Solución de problemas
En el caso de que la cámara no funcione correctamente, compruebe lo siguiente antes de acudir al vendedor o al representante del servicio técnico autorizado de Nikon.
- Apagar la cámara una vez puede solucionar el problema.
- En el caso de que no pueda encontrar una entrada relevante, compruebe también “Mensajes de error” o el sitio web de Nikon de su región.
Pantalla, ajustes y alimentación
Disparo
Reproducción y edición
Televisores, impresoras y ordenadores
Dispositivos inteligentes y aplicación SnapBridge
Pantalla, ajustes y alimentación
La cámara está encendida pero no responde.
La cámara no se puede encender.
La cámara se apaga sin previo aviso.
La pantalla está en blanco.
La cámara se calienta.
La batería introducida en la cámara no se carga.
La pantalla no se ve bien.
parpadea en la pantalla.
La fecha y la hora de la grabación no son correctas.
[Sello de fecha] no se encuentra disponible.
Al encender la cámara, aparece la pantalla de configuración de fecha y hora.
Se restablecen los ajustes de la cámara.
No se puede seleccionar [Format. tarjeta] o [Format. memoria].
Algunas opciones de menú no aparecen.
La cámara hace ruido.
La cámara está encendida pero no responde.
- Espere a que finalice la grabación.
- Si el problema persiste, apague la cámara.
Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería o baterías o, si está utilizando un adaptador de CA, desconecte y vuelva a conectar el adaptador de CA.
Tenga en cuenta que a pesar de que los datos que estén siendo grabados en ese momento se perderán, los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción o desconexión de la fuente de alimentación.
La cámara no se puede encender.
La batería está completamente descargada.
Carga de la batería, La batería
La cámara se apaga sin previo aviso.
- La cámara se apaga automáticamente para ahorrar energía (función de desconexión automática).
La función de desconexión automática - La cámara y la batería pueden no funcionar correctamente a bajas temperaturas.
La batería - El interior de la cámara o de la batería se ha calentado. Deje la cámara apagada hasta que se enfríe su interior e intente encenderla de nuevo.
La pantalla está en blanco.
- La cámara está apagada.
Configuración de la cámara - La batería está completamente descargada.
Carga de la batería, La batería - La cámara se apaga automáticamente para ahorrar energía (función de desconexión automática).
La función de desconexión automática - La cámara está conectada a un televisor u ordenador.
- La cámara dispara mientras se configura [Elegir un estilo] en [Hacer fotos cada:].
- La cámara dispara mientras se configura [Elegir un estilo] en [Añadir estelas de luz].
La cámara se calienta.
La cámara puede calentarse cuando se utiliza durante un tiempo prolongado, como por ejemplo para grabar vídeos, o cuando se utiliza en ubicaciones con elevada temperatura ambiental; no se trata de un fallo de funcionamiento.
La batería introducida en la cámara no se carga.
- Confirme el estado de todas las conexiones.
Carga de la batería - Es posible que la cámara no se cargue cuando está conectada a un ordenador por cualquiera de los motivos que se describen a continuación.
- [Cargar con ordenador] se configura en [Apagado].
- Si la cámara se apaga, se interrumpe la carga.
- No es posible cargar la batería si no se han ajustado el idioma y la fecha y hora de la pantalla de la cámara, o si se han restablecido después de descargarse la batería del reloj de la cámara. Use el cargador con adaptador de CA para cargar la batería.
- La carga de la batería puede interrumpirse si el ordenador pasa al modo de reposo.
- Según las especificaciones, los ajustes y el estado del ordenador, puede que no sea posible cargar la batería.
La pantalla no se ve bien.
- Ajuste el [Brillo].
- La zona circundante tiene demasiada luz. Desplácese a una ubicación más oscura.
parpadea en la pantalla.
- No se ha configurado el reloj de la cámara. Configure la fecha y la hora en [Fecha y hora].
- Si no se ha configurado el reloj de la cámara, las imágenes y vídeos guardados antes de configurar el reloj se guardan con la fecha “00/00/0000 00:00” y “01/01/2019 00:00”, respectivamente. La fecha y hora de disparo no aparece durante la reproducción.
La fecha y la hora de la grabación no son correctas.
