故障排除
若您的照相机不能进行正常操作，在联系零售商或尼康售后服务中心或尼康特约维修店之前，请先查看以下内容。
- 将照相机关闭一次可能会解决问题。
- 如果找不到相关的条目，另请查看“错误信息”或您所在地区的尼康网站。
电源、显示、设定
拍摄
播放、编辑
电视机、计算机、打印机
智能设备、SnapBridge应用程序、遥控器ML-L7
电源、显示、设定
照相机处于开启状态，但没有反应。
照相机无法开启。
照相机未发出警告便关闭。
显示屏或取景器无显示。
照相机变热。
无法给插入照相机内的电池充电。
显示屏难以看清。
取景器难以看清。
在画面上闪烁。
记录的日期和时间不正确。
画面上不显示信息。
[日期戳]无法使用。
即使启用[日期戳]，也不会在图像上加盖日期戳。
当照相机开启时，会显示时区和日期设定画面。
照相机设定被重设。
[重置文件编号]无法完成。
照相机发出声音。
无法使用锂离子电池组EN-EL20。
照相机处于开启状态，但没有反应。
- 请等待记录结束。
- 若问题仍然存在，请关闭照相机。
若照相机无法关闭，请取出并重新插入电池；若您使用的是电源适配器，请将其断开并重新连接。请注意，取出电池或切断电源会丢失当前正在记录的任何数据，但不影响已经记录的数据。
照相机无法开启。
照相机未发出警告便关闭。
显示屏或取景器无显示。
- 照相机处于关闭状态。
照相机设定 - 电池电量耗尽。
给电池充电、电池 - 照相机自动关闭以节电（自动关闭功能）。
自动关闭功能 - 无法同时开启显示屏和取景器。在显示屏和取景器之间切换可能需要一些时间。
- 照相机已连接到电视机或计算机。
- 正在进行间隔拍摄、[多重曝光亮化]场景模式（设定了[星星的轨迹]时）拍摄或定时视频拍摄，或者照相机正在使用Bulb设定或Time设定通过长时间曝光来拍摄图像。
照相机变热。
当长时间使用照相机（例如拍摄视频）时，或在较热的环境中使用时，照相机可能会变热，这并非故障。
无法给插入照相机内的电池充电。
- 确认所有连接。
给电池充电 - 由于以下任何原因，将照相机连接到计算机时照相机可能无法充电。
- 设定菜单
[计算机充电]设定为[关闭]。 - 如果照相机关闭，充电会停止。
- 如果尚未设定照相机的显示语言及日期和时间，或者照相机的时钟电池电量耗尽之后，日期和时间被重置，则电池无法充电。请使用可充电电源适配器给电池充电。
- 当计算机进入睡眠模式时，电池充电可能会停止。
- 根据不同的计算机规格、设定和状态，可能无法给电池充电。
- 设定菜单
显示屏难以看清。
- 调整画面亮度。
显示屏选项 - 周围环境太亮。
- 移至稍暗的地方。
- 使用取景器。
在显示屏与取景器之间切换
取景器难以看清。
在画面上闪烁。
- 照相机时钟未设定。在设定菜单 [时区和日期]中设定日期和时间。
- 如果未设定照相机时钟，在设定时钟以前保存的图像和视频的日期分别为“0000/00/00 00:00”和“2020/01/01 00:00”。
记录的日期和时间不正确。
在设定菜单 [时区和日期]中设定日期和时间。照相机时钟没有普通的钟表准确。请定期比照更精确的时钟，并根据需要重设照相机时钟的时间。
画面上不显示信息。
拍摄信息和照片信息可能为隐藏状态。按
按钮，直至显示信息。
切换在画面上显示的信息（
按钮）
[日期戳]无法使用。
照相机时钟未设定。在设定菜单 [时区和日期]中设定日期和时间。
即使启用[日期戳]，也不会在图像上加盖日期戳。
- 当前的拍摄模式不支持[日期戳]。
关于[日期戳]的注意事项 - 启用了限制[日期戳]功能的功能。
无法在拍摄时同时使用的功能 - 无法在视频上加盖日期戳。
当照相机开启时，会显示时区和日期设定画面。
照相机设定被重设。
时钟电池电量已耗尽；所有设定恢复为其默认值。重新配置照相机设定。
内部时钟电池用于给照相机时钟供电，并保留某些设定。将电池插入到照相机中或将电源适配器（另购）连接到照相机时，时钟电池的充电时间约为10小时，而且即使取出了照相机电池，时钟电池也能使用数日。
[重置文件编号]无法完成。
- 即使通过重置文件编号等操作在存储卡中新建了文件夹，但如果文件夹名称（不显示在照相机上）的连续编号达到上限（“999”），也无法进行重设。请更换存储卡，或使用设定菜单 [格式化存储卡]格式化存储卡。
