Поиск и устранение неисправностей

Прежде чем обращаться к продавцу или в сервисный центр компании Nikon, проверьте следующее.

• Выключение фотокамеры может решить проблему.
• Если не удается найти соответствующую запись, см. также раздел «Сообщения об ошибках» или веб-сайт компании Nikon для вашего региона.

Питание, дисплей и настройки
Съемка
Просмотр и редактирование
Телевизоры, принтеры, компьютеры
Смарт-устройства и приложение SnapBridge

Питание, дисплей и настройки

Фотокамера включена, но не реагирует на команды.
Не удается включить фотокамеру.
Фотокамера выключается без предупреждения.
На мониторе ничего не отображается.
Фотокамера нагревается.
Установленная в фотокамеру батарея не заряжается.
Изображение на мониторе трудно рассмотреть.
На экране мигает значок .
Неправильные дата и время записи.
Параметр [Штамп с датой] недоступен.
При включении фотокамеры отображается экран установки даты и времени.
Настройки фотокамеры сброшены.
Не удается выбрать параметр [Форматир. карточки] или [Форматир. памяти].
Некоторые пункты меню не отображаются.
Фотокамера подает звук.

Фотокамера включена, но не реагирует на команды.

• Дождитесь окончания записи.
• Если проблема не устраняется, выключите фотокамеру.
  Если фотокамера не выключается, извлеките и вновь вставьте батарею или батареи. Если используется сетевой блок питания, отсоедините и вновь подсоедините его.
  Несмотря на то что все данные, которые записывались в это время, будут потеряны, отсоединение или присоединение источника питания никак не влияет на данные, которые были записаны ранее.

Не удается включить фотокамеру.

Батарея разряжена.
Зарядка батареи, Батарея

Фотокамера выключается без предупреждения.

• Фотокамера автоматически выключается для сбережения энергии (срабатывает функция автовыключения).
  Функция автовыключения
• При низких температурах возможны нарушения нормальной работы фотокамеры и батареи.
  Батарея
• Фотокамера нагрелась изнутри либо нагрелась батарея. Дайте внутренним элементам фотокамеры остыть, затем попробуйте включить ее еще раз.

На мониторе ничего не отображается.

• Фотокамера выключена.
  Настройка фотокамеры
• Батарея разряжена.
  Зарядка батареи, Батарея
• Фотокамера автоматически выключается для сбережения энергии (срабатывает функция автовыключения).
  Функция автовыключения
• Фотокамера подключена к телевизору или компьютеру.
• Фотокамера выполняет съемку, когда для параметра [Выбрать стиль] установлено значение [Съемка с интервалами].
• Фотокамера выполняет съемку, когда для параметра [Выбрать стиль] установлено значение [Эффект следов света].

Фотокамера нагревается.

Фотокамера может нагреться после длительной работы, например, съемки видеороликов, а также при высоких наружных температурах. Это не является неисправностью.

Установленная в фотокамеру батарея не заряжается.

• Проверьте все соединения.
  Зарядка батареи
• Фотокамера может не заряжаться при подключении к компьютеру по любой из описанных ниже причин.
  • Для параметра [Зарядка от ПК] установлено значение [Выкл.].
  • Если фотокамеру выключить, зарядка будет остановлена.
  • Зарядка батареи невозможна, если язык дисплея, дата и время не установлены, или настройка даты и времени была сброшена после разрядки батареи часов фотокамеры. Для зарядки батареи используйте сетевое зарядное устройство.
  • Зарядка батареи может прекратиться при переходе компьютера в режим ожидания.
  • Зарядка батареи может не выполняться из-за технических характеристик компьютера, его настроек и статуса.

Изображение на мониторе трудно рассмотреть.

• Отрегулируйте [Яркость].
• Слишком ярко освещено место съемки. Перейдите в более темное место.

На экране мигает значок .

• Часы фотокамеры не настроены. Установите дату и время в меню [Дата и время].
• Если часы фотокамеры не были настроены, изображениям и видеороликам, сохраненным до момента настройки часов, присваиваются дата и время создания «00/00/0000 00:00» и «01/01/2019 00:00» соответственно. Дата и время съемки не отображаются во время просмотра.

Неправильные дата и время записи.

Установите дату и время в меню [Дата и время]. Часы фотокамеры не так точны, как обычные наручные или настенные часы. Периодически сравнивайте время на часах фотокамеры со временем на более точных приборах и при необходимости подводите время.

Параметр [Штамп с датой] недоступен.

Часы фотокамеры не настроены. Установите дату и время в меню [Дата и время].