Configure la fecha y la hora en [Fecha y hora]. El reloj de la cámara no es tan preciso como los relojes de pulsera o de pared convencionales. Verifique regularmente el reloj de la cámara con otros relojes más precisos y ajústelo cuando sea necesario.
[Sello de fecha] no se encuentra disponible.
No se ha configurado el reloj de la cámara. Configure la fecha y la hora en [Fecha y hora].
Al encender la cámara, aparece la pantalla de configuración de fecha y hora.
Se restablecen los ajustes de la cámara.
La batería del reloj está descargada. Todos los ajustes se restablecen a sus valores predeterminados. Configure de nuevo los ajustes de la cámara.
La batería del reloj interno se utiliza para alimentar el reloj de la cámara y retener determinados ajustes. El tiempo de carga de la batería del reloj suele ser de aproximadamente 10 horas cuando se introduce la batería en la cámara o se conecta el adaptador de CA (disponible por separado) a la cámara, y la batería del reloj funciona varios días, incluso aunque se extraiga la batería de la cámara.
No se puede seleccionar [Format. tarjeta] o [Format. memoria].
- No se puede formatear si se ha configurado el bloqueo de imágenes. Elimine el bloqueo de imágenes.
Limitación del borrado de imágenes (bloqueo de imágenes) - Es posible que no pueda seleccionar este ajuste mientras se establece una conexión inalámbrica. Cancela la conexión inalámbrica.
Algunas opciones de menú no aparecen.
Algunas opciones no aparecen en función de los ajustes del [Menú completo]. Cambie los ajustes.
La cámara hace ruido.
En función de los ajustes, es posible que se escuche el sonido del enfoque producido por la cámara.
Disparo
No se puede ajustar el modo de disparo.
No se pueden tomar imágenes ni grabar vídeos.
La cámara no puede enfocar.
Las imágenes están difuminadas.
Aparecen manchas brillantes en las imágenes tomadas con flash.
El flash no se dispara.
No se puede utilizar el zoom digital.
No se produce ningún sonido al abrir el obturador.
La luz de ayuda de AF no se enciende.
Las imágenes tienen manchas.
Los colores son poco naturales.
Aparecen píxeles brillantes diseminados aleatoriamente (“ruido”) en la imagen.
Las imágenes salen demasiado oscuras (subexpuestas).
Las imágenes salen demasiado claras (sobreexpuestas).
Los tonos de la piel no se suavizan.
El proceso de almacenamiento de imágenes lleva tiempo.
En la pantalla o en las imágenes aparecen bandas con forma de anillo o con los colores del arco iris.
No se puede ajustar el modo de disparo.
Desconecte el cable HDMI o el cable USB.
No se pueden tomar imágenes ni grabar vídeos.
- Cuando la cámara esté en el modo de reproducción, pulse el botón
(modo de disparo/reproducción), el disparador o el botón 
(
).
El cuerpo de la cámara - Cuando aparezcan los menús, pulse el disparador o el botón ().
El cuerpo de la cámara - El indicador de flash parpadea mientras se carga el flash. Espere hasta que se complete la carga.
El indicador de flash - Introduzca una tarjeta de memoria con suficiente espacio libre en la cámara.
- La batería está completamente descargada.
Carga de la batería, La batería
La cámara no puede enfocar.
- El sujeto está demasiado cerca. Pruebe [Muy cerca] en [Elegir un estilo].
- Configure [Ayuda AF] en [Automático].
- Resulta difícil enfocar el sujeto.
Sujetos no adecuados para el autofoco - Apague la cámara y, a continuación, enciéndala de nuevo.
Las imágenes están difuminadas.
- Utilice el flash.
Flash - Active VR electrónico.
VR electrónico - Use un trípode para estabilizar la cámara. La utilización de [Disparad. auto] al mismo tiempo es más efectiva.
Aparecen manchas brillantes en las imágenes tomadas con flash.
El flash se refleja en las partículas del aire. Configure el [Flash] en [Flash apagado].
El flash no se dispara.
- El [Flash] se configura en [Flash apagado].
- Se selecciona una función que desactiva el flash.
