Risoluzione dei problemi
Se la fotocamera non funziona come previsto, verificare quanto segue prima di consultare il rivenditore o un rappresentante dell'assistenza autorizzato Nikon .
- Spegnere la fotocamera una volta può risolvere il problema.
- Se non riesci a trovare una voce pertinente, controlla anche " Messaggi di errore " o il sito Web Nikon per la tua regione.
Potenza, display, impostazioni
Tiro
Riproduzione, modifica
Televisori, computer, stampanti
Dispositivi intelligenti, app SnapBridge , telecomando ML-L7
Potenza, display, impostazioni
La fotocamera è accesa ma non risponde.
Non è possibile accendere la fotocamera.
La fotocamera si spegne senza preavviso.
Il monitor o il mirino è vuoto.
La fotocamera si surriscalda.
Non è possibile caricare la batteria inserita nella fotocamera.
Il monitor è difficile da vedere.
Il mirino è difficile da vedere.
lampeggia sullo schermo.
La data e l'ora di registrazione non sono corrette.
Nessuna informazione visualizzata sullo schermo.
[ Timbro data ] non disponibile.
Data non stampata sulle immagini anche quando è abilitato [ Stampa data ].
La schermata per l'impostazione del fuso orario e della data viene visualizzata all'accensione della fotocamera.
Le impostazioni della fotocamera vengono ripristinate.
[ Reimposta numerazione file ] non può essere eseguito.
La fotocamera emette suoni.
Non è possibile utilizzare la batteria ricaricabile agli ioni di litio EN-EL20 .
La fotocamera è accesa ma non risponde.
- Attendi la fine della registrazione.
- Se il problema persiste, spegnere la fotocamera.
Se la fotocamera non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria o le batterie oppure, se si utilizza un adattatore CA, scollegare e ricollegare l'adattatore CA. Si noti che, sebbene tutti i dati attualmente registrati andranno persi, i dati già registrati non saranno interessati dalla rimozione o dallo scollegamento della fonte di alimentazione.
Non è possibile accendere la fotocamera.
La batteria è scarica.
Caricare la batteria , La batteria
La fotocamera si spegne senza preavviso.
- La fotocamera si spegne automaticamente per risparmiare energia (funzione di spegnimento automatico).
La funzione di spegnimento automatico - La fotocamera e la batteria potrebbero non funzionare correttamente a basse temperature.
La batteria - L'interno della fotocamera è diventato caldo. Lasciare la fotocamera spenta fino a quando l'interno della fotocamera non si è raffreddato, quindi provare ad accenderla di nuovo.
Il monitor o il mirino è vuoto.
- La fotocamera è spenta.
Configurazione della fotocamera - La batteria è scarica.
Caricare la batteria , La batteria - La fotocamera si spegne automaticamente per risparmiare energia (funzione di spegnimento automatico).
La funzione di spegnimento automatico - Non è possibile accendere contemporaneamente il monitor e il mirino. Potrebbe volerci un po' di tempo per passare dal monitor al mirino e viceversa.
- La fotocamera è collegata a una TV o a un computer.
- Scatto intervallato, [ Esp. Schiarisci ] (quando è impostato [ Scie stellari ]), è in corso la ripresa di filmati time-lapse oppure la fotocamera sta acquisendo immagini con un'esposizione lunga utilizzando l'impostazione Posa B o Tempo .
La fotocamera si surriscalda.
La fotocamera potrebbe surriscaldarsi se utilizzata per un periodo di tempo prolungato, ad esempio per riprendere filmati, o se utilizzata in un ambiente caldo; questo non è un malfunzionamento.
Non è possibile caricare la batteria inserita nella fotocamera.
- Conferma tutte le connessioni.
Ricarica della batteria - La fotocamera potrebbe non caricarsi se collegata a un computer per uno dei motivi descritti di seguito.
- Il menu di configurazione [ Addebita tramite computer ] è impostato su [ Off ].
- Se la fotocamera è spenta, la ricarica si interrompe.
- La ricarica della batteria non è possibile se la lingua di visualizzazione e la data e l'ora della fotocamera non sono state impostate o se la data e l'ora sono state reimpostate dopo che la batteria dell'orologio della fotocamera si è esaurita. Utilizzare l'adattatore CA/caricabatteria per caricare la batteria.