При включении фотокамеры отображается экран установки даты и времени.
Настройки фотокамеры сброшены.

Батарея часов разряжена, все настройки возвращены в значения по умолчанию. Выполните настройки фотокамеры еще раз.
Для питания часов фотокамеры и сохранения некоторых настроек используется батарея часов фотокамеры. Время зарядки батареи часов составляет приблизительно 10 часов, когда батарея вставлена в фотокамеру или к фотокамере подключен сетевой блок питания (приобретается отдельно), и батарея часов работает несколько дней, даже после того как батарея фотокамеры извлечена.

Не удается выбрать параметр [Форматир. карточки] или [Форматир. памяти].

• Форматирование невозможно, если установлена блокировка изображений. Снимите блокировку изображений.
  Ограничение удаления изображений (блокировка изображений)
• Если установлено беспроводное подключение, возможно, этот параметр выбрать не удастся. Отмените беспроводное подключение.

Некоторые пункты меню не отображаются.

Некоторые пункты меню могут не отображаться в зависимости от настроек [Меню доп. функций]. Измените настройки.

Фотокамера подает звук.

В зависимости от настроек фотокамеры может быть слышен звук фокусировки.

Съемка

Не удается перейти в нужный режим съемки.
Не удается делать снимки или записывать видеоролики.
Фотокамера не может сфокусироваться.
Изображения смазаны.
Яркие точки на изображении, снятом со вспышкой.
Вспышка не срабатывает.
Использование цифрового зума невозможно.
Спуск затвора не сопровождается звуком.
Вспомогательная подсветка АФ не загорается.
Изображения выглядят смазанными.
Неестественные цвета.
На снимке видны произвольные высвеченные пиксели («шум»).
Изображения слишком темные (недодержанные).
Снимки слишком светлые (передержанные).
Тон кожи не смягчается.
Сохранение снимков занимает много времени.
На экране или на изображениях появляется искажение в форме кольца или радужной полоски.

Не удается перейти в нужный режим съемки.

Отключите кабель HDMI или USB-кабель.

Не удается делать снимки или записывать видеоролики.

• В режиме просмотра нажмите кнопку  (режим съемки/просмотра), спусковую кнопку затвора или кнопку ().
  Корпус фотокамеры
• При отображении меню нажмите спусковую кнопку затвора или кнопку  ().
  Корпус фотокамеры
• Когда вспышка заряжается, индикатор вспышки мигает. Дождитесь завершения зарядки.
  Индикатор вспышки
• Вставьте в фотокамеру карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места.
• Батарея разряжена.
  Зарядка батареи, Батарея

Фотокамера не может сфокусироваться.

• Объект съемки находится на слишком близком расстоянии. Попытайтесь использовать режим [Макросъемка] в пункте [Выбрать стиль].
• Установите для параметра [АФ-помощь] значение [Авто].
• На объекте трудно сфокусироваться.
  Объекты съемки, к которым не может быть применена автофокусировка
• Выключите и повторно включите фотокамеру.

Изображения смазаны.

• Используйте вспышку.
  Вспышка
• Включите электронный VR.
  Электронный VR
• Используйте штатив для стабилизации фотокамеры. Использовать [Автоспуск] одновременно более эффективно.

Яркие точки на изображении, снятом со вспышкой.

Свет вспышки отражается от частиц в воздухе. Установите для параметра [Вспышка] значение [Вспышка выключена].

Вспышка не срабатывает.

• Для параметра [Вспышка] установлено значение [Вспышка выключена].
• Выбрана функция, которая отключает вспышку.
  Список настроек по умолчанию для вспышки и автоспуска, Функции, одновременное использование которых при съемке невозможно

Использование цифрового зума невозможно.

Цифровой зум невозможно использовать при определенных настройках в других функциях.
Функции, одновременное использование которых при съемке невозможно

Спуск затвора не сопровождается звуком.

• Для параметра [Изменение звуков] [Включ. или выкл. звуков] установлено значение [Выключение звуков] или для параметра [Выбор звука затвора] установлено значение [].
• Не перекрывайте громкоговоритель.
  Корпус фотокамеры

Вспомогательная подсветка АФ не загорается.

Для параметра [АФ-помощь] установлено значение [Выкл.]. В зависимости от текущей настройки вспомогательная подсветка АФ может не срабатывать, даже если выбрано значение [Авто].

Изображения выглядят смазанными.

Объектив загрязнен. Очистите объектив.
Очистка и хранение

Неестественные цвета.

Оттенок отрегулирован неправильно.
Съемка еды, Изменить цвета

На снимке видны произвольные высвеченные пиксели («шум»).