Lista de ajustes predeterminados para el flash y el disparador automático, Funciones que no se pueden utilizar simultáneamente al disparar
No se puede utilizar el zoom digital.
El zoom digital no se puede utilizar cuando se utilizan determinados ajustes de otras funciones.
Funciones que no se pueden utilizar simultáneamente al disparar
No se produce ningún sonido al abrir el obturador.
- [Cambiar sonidos]
[Encender o apagar sonidos] se configura en [Apagar sonidos] o [Elegir sonido disparador] se configura en [
]. - No bloquee el altavoz.
El cuerpo de la cámara
La luz de ayuda de AF no se enciende.
[Ayuda AF] se configura en [Apagado]. Puede que la luz de ayuda de AF no se encienda en función de los ajustes actuales, incluso cuando se selecciona [Automático].
Las imágenes tienen manchas.
El objetivo está sucio. Limpie el objetivo.
Limpieza y almacenamiento
Los colores son poco naturales.
El tono no se ha ajustado correctamente.
Comida, Cambiar colores
Aparecen píxeles brillantes diseminados aleatoriamente (“ruido”) en la imagen.
El sujeto está oscuro y la velocidad de obturación es demasiado lenta, o la sensibilidad ISO es demasiado alta. El ruido se puede reducir con el flash.
Flash
Las imágenes salen demasiado oscuras (subexpuestas).
- El [Flash] se configura en [Flash apagado].
- La ventana del flash está bloqueada.
El cuerpo de la cámara - El sujeto está fuera del alcance del flash. Compruebe el alcance del flash.
Especificaciones - Ajuste la compensación de exposición.
Cambiar colores - El sujeto está a contraluz.
- Utilice el flash.
Flash - Pruebe [Hacer fotos a contraluz] en [Elegir un estilo].
- Utilice el flash.
Las imágenes salen demasiado claras (sobreexpuestas).
Ajuste la compensación de exposición.
Cambiar colores
Los tonos de la piel no se suavizan.
- En algunas condiciones de disparo es posible que los tonos de la piel no se suavicen.
- En el caso de imágenes que contengan cuatro o más rostros, pruebe [Embellecer la piel] en [Añadir maquillaje].
El proceso de almacenamiento de imágenes lleva tiempo.
Es posible que se tarde algo más de tiempo en guardar las imágenes en las siguientes situaciones.
- Si está activada la función de reducción de ruido, como cuando se graba en ubicaciones oscuras
- Cuando [Elegir un estilo] se configura en [Hacer fotos nocturnas], [Hacer una serie de fotos], [Hacer fotos a contraluz], [Añadir efecto neón] o [Añadir efecto dibujo]
- Si se aplica la función de suavizado de piel durante el disparo
Uso del suavizado de piel
En la pantalla o en las imágenes aparecen bandas con forma de anillo o con los colores del arco iris.
Cuando se dispara a contraluz o con una fuente de luz excesivamente brillante (como la luz directa del sol) en el encuadre, puede aparecer una banda con forma de anillo o con los colores del arco iris (efecto de imagen fantasma). Cambie la posición de la fuente de luz o encuadre la imagen de manera que la fuente de luz quede fuera del encuadre y dispare de nuevo.
Reproducción y edición
No se puede reproducir el archivo.
No se puede acercar la imagen.
No se pueden grabar mensajes.
No se pueden editar imágenes.
No se puede girar la imagen.
No se puede borrar la imagen.
No se puede reproducir el archivo.
- Es posible que esta cámara no pueda reproducir imágenes guardadas con una cámara digital de otra marca o modelo.
- Esta cámara no puede reproducir vídeos grabados con otra marca o modelo de cámara digital.
- Es posible que esta cámara no pueda reproducir los datos editados en un ordenador.
No se puede acercar la imagen.
- El zoom de reproducción no se puede utilizar con vídeos ni imágenes con un tamaño de imagen de 160 × 120 o inferior.
- El zoom de reproducción no se puede utilizar con imágenes creadas con [Efecto "pequeño planeta"] o [Curvar fotos].
- Al visualizar imágenes pequeñas, es posible que la relación de zoom de reproducción que aparece, no coincida con la relación de zoom de imagen real.
- Es posible que esta cámara no pueda acercar imágenes tomadas con una cámara digital de otra marca o modelo.