- La carica della batteria potrebbe interrompersi quando il computer entra in modalità di sospensione.
- A seconda delle specifiche, delle impostazioni e dello stato del computer, la ricarica della batteria potrebbe non essere possibile.
Il monitor è difficile da vedere.
Il mirino è difficile da vedere.
lampeggia sullo schermo.
- L'orologio della fotocamera non è stato impostato. Impostare la data e l'ora nel menu di configurazione [ Fuso orario e data ].
- Se l'orologio della fotocamera non è stato impostato, le immagini e i filmati salvati prima dell'impostazione dell'orologio sono datati rispettivamente "00/00/0000 00:00" e "01/01/2020 00:00".
La data e l'ora di registrazione non sono corrette.
Impostare la data e l'ora nel menu di configurazione [ Fuso orario e data ]. L'orologio della fotocamera non è preciso come i normali orologi o orologi. Confronta periodicamente l'ora dell'orologio della fotocamera con quella di un orologio più preciso e reimposta come richiesto.
Nessuna informazione visualizzata sullo schermo.
Le informazioni sullo scatto e sulla foto potrebbero essere nascoste. premi il pulsante finché non vengono visualizzate le informazioni.
Cambiare le informazioni visualizzate sullo schermo ( pulsante)
[ Timbro data ] non disponibile.
L'orologio della fotocamera non è stato impostato. Impostare la data e l'ora nel menu di configurazione [ Fuso orario e data ].
Data non stampata sulle immagini anche quando è abilitato [ Stampa data ].
La schermata per l'impostazione del fuso orario e della data viene visualizzata all'accensione della fotocamera.
Le impostazioni della fotocamera vengono ripristinate.
La batteria dell'orologio è esaurita; tutte le impostazioni sono state ripristinate ai valori predefiniti. Configurare nuovamente le impostazioni della fotocamera.
La batteria interna dell'orologio viene utilizzata per alimentare l'orologio della fotocamera e per mantenere determinate impostazioni. Il tempo di ricarica della batteria dell'orologio richiede circa 10 ore quando si inserisce la batteria nella fotocamera o si collega l'adattatore CA (disponibile separatamente) alla fotocamera e la batteria dell'orologio funziona per diversi giorni anche dopo aver rimosso la batteria della fotocamera.
[ Reimposta numerazione file ] non può essere eseguito.
- Sebbene venga creata una nuova cartella sulla scheda di memoria reimpostando la numerazione dei file, ecc., se il numero sequenziale del nome di una cartella (che non è visualizzato sulla fotocamera) raggiunge il limite superiore ("999"), il ripristino non è possibile. Cambiare la scheda di memoria o utilizzare il menu di configurazione [ Formatta scheda ] per formattare la scheda di memoria.
- L'interruttore di protezione da scrittura è bloccato. Far scorrere l'interruttore di protezione da scrittura sulla posizione "scrittura".
Inserimento della batteria e della scheda di memoria, Schede di memoria
La fotocamera emette suoni.
Quando [ Modalità autofocus ] è impostato su [ AF permanente ] o in alcune modalità di scatto, la fotocamera potrebbe emettere un suono di messa a fuoco udibile.
Modalità autofocus (immagini fisse) , Modalità autofocus (filmati)
Non è possibile utilizzare la batteria ricaricabile agli ioni di litio EN-EL20 .
Non è possibile utilizzare la batteria ricaricabile agli ioni di litio EN-EL20 . Utilizzare EN-EL20a .
Tiro
Impossibile passare alla modalità di scatto.
Non è possibile scattare foto o registrare filmati.
La fotocamera non riesce a mettere a fuoco.
Sullo schermo vengono visualizzate strisce colorate durante lo scatto.
Le immagini sono sfocate.
Nelle immagini acquisite con il flash vengono visualizzati punti luminosi.
Il flash non si attiva.
Non è possibile utilizzare lo zoom digitale.
[ Dimensione immagine ] non disponibile.
Nessun suono quando si rilascia l'otturatore.
L'illuminatore ausiliario AF non si accende.
Le immagini appaiono macchiate.
I colori sono innaturali.
Nell'immagine vengono visualizzati pixel luminosi con spaziatura casuale ("rumore").
