Resolução de problemas

Se a câmara não funcionar conforme esperado, verifique a lista abaixo antes de consultar o seu revendedor ou o representante de assistência autorizado da Nikon.

Questões relacionadas com a alimentação, o ecrã e as definições
Disparo
Reprodução, edição
Televisores, impressoras, computadores
Dispositivos inteligentes, aplicação SnapBridge

Questões relacionadas com a alimentação, o ecrã e as definições

A câmara está ligada mas não responde.
Não é possível ligar a câmara.
A câmara desliga-se sem qualquer aviso.
O monitor está em branco.
A câmara aquece.
Não é possível carregar a bateria inserida na câmara.
É difícil ver o monitor.
O símbolo pisca no ecrã.
A data e a hora da gravação não estão corretas.
[Carimbo de data] não se encontra disponível.
O ecrã de definição da data e hora é apresentado quando a câmara é ligada.
As definições da câmara são repostas.
Não se consegue selecionar [Formatar cartão] ou [Formatar memória].
Algumas opções do menu não são apresentadas.
A câmara faz barulho.

A câmara está ligada mas não responde.

Não é possível ligar a câmara.

A bateria está descarregada.
Carregar a bateria, A bateria

A câmara desliga-se sem qualquer aviso.

O monitor está em branco.

A câmara aquece.

A câmara pode aquecer quando utilizada durante um período prolongado de tempo, como acontece para gravar filmes ou quando utilizada num ambiente quente; não se trata de uma avaria.

Não é possível carregar a bateria inserida na câmara.

É difícil ver o monitor.

O símbolo pisca no ecrã.

A data e a hora da gravação não estão corretas.

Defina a data e a hora em [Data e hora]. O relógio da câmara não é tão exato como os relógios normais. Periodicamente, compare a hora do relógio da câmara com a de um relógio mais exato e acerte, se necessário.

[Carimbo de data] não se encontra disponível.

O relógio da câmara não foi acertado. Defina a data e a hora em [Data e hora].

O ecrã de definição da data e hora é apresentado quando a câmara é ligada.
As definições da câmara são repostas.

A bateria do relógio está descarregada; todas as definições foram repostas nos respetivos valores predefinidos. Configure novamente as definições da câmara.
A bateria do relógio interno é utilizada para alimentar o relógio da câmara e manter determinadas definições. O tempo de carga da bateria do relógio é de cerca de 10 horas quando insere a bateria na câmara ou liga o adaptador CA (disponível em separado) à câmara, e a bateria do relógio funciona durante vários dias, mesmo depois de retirada a bateria da câmara.

Não se consegue selecionar [Formatar cartão] ou [Formatar memória].

Algumas opções do menu não são apresentadas.

Dependendo das definições de [Menu completo], algumas opções não são apresentadas. Altere as definições.

A câmara faz barulho.

Dependendo das definições, a câmara pode produzir um som de focagem audível.

Disparo

Não é possível mudar para o modo de disparo.
Não é possível tirar fotografias nem gravar filmes.
A câmara não consegue focar.
As imagens estão tremidas.
Existem pontos brilhantes nas imagens captadas com flash.
O flash não dispara.
Não é possível utilizar o zoom digital.
Não é emitido qualquer som ao disparar o obturador.
O iluminador auxiliar de AF não se acende.
Existem manchas nas imagens.
As cores não são naturais.
São visualizados pixels brilhantes aleatórios na imagem ("ruído").
As imagens estão demasiado escuras (exposição insuficiente).
As imagens estão demasiado brilhantes (exposição excessiva).
Os tons de pele não estão suavizados.
Demora algum tempo a guardar as imagens.
Aparece uma faixa em forma de anel ou um risco com as cores do arco-íris no ecrã ou nas imagens.

Não é possível mudar para o modo de disparo.

Desligue o cabo HDMI ou o cabo USB.

Não é possível tirar fotografias nem gravar filmes.

A câmara não consegue focar.

As imagens estão tremidas.

Existem pontos brilhantes nas imagens captadas com flash.

O flash está a refletir em partículas no ar. Defina [Flash] para [Flash desligado].

O flash não dispara.

Não é possível utilizar o zoom digital.

O zoom digital não pode ser utilizado quando se utilizam determinadas definições noutras funções.
Funções que não podem ser utilizadas em simultâneo ao fotografar

Não é emitido qualquer som ao disparar o obturador.

O iluminador auxiliar de AF não se acende.

[Auxiliar de AF] definido como [Desligado]. O iluminador auxiliar de AF poderá não se acender dependendo das definições atuais, mesmo quando [Automático] está selecionado.

Existem manchas nas imagens.

A objetiva está suja. Limpe a objetiva.
Limpeza e armazenamento

As cores não são naturais.

O matiz não está ajustado adequadamente.
Fotografar alimentos, Alterar cores

São visualizados pixels brilhantes aleatórios na imagem ("ruído").