No se pueden grabar mensajes.
- No se pueden adjuntar mensajes a vídeos.
- Utilice [Borrar grabaciones] para borrar el mensaje de una imagen antes de grabar uno nuevo.
- No se pueden adjuntar mensajes a imágenes tomadas con otras cámaras.
No se pueden editar imágenes.
- Algunas imágenes no se pueden editar. Es posible que las imágenes que ya han sido editadas no se puedan volver a editar de nuevo.
Antes de editar imágenes - Las imágenes no se pueden editar cuando se reproducen con [Ver fotos puntuadas], [Ver favoritos] o [Ver por fecha].
- Las imágenes con un tamaño de imagen de 640 × 480 o inferior no se pueden editar con [Imagen pequeña].
- Las imágenes con una relación de aspecto distinta a 4:3 no se pueden editar con [Imagen pequeña].
- No hay espacio libre suficiente en la tarjeta de memoria o en la memoria interna.
- Esta cámara no puede editar imágenes tomadas con otras cámaras.
- Las funciones de edición utilizadas para imágenes no están disponibles para vídeos.
No se puede girar la imagen.
Esta cámara no puede girar las imágenes tomadas con una cámara digital de otra marca o modelo.
No se puede borrar la imagen.
- No se pueden eliminar las imágenes si se ha configurado el bloqueo de imágenes. Elimine el bloqueo de imágenes.
Limitación del borrado de imágenes (bloqueo de imágenes) - Se protegen las imágenes puntuadas. Elimine la puntuación de la imagen.
Cambio o eliminación de puntuaciones de las imágenes individuales, Quitar todas puntuaciones - Se protegen las imágenes añadidas a favoritos. Elimine la imagen de favoritos.
Eliminación de favoritos de las imágenes individuales, Eliminación de todos los favoritos de las imágenes
Televisores, impresoras y ordenadores
Las imágenes no aparecen en el televisor.
La página de inicio de PictBridge no aparece al conectar la cámara a una impresora.
No se muestran las imágenes que se van a imprimir.
No se puede seleccionar el tamaño del papel con la cámara.
Nikon Transfer 2 no se inicia al conectar la cámara a un ordenador.
Las imágenes no aparecen en el televisor.
- Se ha conectado un ordenador o una impresora a la cámara.
- La tarjeta de memoria no contiene ninguna imagen.
- Extraiga la tarjeta de memoria para reproducir imágenes en la memoria interna.
Extracción de la batería o de la tarjeta de memoria
La página de inicio de PictBridge no aparece al conectar la cámara a una impresora.
Cuando [Cargar con ordenador] se configura en [Automático], es posible que la pantalla de inicio de PictBridge no aparezca y que sea imposible imprimir imágenes con algunas impresoras compatibles con PictBridge. Configure [Cargar con ordenador] en [Apagado] y vuelva a conectar la cámara a la impresora.
No se muestran las imágenes que se van a imprimir.
- La tarjeta de memoria no contiene ninguna imagen.
- Extraiga la tarjeta de memoria para imprimir imágenes en la memoria interna.
Extracción de la batería o de la tarjeta de memoria
No se puede seleccionar el tamaño del papel con la cámara.
No se puede utilizar la cámara para seleccionar el tamaño del papel en las siguientes situaciones, incluso al imprimir con una impresora compatible con PictBridge. Ajuste el tamaño del papel utilizando la impresora.
- La impresora no admite los tamaños de papel especificados en la cámara.
- La impresora selecciona automáticamente el tamaño del papel.
Nikon Transfer 2 no se inicia al conectar la cámara a un ordenador.
- La cámara está apagada.
- La batería está completamente descargada.
Cargar con ordenador - El cable USB no se ha conectado correctamente.
Transferencia de imágenes a un ordenador con ViewNX-i - El ordenador no reconoce la cámara.
- El ordenador no se ha configurado para que inicie Nikon Transfer 2 automáticamente. Para obtener más información acerca del uso de Nikon Transfer 2, consulte la ayuda de ViewNX-i.
Dispositivos inteligentes y aplicación SnapBridge
Consulte “Conexión a un dispositivo inteligente (SnapBridge)” y la ayuda en línea de SnapBridge (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/es/index.html).