Nell'immagine compaiono punti luminosi.
Le immagini sono troppo scure (sottoesposte).
Le immagini sono troppo luminose (sovraesposte).
I toni della pelle non vengono attenuati.
Il salvataggio delle immagini richiede tempo.
Sullo schermo o sulle immagini appare una cintura a forma di anello o una striscia color arcobaleno.
Non è possibile selezionare le voci di menu (visualizzate in grigio).
Le funzioni impostate non funzionano.
Impossibile passare alla modalità di scatto.
Scollegare il cavo USB .
Non è possibile scattare foto o registrare filmati.
- Quando la fotocamera è in modalità di riproduzione, premere il pulsante, pulsante di scatto o ( ) pulsante.
Il corpo macchina - Quando vengono visualizzati i menu, premere il tasto pulsante.
Il corpo macchina - Quando si scatta in modalità scena [ Ritratto notturno ] o [ Controluce ] (con [ HDR ] impostato su [ No ]), sollevare il flash incorporato.
Utilizzo del flash incorporato - Il flash integrato si sta caricando mentre lampeggia. Attendi fino al completamento della ricarica.
L'indicatore di flash pronto - Inserire una scheda di memoria con spazio libero sufficiente nella fotocamera.
- La batteria è scarica.
Caricare la batteria , La batteria
La fotocamera non riesce a mettere a fuoco.
- Il soggetto è troppo vicino. Prova a scattare usando quanto segue.
- Impostazione errata della modalità di messa a fuoco. Controllare o modificare l'impostazione.
Selezione della modalità di messa a fuoco - Il soggetto è difficile da mettere a fuoco.
Soggetti non adatti all'autofocus - Seleziona il menu di configurazione [ Assistenza AF ] [ Automatico ].
- Il soggetto non è nell'area di messa a fuoco quando si preme il pulsante di scatto a metà corsa.
- Il selettore della modalità di messa a fuoco è impostato su (messa a fuoco manuale).
- Per scattare utilizzando la messa a fuoco automatica, impostare il selettore della modalità di messa a fuoco su (autofocus).
- Per scattare utilizzando la messa a fuoco manuale, mettere a fuoco manualmente.
Utilizzo della messa a fuoco manuale - Spegnere e riaccendere la fotocamera.
- La fotocamera potrebbe muoversi leggermente durante l'utilizzo, anche se è montata su un treppiede, il che potrebbe interferire con la messa a fuoco automatica.
Sullo schermo vengono visualizzate strisce colorate durante lo scatto.
Possono apparire strisce colorate quando si riprendono soggetti con motivi ripetuti (come le tapparelle); questo non è un malfunzionamento.
Le strisce colorate non appariranno nelle immagini acquisite o nei filmati registrati. Tuttavia, quando si utilizza [ Velocità alta: 120 fps ] o [ HS 480/4× ], le strisce colorate possono essere visualizzate nelle immagini acquisite e nei filmati registrati.
Le immagini sono sfocate.
Nelle immagini acquisite con il flash vengono visualizzati punti luminosi.
Il flash riflette le particelle nell'aria. Abbassa il flash incorporato.
Utilizzo del flash incorporato
Il flash non si attiva.
Non è possibile utilizzare lo zoom digitale.
[ Dimensione immagine ] non disponibile.
Nessun suono quando si rilascia l'otturatore.
L'illuminatore ausiliario AF non si accende.
Il menu di configurazione [ Assistenza AF ] [ Off ] è selezionato. L'illuminatore ausiliario AF potrebbe non accendersi a seconda della posizione dell'area di messa a fuoco o del modo scena corrente, anche quando è selezionato [ Auto ].
Le immagini appaiono macchiate.
La lente è sporca. Pulisci la lente.
Pulizia e conservazione
I colori sono innaturali.
Il bilanciamento del bianco o la tonalità non sono regolati correttamente.
Cibo , bilanciamento del bianco
Nell'immagine vengono visualizzati pixel luminosi con spaziatura casuale ("rumore").
Il soggetto è scuro e la velocità dell'otturatore è troppo bassa oppure la sensibilità ISO è troppo alta. Il rumore può essere ridotto:
Nell'immagine compaiono punti luminosi.
