故障かな？と思ったら
カメラの動作がおかしいと感じたときは、ご購入店やニコンサービス機関にお問い合わせいただく前に、以下をご確認ください。
- 電源をいったんOFFにすると、動作が改善することがあります。
- お探しの項目が見つからないときは、「警告メッセージ」や当社ウェブサイトでサポートの情報もご確認ください。
電源・表示・設定
撮影
再生・編集
テレビ・プリンター・パソコン
スマートフォン・SnapBridgeアプリ
電源・表示・設定
電源ONの状態で、カメラを操作できない
電源をONにできない
電源が突然OFFになる
画像モニターに何も映らない
カメラの温度が高くなる
カメラ内の電池を充電できない
画像モニターがよく見えない
画面で
が点滅する
撮影日時が正しく表示されない
［日付写し込み］が選べない
電源を入れると日時の設定画面が表示される
設定内容が初期状態に戻ってしまった
［カードの初期化］/［メモリーの初期化］が選べない
表示されないメニュー項目がある
カメラから音がする
電源ONの状態で、カメラを操作できない
- 画像や動画の記録などの処理が終わるまでお待ちください。
- 操作できない状態が続くときは、電源をOFFにする操作をしてください。
電源がOFFにならない場合は、電池を入れ直してください。
ACアダプター使用時は付け直してください。- 記録中であったデータは保存されません。
- 保存済みのデータは電池やACアダプターの取り外しでは失われません。
電源をONにできない
電源が突然OFFになる
- オートパワーオフ機能が働きました。
オートパワーオフについて - 低温下ではカメラや電池が正常に動作しないことがあります。
電池について - カメラの内部、または電池が高温になっています。温度が下がるまでしばらく放置してから、電源を入れ直してください。
画像モニターに何も映らない
- 電源が入っていません。
電源をONにして、カメラを設定する - 電池残量がありません。
電池を充電する、電池について - オートパワーオフ機能が働きました。
オートパワーオフについて - カメラがテレビまたはパソコンと接続されています。
- ［場面を変える］の［観察写真をとる］で撮影中です。
- ［場面を変える］の［光の軌跡をのこす］で撮影中です。
カメラの温度が高くなる
動画撮影などで長時間使ったり、周囲の温度が高い場所で使ったりすると、カメラの温度が高くなることがありますが、故障ではありません。
カメラ内の電池を充電できない
- プラグの接続状態を確認してください。
電池を充電する - パソコンで充電できないときは、以下の原因が考えられます。
- ［パソコン接続充電］が［しない］になっています。
- カメラの電源をOFFにすると、充電は中止されます。
- カメラの表示言語と日時を設定していないときや、時計用電池が切れて日時がリセットされたときは充電できません。本体充電ACアダプターで充電してください。
- パソコンが休止状態（スリープ状態）になると、充電が中止されることがあります。
- パソコンの仕様、設定または状態によっては、充電できないことがあります。
画像モニターがよく見えない
- ［画面の明るさ］を調節してください。
- 周囲が明るすぎます。暗い場所に移動してください。
画面でが点滅する
- 内蔵時計の日時が未設定です。［日時の設定］で日時を設定してください。
- 内蔵時計の日時が未設定だと、静止画の撮影日時が「0000/00/00 00:00」、動画の撮影日時が「2019/01/01 00:00」と記録されます。撮影日時は再生時の画面に表示されません。
撮影日時が正しく表示されない
［日時の設定］で日時を設定してください。内蔵時計は、腕時計などの一般的な時計ほど精度は高くありません。定期的に日時を設定することをおすすめします。
［日付写し込み］が選べない
内蔵時計の日時が未設定です。［日時の設定］で、日時を設定してください。
電源を入れると日時の設定画面が表示される
設定内容が初期状態に戻ってしまった
時計用電池が切れたため、設定がリセットされました。カメラを再設定してください。
カメラの時計や一部の設定の保持には、内蔵の時計用電池が使われています。時計用電池はカメラに電池を入れるかACアダプター（別売）を接続すると約10時間で充電され、カメラの電池を取り出しても数日間動作します。
［カードの初期化］/［メモリーの初期化］が選べない
- 削除ロックの設定中は選べません。削除ロックを解除してください。
画像の削除を禁止する（削除ロック） - 無線接続中は選べないことがあります。無線接続を解除してください。
表示されないメニュー項目がある
［バラエティーメニュー］の設定によっては、表示されない項目があります。設定を変更してください。
カメラから音がする
設定によっては、オートフォーカスの動作音が聞こえることがあります。
撮影
撮影モードにできない
撮影できない
ピントが合わない
画像がぶれる
フラッシュ撮影時に、画像に白い点が写り込む
フラッシュが発光しない
電子ズームが使えない
シャッター音が鳴らない
AF補助光が点灯しない
画像が鮮明でない
画像の色合いが不自然になる
画像がざらつく
画像が暗すぎる
画像が明るすぎる
美肌の効果が得られない
画像の記録に時間がかかる
画面や撮影画像にリング状の帯や虹色の縞模様が見える
撮影モードにできない
HDMIケーブルまたはUSBケーブルを外してください。
撮影できない
- 再生モードになっているときは、
（撮影/再生切り換え）ボタン、シャッターボタン、または
（
）ボタンを押してください。
カメラ本体 - メニューが表示されているときは、シャッターボタン、または（）ボタンを押してください。