No se puede seleccionar [Conec. con disp. intelig.].
No se puede emparejar con un dispositivo inteligente utilizando [Conec. con disp. intelig.].
Los dispositivos inteligentes emparejados no se conectan a través de Bluetooth de forma automática.
No se pueden cargar imágenes en un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
No se pueden descargar imágenes estáticas con el tamaño original en el dispositivo inteligente que está conectado con la aplicación SnapBridge.
No se pueden realizar fotografías remotas desde un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
La calidad de la comunicación es deficiente o la velocidad de carga de la imagen es extremadamente lenta al utilizar una conexión Wi-Fi con la aplicación SnapBridge.
No se puede seleccionar [Conec. con disp. intelig.].
No se puede emparejar con un dispositivo inteligente utilizando [Conec. con disp. intelig.].
- Utilice una batería que esté lo suficientemente cargada.
- Introduzca una tarjeta de memoria con suficiente espacio libre en la cámara.
- Desconecte el cable HDMI o el cable USB.
- Configure lo siguiente en el menú de ajustes de la cámara [Menú Red].
- [Modo avión]: [Desactivado]
- [Bluetooth] [Conexión de red]: [Activar]
- Habilite Bluetooth en el dispositivo inteligente.
Los dispositivos inteligentes emparejados no se conectan a través de Bluetooth de forma automática.
- Configure lo siguiente en el menú de ajustes de la cámara [Menú Red].
- [Modo avión]: [Desactivado]
- [Bluetooth] [Conexión de red]: [Activar]
- Si se empareja la cámara con varios dispositivos inteligentes, seleccione el dispositivo inteligente al que desea conectarse en el menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Bluetooth] [Dispositivos emparejados].
- Si se registran varias cámaras en la aplicación SnapBridge, cambie a la cámara que desea conectar con la aplicación SnapBridge.
No se pueden cargar imágenes en un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
- Puede realizar la carga automáticamente a través de la función de enlace automático solo cuando realice la conexión a través de Bluetooth. Para realizar la carga automáticamente, configure lo siguiente.
- Menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Opciones envío auto] [Imágenes estáticas]: [Activado]
- Aplicación SnapBridge pestaña
[Enlace automático] [Descarga automática]: Activar - Si el menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Bluetooth] [Enviar si está desactivado] se configura en [Desactivado], cambie el ajuste a [Activado] o encienda la cámara.
- Menú de ajustes de la cámara
- Siempre que exista una gran cantidad de imágenes para subir durante la comunicación Bluetooth, es posible que se desconecte la comunicación durante la carga. Si apaga la cámara y la vuelve a encender, se vuelve a conectar al dispositivo inteligente.
La carga se reanuda después de que la cámara se vuelva a conectar en las siguientes situaciones. - Cuando el menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Opciones envío auto] [Imágenes estáticas] se configura en [Activado]
- Cuando las imágenes se marcan para la carga con el menú de reproducción de la cámara [Configuración] [Marcar para la carga]
- Cuando el menú de ajustes de la cámara
- Es posible que no pueda cargar imágenes o que se pueda cancelar la carga mientras se utilice la cámara.
No se pueden descargar imágenes estáticas con el tamaño original en el dispositivo inteligente que está conectado con la aplicación SnapBridge.
En [Opciones envío auto] y [Marcar para la carga] de la cámara, las imágenes estáticas se cargan con un tamaño de imagen de hasta 2 megapíxeles. Para realizar la carga con el tamaño original, utilice [Descargar imágenes] en la aplicación SnapBridge.
No se pueden realizar fotografías remotas desde un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
- No puede realizar fotografías remotas cuando no hay espacio libre en la memoria interna o en la tarjeta de memoria. Borre las imágenes innecesarias o inserte una tarjeta de memoria que tenga suficiente espacio libre.
- Es posible que no pueda realizar fotografías remotas mientras se utilice la cámara.
La calidad de la comunicación es deficiente o la velocidad de carga de la imagen es extremadamente lenta al utilizar una conexión Wi-Fi con la aplicación SnapBridge.
En el menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Wi-Fi] [Ajustes de red] [Canal], intente cambiar el canal.