Quando si scatta con una bassa velocità dell'otturatore nel modo di esposizione multipla, nelle immagini salvate potrebbe apparire del disturbo (punti luminosi).
Le immagini sono troppo scure (sottoesposte).
Le immagini sono troppo luminose (sovraesposte).
Regola la compensazione dell'esposizione.
Compensazione dell'esposizione
I toni della pelle non vengono attenuati.
- In alcune condizioni di scatto, i toni della pelle del viso potrebbero non essere attenuati.
- Per le immagini contenenti quattro o più volti, prova a utilizzare il menu di riproduzione [ Effetto pelle soft ] dopo lo scatto.
Il salvataggio delle immagini richiede tempo.
Il salvataggio delle immagini potrebbe richiedere più tempo nelle seguenti situazioni:
- Quando è attiva la funzione di riduzione del rumore
- Quando si acquisiscono immagini nelle seguenti modalità scena:
- [ Rumore a raffica a raffica ] in [ Paesaggio ] o [ Primo piano ]
- [ Palmare ] in [ Paesaggio notturno ]
- [ HDR ] è impostato su [ Acceso ] in [ Retroilluminazione ]
- [ Panorama facile ]
- Quando si utilizza l'impostazione Posa B o Tempo per acquisire immagini con un'esposizione prolungata
- Quando il menu di ripresa [ Continuo ] è impostato su [ Continuo H ], [ Cache di prescatto ], [ Continuo H: 120 fps ] o [ Continuo H: 60 fps ]
- Quando si utilizza [ Timer sorriso ] durante la ripresa
- Quando si utilizza il D-Lighting attivo durante la ripresa
- Quando si utilizza l'esposizione multipla durante la ripresa
- Quando [ Qualità immagine ] è impostato su [ RAW ], [ RAW + Fine ] o [ RAW + Normal ]
- Quando si acquisiscono fermi immagine durante la registrazione di un filmato con [ Opzioni filmato ] impostato su [ 2160/30p ] o [ 2160/25p ]
Sullo schermo o sulle immagini appare una cintura a forma di anello o una striscia color arcobaleno.
Quando si scatta in controluce o quando nell'inquadratura è presente una fonte di luce molto forte (come la luce solare), è possibile che si verifichi una cintura a forma di anello o una striscia color arcobaleno (ghosting). Modificare la posizione della sorgente luminosa o inquadrare l'immagine in modo che la sorgente luminosa non entri nell'inquadratura e riprovare.
Non è possibile selezionare le voci di menu (visualizzate in grigio).
Le funzioni impostate non funzionano.
Riproduzione, modifica
Il file non può essere riprodotto.
Impossibile ingrandire l'immagine.
Impossibile modificare le immagini.
Impossibile ruotare l'immagine.
Il file non può essere riprodotto.
- Questa fotocamera potrebbe non essere in grado di riprodurre le immagini salvate con un'altra marca o modello di fotocamera digitale.
- Questa fotocamera non è in grado di riprodurre immagini RAW o filmati salvati con un'altra marca o modello di fotocamera digitale.
- Questa fotocamera potrebbe non essere in grado di riprodurre i dati modificati su un computer.
- Non è possibile riprodurre i file durante le riprese intervallate.
- La scheda di memoria non contiene immagini.
Impossibile ingrandire l'immagine.
- Lo zoom in riproduzione non può essere utilizzato con i filmati.
- Questa fotocamera potrebbe non essere in grado di ingrandire le immagini acquisite con un'altra marca o modello di fotocamera digitale.
- Quando si esegue lo zoom su un'immagine di piccole dimensioni, la velocità di ingrandimento visualizzata sullo schermo potrebbe differire dalla velocità di ingrandimento effettiva dell'immagine.
Impossibile modificare le immagini.
- Alcune immagini non possono essere modificate. Le immagini che sono già state modificate potrebbero non essere modificate di nuovo.
Prima di modificare le immagini - Non c'è abbastanza spazio libero sulla scheda di memoria.
- Questa fotocamera non è in grado di modificare le immagini acquisite con altre fotocamere.
- Le funzioni di modifica utilizzate per le immagini non sono disponibili per i filmati.
Impossibile ruotare l'immagine.
Questa fotocamera non può ruotare le immagini acquisite con un'altra marca o modello di fotocamera digitale.