O motivo está escuro e a velocidade do obturador é demasiado baixa ou a sensibilidade ISO é demasiado alta. É possível reduzir o ruído utilizando o flash.
Flash

As imagens estão demasiado escuras (exposição insuficiente).

As imagens estão demasiado brilhantes (exposição excessiva).

Ajuste a compensação de exposição.
Alterar cores

Os tons de pele não estão suavizados.

Demora algum tempo a guardar as imagens.

Poderá demorar mais tempo a guardar as imagens nas seguintes situações:

Aparece uma faixa em forma de anel ou um risco com as cores do arco-íris no ecrã ou nas imagens.

Quando fotografar em contraluz ou quando existir uma fonte de iluminação muito forte (como a luz do sol) no enquadramento, pode surgir uma faixa em forma de anel ou um risco com as cores do arco-íris (efeito fantasma). Altere a posição da fonte de iluminação, ou enquadre a fotografia de modo a que a fonte de iluminação não entre no enquadramento, e tente novamente.

Reprodução, edição

Não é possível reproduzir o ficheiro.
Não se consegue aplicar o zoom de aproximação à imagem.
Não se conseguem gravar mensagens.
Não se consegue editar imagens.
Não se consegue rodar a imagem.
Não se consegue apagar a imagem.

Não é possível reproduzir o ficheiro.

Não se consegue aplicar o zoom de aproximação à imagem.

Não se conseguem gravar mensagens.

Não se consegue editar imagens.

Não se consegue rodar a imagem.

Esta câmara não consegue rodar imagens captadas com câmaras digitais de outras marcas ou modelos.

Não se consegue apagar a imagem.

Televisores, impressoras, computadores

As imagens não são apresentadas no televisor.
O ecrã de arranque de PictBridge não é apresentado quando a câmara é ligada a uma impressora.
As imagens a imprimir não são apresentadas.
Não se consegue selecionar o tamanho do papel através da câmara.
O Nikon Transfer 2 não é iniciado quando a câmara é ligada a um computador.

As imagens não são apresentadas no televisor.

O ecrã de arranque de PictBridge não é apresentado quando a câmara é ligada a uma impressora.

Quando a opção [Carregar pelo PC] estiver definida como [Automático], o ecrã de arranque de PictBridge pode não ser apresentado e pode não ser possível imprimir imagens com determinadas impressoras compatíveis com PictBridge. Defina [Carregar pelo PC] como [Desligado] e volte a ligar a câmara à impressora.

As imagens a imprimir não são apresentadas.

Não se consegue selecionar o tamanho do papel através da câmara.

Não é possível utilizar a câmara para selecionar o tamanho do papel nas situações indicadas em seguida, mesmo ao imprimir a partir de uma impressora compatível com PictBridge. Utilize a impressora para selecionar o tamanho do papel.

O Nikon Transfer 2 não é iniciado quando a câmara é ligada a um computador.

Dispositivos inteligentes, aplicação SnapBridge

Consulte "Ligação a um dispositivo inteligente (SnapBridge)" e a ajuda online do SnapBridge (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/en/index.html).

Não se consegue selecionar [Ligar a disp. inteligente].
Não é possível emparelhar com um dispositivo inteligente utilizando [Ligar a disp. inteligente].
Os dispositivos inteligentes emparelhados não estabelecem uma ligação automática através de Bluetooth.
Não se consegue enviar imagens para um dispositivo inteligente que tem uma ligação com a aplicação SnapBridge.
Não é possível transferir imagens fixas com o tamanho original no dispositivo inteligente ligado à aplicação SnapBridge.
Não se consegue efetuar a fotografia remota a partir de um dispositivo inteligente com uma ligação à aplicação SnapBridge.
A qualidade da comunicação é fraca ou a velocidade de envio de imagens é extremamente lenta ao utilizar uma ligação Wi-Fi com a aplicação SnapBridge.

Não se consegue selecionar [Ligar a disp. inteligente].
Não é possível emparelhar com um dispositivo inteligente utilizando [Ligar a disp. inteligente].

Os dispositivos inteligentes emparelhados não estabelecem uma ligação automática através de Bluetooth.

Não se consegue enviar imagens para um dispositivo inteligente que tem uma ligação com a aplicação SnapBridge.

Não é possível transferir imagens fixas com o tamanho original no dispositivo inteligente ligado à aplicação SnapBridge.

Para [Opções envio automático] e [Marca para envio] na câmara, as imagens fixas são enviadas com um tamanho de imagem até 2 megapixels. Para enviar com o tamanho original, utilize [Download pictures (Transferir imagens)] na aplicação SnapBridge.

Não se consegue efetuar a fotografia remota a partir de um dispositivo inteligente com uma ligação à aplicação SnapBridge.

A qualidade da comunicação é fraca ou a velocidade de envio de imagens é extremamente lenta ao utilizar uma ligação Wi-Fi com a aplicação SnapBridge.

No menu de definições da câmara [Menu de rede] [Wi-Fi] [Definições de rede] [Canal], experimente mudar o canal.