- 写保护开关被锁定。将写保护开关滑到“写入”位置。
插入电池和存储卡、存储卡
照相机发出声音。
当[自动对焦模式]设定为[全时AF]或在某些拍摄模式下时，照相机可能会发出对焦声。
自动对焦模式（静止图像）、自动对焦模式（视频）
无法使用锂离子电池组EN-EL20。
您不能使用锂离子电池组EN-EL20。使用EN-EL20a。
拍摄
无法切换到拍摄模式。
无法拍摄照片或录制视频。
照相机无法对焦。
拍摄时画面上出现彩色条纹。
图像模糊。
使用闪光灯拍摄的图像中出现亮斑。
闪光灯不闪光。
数字变焦无法使用。
[图像尺寸]无法使用。
释放快门时无声音。
AF辅助照明器不点亮。
图像不鲜明。
颜色不自然。
图像中出现不规则间距明亮像素（“噪点”）。
图像中出现亮点。
图像太暗（曝光不足）。
图像太亮（曝光过度）。
未柔化皮肤色调。
保存图像需要时间。
画面上或图像中出现环形带或彩虹色条纹。
无法选择菜单项目（以灰色显示）。
设定功能不起作用。
无法切换到拍摄模式。
断开USB连接线的连接。
无法拍摄照片或录制视频。
- 当照相机处于播放模式时，按
按钮、快门释放按钮或
（
）按钮。
照相机机身 - 当显示菜单时，按
按钮。
照相机机身 - 当在[夜间人像]或[逆光]（[高动态范围]设定为[关闭]）场景模式中拍摄时，升起内置闪光灯。
使用内置闪光灯 - 当
闪烁时，表示内置闪光灯正在充电。请等待，直到充电完成。
闪光预备指示灯 - 在照相机中插入有足够剩余空间的存储卡。
- 电池电量耗尽。
给电池充电、电池
照相机无法对焦。
- 拍摄对象距离太近。尝试使用以下各项进行拍摄。
- 对焦模式设定错误。请检查或更改设定。
选择对焦模式 - 拍摄对象难以清晰对焦。
不适合使用自动对焦的拍摄对象 - 选择设定菜单 [AF辅助] [自动]。
- 当半按快门释放按钮时，拍摄对象不在对焦区域中。
- 对焦模式选择器被设定为
（手动对焦）。- 若要使用自动对焦进行拍摄，将对焦模式选择器设定为
（自动对焦）。 - 若要使用手动对焦进行拍摄，请手动对焦。
- 若要使用自动对焦进行拍摄，将对焦模式选择器设定为
- 请关闭照相机并重新打开。
- 即使照相机安装在三脚架上，操作时也可能会略微移动，从而可能会影响自动对焦。
拍摄时画面上出现彩色条纹。
当拍摄带有重复式样的拍摄对象（例如百叶窗）时，可能会出现彩色条纹，这并非故障。
彩色条纹不会出现在拍摄的图像或录制的视频中。但是，当使用[连拍H：120fps]或[HS 480/4倍]时，可能会在拍摄的图像和录制的视频中看到彩色条纹。
图像模糊。
使用闪光灯拍摄的图像中出现亮斑。
闪光被空气中的颗粒反射。降下内置闪光灯。
使用内置闪光灯
闪光灯不闪光。
- 内置闪光灯被降下。
使用内置闪光灯 - 选择了闪光灯不闪光的拍摄模式。
默认设定（闪光、自拍和对焦模式）、无法在拍摄时同时使用的功能 - 启用了限制闪光灯的功能。
无法在拍摄时同时使用的功能
数字变焦无法使用。
- 选择了设定菜单 [数字变焦] [关闭]。
- 当使用某些拍摄模式或使用其他功能中的某些设定时，无法使用数字变焦。
无法在拍摄时同时使用的功能、数字变焦
[图像尺寸]无法使用。
- 启用了限制[图像尺寸]选项的功能。
无法在拍摄时同时使用的功能 - 当场景模式设定为[简易全景]时，图像尺寸是固定的。
释放快门时无声音。
- 选择了设定菜单 [声音设定] [快门音] [关闭]。即使选择了[开启]，使用一些拍摄模式或设定时也不会发出声音。
无法在拍摄时同时使用的功能
AF辅助照明器不点亮。
选择了设定菜单 [AF辅助] [关闭]。即使选择了[自动]，AF辅助照明器也可能不会亮起，具体视对焦区域的位置或当前的场景模式而定。
图像不鲜明。
镜头不干净。清洁镜头。
清洁和存放
颜色不自然。
图像中出现不规则间距明亮像素（“噪点”）。
拍摄对象较暗，并且快门速度过低或ISO感光度过高。可通过以下方式减少噪点：
图像中出现亮点。
当在多重曝光模式下以低速快门拍摄图像时，所保存的图像中可能会出现噪点（亮点）。
图像太暗（曝光不足）。
图像太亮（曝光过度）。
调整曝光补偿。
曝光补偿