Televisori, computer, stampanti
Le immagini non vengono visualizzate sul televisore.
Nikon Transfer 2 non si avvia quando la fotocamera è collegata a un computer.
Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate su uno smart device o computer collegato.
Impossibile connettersi a una stampante.
Le immagini non vengono visualizzate sul televisore.
- Un computer è collegato alla fotocamera.
- La scheda di memoria non contiene immagini.
Nikon Transfer 2 non si avvia quando la fotocamera è collegata a un computer.
- La fotocamera è spenta.
- La batteria è scarica.
Carica tramite computer - Il cavo USB non è collegato correttamente.
Copia di immagini su un computer utilizzando NX Studio - La fotocamera non viene riconosciuta dal computer.
- Il computer non è impostato per avviare Nikon Transfer 2 automaticamente. Per ulteriori informazioni su Nikon Transfer 2 , fare riferimento alla guida in linea di Nikon Transfer 2 .
Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate su uno smart device o computer collegato.
Se il numero di immagini salvate su una scheda di memoria nella fotocamera supera 10.000, le immagini acquisite successivamente potrebbero non essere visualizzate su un dispositivo collegato.
- Ridurre il numero di immagini salvate sulla scheda di memoria. Copia le immagini necessarie su un computer, ecc.
Impossibile connettersi a una stampante.
Questa fotocamera non supporta i collegamenti della stampante.
Stampa di immagini fisse
Dispositivi intelligenti, app SnapBridge , telecomando ML-L7
- Per ulteriori informazioni sull'app SnapBridge , vedere anche la guida in linea dell'app SnapBridge ( https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/en/index.html ).
- Per ulteriori informazioni sul telecomando ML-L7 (disponibile separatamente), vedere il Manuale dell'utente fornito con il telecomando.
Impossibile selezionare [ Connetti a dispositivo smart ].
Impossibile associare uno smart device utilizzando [ Connetti a smart device ].
I dispositivi smart accoppiati non vengono collegati automaticamente tramite Bluetooth .
Impossibile caricare le immagini su un dispositivo smart connesso all'app SnapBridge .
Impossibile scaricare i file originali dei fermi immagine sul dispositivo smart collegato all'app SnapBridge .
Non è possibile eseguire la fotografia in remoto da un dispositivo smart collegato all'app SnapBridge .
La qualità della comunicazione è scarsa o la velocità di caricamento delle immagini è estremamente lenta quando si utilizza una connessione Wi-Fi con l'app SnapBridge .
Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate su uno smart device o computer collegato.
Impossibile selezionare [ Connessione al telecomando ].
Non è possibile utilizzare [ Connessione al telecomando ] per accoppiare il telecomando ML-L7 .
La fotocamera non risponde quando si utilizza il telecomando ML-L7 .
Impossibile selezionare [ Connetti a dispositivo smart ].
Impossibile associare uno smart device utilizzando [ Connetti a smart device ].
- Quando si stabilisce una connessione wireless per la prima volta, fare riferimento alla guida in linea dell'app SnapBridge ( https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/en/index.html ).
- Utilizzare una batteria sufficientemente carica.
- Inserire una scheda di memoria con spazio libero sufficiente nella fotocamera.
- Scollegare il cavo HDMI o il cavo USB .
- Impostare quanto segue nel [ menu Rete ] nella fotocamera.
[ Modalità aereo ]: [ Off ]
[ Scegli connessione ]: [ Dispositivo intelligente ]
[ Bluetooth ] [ Connessione ]: [ Abilita ] - Abilita il Bluetooth e le funzioni dei dati di posizione sul dispositivo smart.
I dispositivi smart accoppiati non vengono collegati automaticamente tramite Bluetooth .
- Impostare quanto segue nel [ menu Rete ] nella fotocamera.
[ Modalità aereo ]: [ Off ]
[ Scegli connessione ]: [ Dispositivo intelligente ]
[ Bluetooth ] [ Connessione ]: [ Abilita ] - Se la fotocamera è associata a più dispositivi intelligenti, selezionare il dispositivo intelligente che si desidera connettere nel [ menu Rete ] [ Bluetooth ] [ Dispositivi accoppiati ] nella fotocamera.