Слишком длинная выдержка или слишком высокая чувствительность ISO при съемке темного объекта. Шум можно уменьшить, применив вспышку.
Вспышка

Изображения слишком темные (недодержанные).

• Для параметра [Вспышка] установлено значение [Вспышка выключена].
• Перекрыто окно вспышки.
  Корпус фотокамеры
• Объект расположен вне диапазона действия вспышки. Проверьте диапазон действия вспышки.
  Технические характеристики
• Настройте коррекцию экспозиции.
  Изменить цвета
• Объект съемки освещен сзади.
  • Используйте вспышку.
    Вспышка
  • Попытайтесь использовать режим [Съемка с освещен. сзади] в пункте [Выбрать стиль].

Снимки слишком светлые (передержанные).

Настройте коррекцию экспозиции.
Изменить цвета

Тон кожи не смягчается.

• В некоторых ситуациях при съемке не удается смягчить тон кожи лица.
• Для изображений, содержащих более четырех лиц, попытайтесь использовать параметр [Улучшить вид кожи] в [Добавить макияж].

Сохранение снимков занимает много времени.

Сохранение снимков может требовать больше времени в следующих ситуациях:

• когда действует функция понижения шума, как, например, при съемке в условиях недостаточной освещенности;
• если для параметра [Выбрать стиль] установлено значение [Съемка ночью], [Съемка серии снимков], [Съемка с освещен. сзади], [Добавить неон. эффект] или [Добавить эфф. рисунка];
• когда при съемке применяется функция смягчения тона кожи;
  Использование функции смягчения тона кожи

На экране или на изображениях появляется искажение в форме кольца или радужной полоски.

При съемке объектов, освещенных сзади, или при попадании в кадр очень яркого источника света (например, солнечных лучей) может появиться искажение в форме кольца или радужной полоски (двоение изображения). Измените положение источника света или измените компоновку кадра так, чтобы источник света не попадал в кадр, и повторите попытку.

Просмотр и редактирование

Не удается просмотреть файл.
Не удается увеличить изображение.
Невозможно записать сообщения.
Не удается редактировать изображения.
Невозможно повернуть изображение.
Не удается удалить изображение.

Не удается просмотреть файл.

• Эта фотокамера может не выполнять просмотр изображений, сохраненных с помощью цифровых фотокамер других производителей или других моделей.
• С помощью этой фотокамеры невозможно просматривать видеоролики, снятые цифровой фотокамерой другой модели или другого изготовителя.
• Эта фотокамера может не выполнять просмотр данных, отредактированных на компьютере.

Не удается увеличить изображение.

• Увеличение при просмотре нельзя использовать с видеороликами и изображениями размером 160 × 120 или менее.
• Увеличение при просмотре нельзя использовать с изображениями, созданными с помощью эффекта [Доб. "малую планету"] или [Исказить снимки].
• При просмотре небольших изображений отображаемый коэффициент увеличения может не соответствовать действительному коэффициенту увеличения изображения.
• Эта фотокамера может не выполнять увеличение изображений, снятых с помощью цифровых фотокамер других производителей или других моделей.

Невозможно записать сообщения.

• К видеороликам невозможно прикрепить сообщения.
• Прежде чем записывать новое сообщение для изображения, удалите старое сообщение с помощью функции [Удалить записи].
• Сообщения невозможно прикрепить к изображениям, снятым другими фотокамерами.

Не удается редактировать изображения.

• Некоторые изображения нельзя редактировать. Изображения, которые уже редактировались, нельзя редактировать еще раз.
  Перед редактированием изображений
• Изображения невозможно редактировать во время просмотра в режиме [Просмотр снимк. с оценк.], [Просмотр избранных] или [Просмотр по дате].
• Изображения размером 640 × 480 или меньше невозможно редактировать с помощью функции [Уменьшить снимок].
• Изображения с соотношением сторон, отличным от 4:3, невозможно редактировать с помощью функции [Уменьшить снимок].
• На карте памяти или во внутренней памяти недостаточно свободного места.
• Эта фотокамера не может редактировать изображения, снятые другими фотокамерами.
• Функции редактирования, используемые для изображений, недоступны для видеороликов.

Невозможно повернуть изображение.

С помощью этой фотокамеры невозможно поворачивать изображения, снятые цифровой фотокамерой другой модели или другого производителя.

Не удается удалить изображение.