カメラ本体 - フラッシュランプの点滅中は、フラッシュの充電中です。充電完了までお待ちください。
フラッシュランプについて - 残量のあるメモリーカードをカメラに入れてください。
- 電池残量がありません。
電池を充電する、電池について
ピントが合わない
- 被写体との距離が近すぎます。［場面を変える］の［アップでとる］をお試しください。
- ［AF補助光］を［オート］にしてください。
- オートフォーカスが苦手な被写体を撮影しています。
オートフォーカスが苦手な被写体 - 電源を入れ直してください。
画像がぶれる
フラッシュ撮影時に、画像に白い点が写り込む
フラッシュの光が空気中のほこりなどに反射して写り込んでいます。［フラッシュ］を［フラッシュ禁止］にしてください。
フラッシュが発光しない
- ［フラッシュ］が［フラッシュ禁止］になっています。
- フラッシュが発光しない機能が選ばれています。
フラッシュ、セルフタイマーの初期設定一覧、撮影時に組み合わせて使えない機能
電子ズームが使えない
他の機能の設定によっては電子ズームを使えません。
撮影時に組み合わせて使えない機能
シャッター音が鳴らない
］になっています。AF補助光が点灯しない
［AF補助光］が［なし］になっています。［オート］にしていても、設定によっては、点灯しない場合があります。
画像が鮮明でない
レンズが汚れています。
お手入れ
画像の色合いが不自然になる
画像がざらつく
被写体が暗いため、シャッタースピードが遅くなっているか、ISO感度が高くなっています。フラッシュを使ってください。
フラッシュ
画像が暗すぎる
- ［フラッシュ］が［フラッシュ禁止］になっています。
- フラッシュが指などでさえぎられています。
カメラ本体 - 被写体にフラッシュの光が届いていません。フラッシュの調光範囲を確認してください。
主な仕様 - 露出を補正してください。
色を変える - 逆光で撮影しています。
画像が明るすぎる
露出を補正してください。
色を変える
美肌の効果が得られない
- 撮影条件によっては、美肌効果が適切に得られないことがあります。
- 4人以上の顔を撮影した画像は、［メイクアップする］の［美肌にする］をお試しください。
画像の記録に時間がかかる
以下の場合、画像の記録に時間がかかることがあります。
- 暗い場所などで自動的にノイズ低減機能が作動したとき
- ［場面を変える］の［夜景をとる］、［続けてとる］、［逆光でとる］、［ネオン風にとる］、［マンガ風にとる］で撮影したとき
- 美肌機能で撮影したとき
美肌機能について
画面や撮影画像にリング状の帯や虹色の縞模様が見える
逆光撮影や、太陽などの非常に強い光源が画面内にある撮影では、リング状の帯や虹色の縞模様（ゴースト）等が写し込まれることがあります。光源の位置を変えるか、光源を画面内に入れずに撮影をお試しください。
再生・編集
再生できない
拡大表示できない
メッセージを録音できない
画像を編集できない
画像を回転できない
画像を削除できない
再生できない
- このカメラ以外で記録した画像は、再生できないことがあります。
- このカメラ以外で記録した動画は、再生できません。
- パソコンで加工したデータは、再生できないことがあります。
拡大表示できない
- 動画および画像サイズが160×120以下の画像は拡大表示できません。
- ［リトルプラネット風にする］または［まるくする］で作成した画像は、拡大表示できません。
- 画像サイズの小さい画像は、画面の倍率表示と画像の拡大率が一致しないことがあります。
- このカメラ以外で撮影した画像は、拡大できないことがあります。
メッセージを録音できない
- 動画にはメッセージを付けられません。
- 録音し直すときは、［メッセージを消す］でメッセージをいったん削除してください。
- このカメラ以外で撮影した画像には、メッセージを付けられません。
画像を編集できない
- 画像によっては編集できません。編集で作成した画像は、再編集できないことがあります。
画像を編集する前に - ［採点画像を見る］、［お気に入りを見る］、［カレンダーで見る］で再生している画像は編集できません。
- 画像サイズが640×480以下の画像は［スモールピクチャー］で編集できません。
- アスペクト比が4：3以外の画像は［スモールピクチャー］で編集できません。
- メモリーカード/内蔵メモリーに空き容量がありません。
- このカメラ以外で撮影した画像は編集できません。
- 動画は編集できません。
画像を回転できない
このカメラ以外で撮影した画像は回転できません。
画像を削除できない
- 削除ロックの設定中は、画像を削除できません。削除ロックを解除してください。
画像の削除を禁止する（削除ロック） - 採点した画像には、プロテクト（保護）が設定されます。採点を取り消してください。
画像ごとに採点を変更する/取り消す、すべての採点を取り消す - お気に入りをつけた画像には、プロテクト（保護）が設定されます。お気に入りを取り消してください。
画像ごとにお気に入りを取り消す、すべてのお気に入りを取り消す
テレビ・プリンター・パソコン
テレビに画像が映らない
プリンターにカメラを接続しても、PictBridge起動画面が表示されない
プリントする画像が表示されない
カメラ側で用紙設定ができない
パソコンにカメラを接続しても、Nikon Transfer 2が自動起動しない
テレビに画像が映らない
- パソコンまたはプリンターがカメラに接続されています。
- メモリーカードに画像が記録されていません。
- 内蔵メモリーの画像を再生するには、メモリーカードを取り出してください。
電池やメモリーカードを取り出す