未柔化皮肤色调。
- 某些拍摄环境下，脸部肤色可能无法柔化。
- 对于有4个或以上脸部的图像，请在拍摄后尝试使用播放菜单 [皮肤柔和]。
保存图像需要时间。
在以下情形中保存图像可能会花费较长的时间：
- 在执行降噪功能时
- 在以下场景模式中拍摄图像时：
- [风景]或[近摄]中的[降噪合成]
- [夜景]中的[手持]
- 在[逆光]中[高动态范围]设定为[开启]
- [简易全景]
- 使用Bulb设定或Time设定通过长时间曝光拍摄图像时
- 当拍摄菜单 [连拍]设定为[连拍（H）]、[预拍摄缓存]、[连拍H：120fps]或[连拍H：60fps]时
- 拍摄期间使用[笑脸定时器]时
- 拍摄期间使用动态D-Lighting时
- 拍摄期间使用多重曝光时
- 当[图像品质]设定为[RAW]、[RAW + Fine]或[RAW + Normal]时
- 在[视频选项]设定为[2160/30p]或[2160/25p]的情况下，在录制视频期间拍摄静止图像时
画面上或图像中出现环形带或彩虹色条纹。
当使用逆光进行拍摄或当画面中有非常强的光源（例如阳光）时，可能会出现环形带或彩虹色条纹（鬼影）。请改变光源的位置，或者构图时不要让光源进入画面并重试。
无法选择菜单项目（以灰色显示）。
设定功能不起作用。
- 已建立无线连接时，无法使用某些菜单。停止无线连接。
- 某些功能无法与其他菜单设定一起使用。
无法在拍摄时同时使用的功能
播放、编辑
无法播放文件。
- 本照相机可能无法播放使用其他品牌或型号的数码照相机保存的图像。
- 本照相机无法播放使用其他品牌或型号的数码照相机保存的RAW图像或视频。
- 本照相机可能无法播放在计算机上编辑的数据。
- 在间隔拍摄期间无法播放文件。
- 存储卡中没有图像。
无法放大图像。
- 变焦播放不可用于视频。
- 本照相机可能无法放大使用其他品牌或型号的数码照相机拍摄的图像。
- 当放大尺寸较小的图像时，画面上显示的放大倍率可能不同于图像的实际放大倍率。
无法编辑图像。
- 某些图像无法编辑。已编辑过的图像可能无法再进行编辑。
编辑图像之前 - 存储卡上没有足够的剩余空间。
- 本照相机无法编辑使用其他照相机拍摄的图像。
- 用于图像的编辑功能无法用于视频。
无法旋转图像。
本照相机无法旋转使用其他品牌或型号的数码照相机拍摄的图像。
电视机、计算机、打印机
电视机上不显示图像。
将照相机连接至计算机时Nikon Transfer 2不启动。
照相机中保存的图像无法在连接的智能设备或计算机上显示。
无法连接到打印机。
电视机上不显示图像。
- 计算机连接到照相机。
- 存储卡中没有图像。
将照相机连接至计算机时Nikon Transfer 2不启动。
- 照相机处于关闭状态。
- 电池电量耗尽。
计算机充电 - USB连接线没有正确连接。
使用尼康工坊复制照片至计算机 - 照相机未被计算机识别。
- 计算机未设定为自动启动Nikon Transfer 2。有关Nikon Transfer 2的更多信息，请参阅Nikon Transfer 2的在线帮助。
照相机中保存的图像无法在连接的智能设备或计算机上显示。
如果照相机存储卡上保存的图像数超过了10,000张，之后拍摄的图像可能无法在连接的设备上显示。
- 减少存储卡上保存的图像数。将必要的图像复制到计算机等设备上。
无法连接到打印机。
本照相机不支持打印机连接。
打印静止图像
智能设备、SnapBridge应用程序、遥控器ML-L7
- 有关SnapBridge应用程序的更多信息，另请参阅SnapBridge应用程序的在线帮助（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/cn/index.html）。
- 有关遥控器ML-L7（另购）的更多信息，请参阅遥控器附带的使用说明书。
无法选择[连接至智能设备]。
使用[连接至智能设备]无法与智能设备配对。
不能通过Bluetooth自动连接已配对的智能设备。
无法将图像上传到使用SnapBridge应用程序连接的智能设备。
无法在使用SnapBridge应用程序连接的智能设备上下载静止图像的原始文件。