- Dopo aver eseguito il menu di configurazione [ Reimposta tutto ] o [ Menu Rete ] [ Ripristina impostazioni predefinite ] nella fotocamera, annulla l'abbinamento in SnapBridge e quindi accoppia nuovamente.
- Se nell'app SnapBridge sono registrate più fotocamere, passare alla fotocamera che si desidera collegare utilizzando l'app SnapBridge .
Impossibile caricare le immagini su un dispositivo smart connesso all'app SnapBridge .
- È possibile caricare automaticamente tramite la funzione di collegamento automatico solo quando si è connessi tramite Bluetooth . Per caricare automaticamente, impostare quanto segue.
Nella fotocamera, [ Menu Rete ] [ Invia durante lo scatto ] [ Immagini fisse ]: [ Sì ]
App SnapBridge scheda [ Collegamento automatico ] [ Download automatico ]: Abilita
Se il [ menu Rete ] [ Bluetooth ] [ Invia mentre sei spento ] Nella fotocamera è selezionato [ Off ], modificare l'impostazione su [ On ] o accendere la fotocamera. - Quando è presente un numero elevato di immagini da caricare durante la comunicazione Bluetooth , la comunicazione potrebbe interrompersi durante il caricamento. Il caricamento dell'immagine riprende dopo un po' se il [ Menu Rete ] della fotocamera [ Bluetooth ] [ Invia quando disattivato ] è impostato su [ Attivo ]. Per riprendere rapidamente, spegnere e riaccendere la fotocamera.
- Inserire una scheda di memoria nella fotocamera.
- Potrebbe non essere possibile caricare le immagini o il caricamento potrebbe essere annullato mentre la fotocamera è in funzione.
Impossibile scaricare i file originali dei fermi immagine sul dispositivo smart collegato all'app SnapBridge .
Per [ Invia durante lo scatto ] e [ Contrassegna per caricamento ] nella fotocamera, i fermi immagine vengono caricati con una dimensione dell'immagine fino a 2 megapixel. Per caricare i file originali, utilizzare [ Scarica immagini ] nell'app SnapBridge .
Non è possibile eseguire la fotografia in remoto da un dispositivo smart collegato all'app SnapBridge .
- Non è possibile eseguire la fotografia a distanza senza una scheda di memoria inserita nella fotocamera. Inserire la scheda di memoria.
- Potrebbe non essere possibile eseguire la fotografia a distanza mentre la fotocamera è in funzione.
La qualità della comunicazione è scarsa o la velocità di caricamento delle immagini è estremamente lenta quando si utilizza una connessione Wi-Fi con l'app SnapBridge .
Sulla fotocamera, prova a cambiare il canale nel [ Menu Rete ] [ Wi-Fi ] [ Impostazioni di rete ].
Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate su uno smart device o computer collegato.
Se il numero di immagini salvate su una scheda di memoria nella fotocamera supera 10.000, le immagini acquisite successivamente potrebbero non essere visualizzate su un dispositivo collegato.
- Ridurre il numero di immagini salvate sulla scheda di memoria. Copia le immagini necessarie su un computer, ecc.
Impossibile selezionare [ Connessione al telecomando ].
Non è possibile utilizzare [ Connessione al telecomando ] per accoppiare il telecomando ML-L7 .
- Utilizzare una batteria sufficientemente carica.
- Impostare quanto segue nel [ Menu Rete ] nella fotocamera.
[ Scegli connessione ]: [ Telecomando ]
[ Modalità aereo ]: [ Off ]
[ Bluetooth ] [ Connessione ]: [ Abilita ]
La fotocamera non risponde quando si utilizza il telecomando ML-L7 .
- La fotocamera non è collegata al telecomando ML-L7 (disponibile separatamente). Premere il pulsante di accensione sul telecomando per stabilire la connessione. Se non viene visualizzato sulla schermata di ripresa, eseguire nuovamente l'associazione.
Accoppiamento della fotocamera e del telecomando - Il telecomando può essere utilizzato solo per le operazioni di ripresa o operazioni con i pulsanti.
Telecomando ML-L7 - Non è possibile utilizzare il telecomando quando sono collegati la fotocamera e un dispositivo compatibile con HDMI . Scollegare la connessione con il dispositivo compatibile con HDMI .