故障診斷

若您的相機不能正常運作,在聯絡零售商或尼康授權服務代表之前,請先查看以下問題。

電源、顯示和設定問題
拍攝
重播、編輯
電視、電腦、印表機
智慧型裝置、SnapBridge 應用程式、ML-L7 遙控器

電源、顯示和設定問題

相機處於開啟狀態,但沒有反應。
相機無法開啟。
相機未發出警告即關閉。
螢幕或觀景器中沒有任何顯示。
相機會變熱。
插入相機的電池無法充電。
螢幕難以看清。
觀景器難以看清。
在螢幕上閃爍。
記錄日期和時間不正確。
畫面上無資訊顯示。
[日期戳] 無法使用。
即使 [日期戳] 已啟用,日期也沒有戳印在影像上。
開啟相機時,顯示設定時區和日期的畫面。
相機設定被重設。

[重設檔案編號] 無法執行。
相機發出聲響。
EN-EL20 二次鋰電池組無法使用。

相機處於開啟狀態,但沒有反應。

相機無法開啟。

電池電量耗盡。
對電池充電電池

相機未發出警告即關閉。

螢幕或觀景器中沒有任何顯示。

相機會變熱。

長時間使用(如拍攝短片),或在炎熱的環境下使用相機時,相機可能會變得燙熱,這並非故障。

插入相機的電池無法充電。

螢幕難以看清。

觀景器難以看清。

在螢幕上閃爍。

記錄日期和時間不正確。

在設定選單 [時區和日期] 中設定日期和時間。相機時鐘不及普通手錶或時鐘準確。請定期將相機時鐘與較準確的時鐘進行比較,有需要時可重設。

畫面上無資訊顯示。

拍攝和相片資訊可能為隱藏狀態。按下 按鍵,直至顯示資訊。
切換畫面上顯示的資訊( 按鍵)

[日期戳] 無法使用。

相機時鐘尚未設定。在設定選單 [時區和日期] 中設定日期和時間。

即使 [日期戳] 已啟用,日期也沒有戳印在影像上。

開啟相機時,顯示設定時區和日期的畫面。
相機設定被重設。

時鐘電池電量已耗盡;所有設定被重設為各自的預設值。再次配置相機設定。
內部時鐘電池用於為相機時鐘供電和保持某些設定。當您將電池插入相機或相機連接了 AC 變壓器(另購)後,時鐘電池的充電時間大約需要 10 小時,即使取出相機電池後,時鐘電池仍可運行數天。

[重設檔案編號] 無法執行。

相機發出聲響。

當 [自動對焦模式] 設定為 [全時間 AF] 時或在部分拍攝模式中,可能聽到相機發出的對焦聲音。
自動對焦模式(靜態影像)自動對焦模式(短片)

EN-EL20 二次鋰電池組無法使用。

您無法使用 EN-EL20 二次鋰電池組。使用 EN-EL20a

拍攝

無法切換至拍攝模式。
不能拍攝照片或記錄短片。
相機不能對焦。
拍攝時螢幕上出現彩色條紋。
影像模糊。
使用閃光燈拍攝的影像出現光斑。
閃光燈不閃光。
數碼變焦無法使用。
[影像大小] 無法使用。
釋放快門時沒有聲音。
AF 輔助照明燈不會亮起。
影像中出現拖影。
色彩不自然。
影像中出現不規則分佈的光點(即“雜訊”)。
影像中出現亮點。
影像太暗(曝光不足)。
影像過亮(曝光過度)。
膚色未柔化。
儲存影像需要時間。
螢幕或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。
不能選擇的選單項目(以灰色顯示)。
設定的功能不起作用。

無法切換至拍攝模式。

拔掉 USB 線。

不能拍攝照片或記錄短片。

相機不能對焦。

拍攝時螢幕上出現彩色條紋。

拍攝有重複圖案的主體(例如百葉窗)時,可能會出現彩色條紋;這並非故障。
在拍攝的影像或記錄的短片中不會出現彩色條紋。但是,在使用 [連拍(高速)︰120 fps] 或 [HS 480/4 倍] 時,拍攝的影像和記錄的短片上可能會看到彩色條紋。

影像模糊。

使用閃光燈拍攝的影像出現光斑。

閃光燈被空氣中的粒子反射。降低內置閃光燈。
使用內置閃光燈

閃光燈不閃光。

數碼變焦無法使用。

[影像大小] 無法使用。

釋放快門時沒有聲音。

AF 輔助照明燈不會亮起。

選擇了設定選單 [AF 輔助] [關閉]。視乎對焦區域位置或目前的場景模式而定,即使選擇了 [自動],AF 輔助照明燈可能也不會亮起。

影像中出現拖影。

鏡頭不乾淨。請清潔鏡頭。
清潔和儲存

色彩不自然。

沒有適當地調整白平衡或色相。
食物白平衡

影像中出現不規則分佈的光點(即“雜訊”)。

主體太暗,快門速度過慢或 ISO 感光度過高。減低雜訊的方法:

影像中出現亮點。

當在多重曝光模式下以慢速快門拍攝影像時,所儲存的影像中可能出現雜訊(亮點)。

影像太暗(曝光不足)。

影像過亮(曝光過度)。

調整曝光補償。
曝光補償

膚色未柔化。

儲存影像需要時間。

以下情況可能需要較多時間儲存影像:

螢幕或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。

當逆光拍攝或構圖中有很強的光源(例如陽光),可能出現環形帶子或彩虹顏色的條紋(鬼影)。更改光源的位置或重新構圖,以使光源不在構圖之內,然後重試。

不能選擇的選單項目(以灰色顯示)。
設定的功能不起作用。

重播、編輯

無法重播檔案。
無法放大影像。
無法編輯影像。
無法旋轉影像。

無法重播檔案。

無法放大影像。

無法編輯影像。

無法旋轉影像。

本相機無法旋轉使用其他廠商或型號的數碼相機拍攝的影像。

電視、電腦、印表機

電視上沒有顯示影像。
相機連接至電腦時,Nikon Transfer 2 不啟動。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
無法連接至印表機。

電視上沒有顯示影像。

相機連接至電腦時,Nikon Transfer 2 不啟動。

相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。

如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張,隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。

無法連接至印表機。

本相機不支援印表機連接。
列印靜態影像

智慧型裝置、SnapBridge 應用程式、ML-L7 遙控器

無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。

配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。
無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載靜態影像的原始檔案。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。
透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時,通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
無法選擇 [遙控連線]。
無法使用 [遙控連線] 與 ML-L7 遙控器配對。

操作 ML-L7 遙控器時,相機沒有反應。

無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。

配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。

無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。

無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載靜態影像的原始檔案。

對於相機中的 [自動傳送選項] 和 [標記為上載] 選項,靜態影像只能以最高 2 MP 的影像大小上載。若要上載原始檔案,請使用 SnapBridge 應用程式中的 [下載照片]。

無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。

透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時,通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。

在相機上,嘗試在 [網路選單] [Wi-Fi] [Wi-Fi 連線類型] 中更改頻道。

相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。

如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張,隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。

無法選擇 [遙控連線]。
無法使用 [遙控連線] 與 ML-L7 遙控器配對。

操作 ML-L7 遙控器時,相機沒有反應。