プリンターにカメラを接続しても、PictBridge起動画面が表示されない
［パソコン接続充電］を［オート］にしていると、PictBridge対応プリンターの種類によってはPictBridge起動画面が表示されず、プリントできない場合があります。［パソコン接続充電］を［しない］にして、プリンターに再接続してください。
プリントする画像が表示されない
- メモリーカードに画像が記録されていません。
- 内蔵メモリーの画像をプリントするには、メモリーカードを取り出してください。
電池やメモリーカードを取り出す
カメラ側で用紙設定ができない
PictBridge対応プリンターでも、以下の場合はカメラで「用紙設定」ができません。プリンター側で用紙サイズを設定してください。
- カメラ側で設定した用紙サイズにプリンターが対応していません。
- 自動的に用紙サイズを認識するプリンターを使っています。
パソコンにカメラを接続しても、Nikon Transfer 2が自動起動しない
- カメラの電源がOFFになっています。
- 電池残量がありません。
パソコン接続充電 - USBケーブルが正しく接続されていません。
ViewNX-iでパソコンに画像を取り込む - パソコンにカメラが正しく認識されていません。
- Nikon Transfer 2が自動起動しない設定になっています。Nikon Transfer 2については、ViewNX-iのヘルプをご覧ください。
スマートフォン・SnapBridgeアプリ
「スマートフォンとの接続（SnapBridge）」、およびSnapBridgeアプリのオンラインヘルプ（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/ja/index.html）もあわせてご覧ください。
［スマートフォンと接続］が選べない
［スマートフォンと接続］で、スマートフォンとペアリングできない
ペアリング済みのスマートフォンと、自動でBluetooth接続されない
SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンに、画像を送信できない
SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンに、静止画をオリジナルサイズで送信できない
SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンから、リモート撮影ができない
SnapBridgeアプリでWi-Fi接続時、通信状態が悪い
画像送信速度が極端に遅い
［スマートフォンと接続］が選べない
［スマートフォンと接続］で、スマートフォンとペアリングできない
- 十分に残量のある電池をお使いください。
- 残量のあるメモリーカードをカメラに入れてください。
- HDMIケーブルまたはUSBケーブルを外してください。
- カメラの本体設定メニュー
［通信メニュー］を次のように設定してください。- ［機内モード］：［しない］
- ［Bluetooth］［通信機能］：［有効］
- スマートフォンのBluetooth機能を有効にしてください。
ペアリング済みのスマートフォンと、自動でBluetooth接続されない
- カメラの本体設定メニュー ［通信メニュー］を次のように設定してください。
- ［機内モード］：［しない］
- ［Bluetooth］［通信機能］：［有効］
- カメラと複数のスマートフォンをペアリングしたときは、カメラの本体設定メニュー ［通信メニュー］［Bluetooth］［ペアリング済み機器］で、接続したいスマートフォンを選んでください。
- SnapBridgeアプリに複数のカメラを登録したときは、接続するカメラをSnapBridgeアプリで切り換えてください。
SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンに、画像を送信できない
- 自動連携機能による自動送信は、Bluetooth接続時のみ使えます。自動送信するには、次のように設定してください。
- Bluetooth通信時の送信コマ数が多いと、送信中に通信が切れることがあります。カメラの電源を入れ直すと、スマートフォンに再接続されます。
以下の場合は、再接続後に送信が再開されます。- カメラの本体設定メニュー ［通信メニュー］［撮影時画像送信］［静止画］が［する］のとき
- カメラの再生メニュー ［設定］［送信画像の指定］で、送信画像が指定されているとき
- カメラの本体設定メニュー
- カメラの操作中は、画像の送信機能が使えないことや、送信が停止することがあります。
タブ SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンに、静止画をオリジナルサイズで送信できない
カメラの［撮影時画像送信］および［送信画像の指定］では、静止画は最大2Mの画像サイズで送信されます。オリジナルサイズで送信するには、SnapBridgeアプリの［画像取り込み］をお使いください。
SnapBridgeアプリで接続中のスマートフォンから、リモート撮影ができない
- 内蔵メモリーまたはメモリーカードの残量がない場合は、リモート撮影ができません。不要な画像を削除するか、残量のあるメモリーカードを入れてください。
- カメラの操作中は、リモート撮影が使えないことがあります。
SnapBridgeアプリでWi-Fi接続時、通信状態が悪い
画像送信速度が極端に遅い
カメラの本体設定メニュー ［通信メニュー］［Wi-Fi］［接続設定］［チャンネル］でチャンネルを変更すると、改善することがあります。