无法从使用SnapBridge应用程序连接的智能设备进行遥控拍摄。
通过SnapBridge应用程序使用Wi-Fi连接时，通信质量不佳或者图像上传速度极慢。
照相机中保存的图像无法在连接的智能设备或计算机上显示。
无法选择[与遥控的连接]。
无法使用[与遥控的连接]与遥控器ML-L7配对。
操作遥控器ML-L7时照相机没反应。
无法选择[连接至智能设备]。
使用[连接至智能设备]无法与智能设备配对。
- 当首次建立无线连接时，请参阅SnapBridge应用程序的在线帮助（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/cn/index.html）。
- 使用电量充足的电池。
- 在照相机中插入有足够剩余空间的存储卡。
- 断开HDMI连接线或USB连接线的连接。
- 在照相机的[网络菜单]中进行以下设定。
[飞行模式]：[关闭]
[选择连接]：[智能设备]
[Bluetooth] [连接]：[开启] - 开启智能设备上的Bluetooth和位置数据功能。
不能通过Bluetooth自动连接已配对的智能设备。
- 在照相机的[网络菜单]中进行以下设定。
[飞行模式]：[关闭]
[选择连接]：[智能设备]
[Bluetooth] [连接]：[开启] - 如果照相机已与多台智能设备配对，请在照相机的[网络菜单] [Bluetooth] [已配对设备]中选择要连接的智能设备。
- 在照相机中执行设定菜单 [全部重设]或[网络菜单] [恢复至出厂设定]后，请在SnapBridge中解除配对，然后重新配对。
- 如果在SnapBridge应用程序中注册了多台照相机，请使用SnapBridge应用程序切换到想要连接的照相机。
无法将图像上传到使用SnapBridge应用程序连接的智能设备。
- 仅当通过Bluetooth连接时，才能通过自动链接功能自动上传。若要自动上传，请进行以下设定。
在照相机中，[网络菜单] [自动发送选项] [静止图像]：[是]
SnapBridge应用程序 
标签 [自动链接] [自动下载]：开启
如果在照相机中选择了[网络菜单] [Bluetooth] [照相机关闭时发送] [关闭]，请将设定更改为[开启]或开启照相机。 - 要在Bluetooth通信期间上传大量图像时，通信可能会在上传过程中断开。如果照相机的[网络菜单] [Bluetooth] [照相机关闭时发送]设定为[开启]，过一段时间后会继续上传图像。若要迅速继续，请关闭照相机并重新打开。
- 在照相机中插入存储卡。
- 操作照相机时，可能无法上传图像或上传可能被取消。
无法在使用SnapBridge应用程序连接的智能设备上下载静止图像的原始文件。
对于照相机中的[自动发送选项]和[标记为上传]，会以最高2MP的图像尺寸上传静止图像。若要上传原始文件，请使用SnapBridge应用程序中的[下载照片]。
无法从使用SnapBridge应用程序连接的智能设备进行遥控拍摄。
- 照相机中未插入存储卡时，无法执行遥控拍摄。请插入存储卡。
- 操作照相机时，可能无法执行遥控拍摄。
通过SnapBridge应用程序使用Wi-Fi连接时，通信质量不佳或者图像上传速度极慢。
尝试在照相机的[网络菜单] [Wi-Fi] [Wi-Fi连接类型]中更改通道。
照相机中保存的图像无法在连接的智能设备或计算机上显示。
如果照相机存储卡上保存的图像数超过了10,000张，之后拍摄的图像可能无法在连接的设备上显示。
- 减少存储卡上保存的图像数。将必要的图像复制到计算机等设备上。
无法选择[与遥控的连接]。
无法使用[与遥控的连接]与遥控器ML-L7配对。
- 使用电量充足的电池。
- 在照相机的[网络菜单]中进行以下设定。
[选择连接]：[遥控]
[飞行模式]：[关闭]
[Bluetooth] [连接]：[开启]
操作遥控器ML-L7时照相机没反应。
- 照相机未连接到遥控器ML-L7（另购）。按遥控器上的电源按钮以建立连接。如果拍摄画面上未显示
，请重新执行配对。
让照相机和遥控器配对 - 只能使用遥控器进行拍摄操作或
按钮操作。
遥控器ML-L7 - 当照相机与HDMI兼容设备连接时，无法使用遥控器。断开与HDMI兼容设备的连接。