• Удаление изображений невозможно, если установлена блокировка изображений. Снимите блокировку изображений.
  Ограничение удаления изображений (блокировка изображений)
• Изображения с оценкой защищены от удаления. Удалите оценку изображения.
  Изменение или удаление оценок отдельных изображений, Удалить все оценки
• Изображения, добавленные в избранные, защищены от удаления. Удалите изображение из избранных.
  Удаление отдельных изображений из избранных, Удаление всех изображений из избранных

Телевизоры, принтеры, компьютеры

Изображения не отображаются на экране телевизора.
Когда фотокамера подключена к принтеру, не отображается экран приветствия PictBridge.
Изображения для печати не отображаются.
Не удается выбрать размер бумаги с помощью фотокамеры.
При подключении фотокамеры к компьютеру программа Nikon Transfer 2 не запускается.

Изображения не отображаются на экране телевизора.

• К фотокамере подключен компьютер или принтер.
• На карте памяти нет изображений.
• Извлеките карту памяти, чтобы просмотреть изображения во внутренней памяти.
  Извлечение батареи или карты памяти

Когда фотокамера подключена к принтеру, не отображается экран приветствия PictBridge.

Когда для параметра [Зарядка от ПК] установлено значение [Авто], экран приветствия PictBridge может не отображаться и печать изображений может быть невозможна при использовании некоторых принтеров, совместимых с PictBridge. Задайте для параметра [Зарядка от ПК] значение [Выкл.], а затем вновь подключите фотокамеру к принтеру.

Изображения для печати не отображаются.

• На карте памяти нет изображений.
• Извлеките карту памяти, чтобы распечатать изображения из внутренней памяти.
  Извлечение батареи или карты памяти

Не удается выбрать размер бумаги с помощью фотокамеры.

Фотокамера не может использоваться для выбора формата бумаги в следующих ситуациях, даже если печать выполняется на принтере, совместимом с PictBridge. Выберите формат бумаги с помощью принтера.

• Принтер не поддерживает размеры бумаги, указанные фотокамерой.
• Принтер автоматически выбирает размер бумаги.

При подключении фотокамеры к компьютеру программа Nikon Transfer 2 не запускается.

• Фотокамера выключена.
• Батарея разряжена.
  Зарядка от ПК
• USB-кабель подключен неправильно.
  Передача изображений на компьютер с помощью ViewNX-i
• Фотокамера не распознается компьютером.
• Компьютер не настроен для автоматического запуска программы Nikon Transfer 2. Подробнее об использовании программы Nikon Transfer 2 см. в справке ViewNX-i.

Смарт-устройства и приложение SnapBridge

См. раздел «Подключение к смарт-устройству (SnapBridge)» и интерактивную справку SnapBridge (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/ru/index.html).

Не удается выбрать параметр [Подключ. к смарт-устр.].
Невозможно выполнить сопряжение со смарт-устройством с помощью функции [Подключ. к смарт-устр.].
Сопряженные смарт-устройства не подключаются по Bluetooth автоматически.
Не удается загрузить изображения на смарт-устройство, подключенное с помощью приложения SnapBridge.
Фотографии нельзя загрузить в исходном размере на смарт-устройство, подключенное с помощью приложения SnapBridge.
Не удается выполнять удаленную фотосъемку со смарт-устройства, подключенного с помощью приложения SnapBridge.
Плохое качество связи или слишком низкая скорость загрузки изображений при использовании подключения Wi-Fi в приложении SnapBridge.

Не удается выбрать параметр [Подключ. к смарт-устр.].
Невозможно выполнить сопряжение со смарт-устройством с помощью функции [Подключ. к смарт-устр.].

• Используйте батарею с достаточным зарядом.
• Вставьте в фотокамеру карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места.
• Отключите кабель HDMI или USB-кабель.
• Выполните указанные ниже настройки в меню настроек фотокамеры [Меню парам. сети].
• • [Режим полета]: [Выкл.]
  • [Bluetooth] [Сетевое подключение]: [Включить]
• Включите Bluetooth на смарт-устройстве.

Сопряженные смарт-устройства не подключаются по Bluetooth автоматически.

• Выполните указанные ниже настройки в меню настроек фотокамеры [Меню парам. сети].
• • [Режим полета]: [Выкл.]
  • [Bluetooth] [Сетевое подключение]: [Включить]
• Если фотокамера сопряжена с несколькими смарт-устройствами, выберите смарт-устройство, к которому следует подключиться, в меню настроек фотокамеры [Меню парам. сети] [Bluetooth] [Сопряжен. устройства].
• Если в приложении SnapBridge зарегистрировано несколько фотокамер, переключитесь на фотокамеру, к которой необходимо подключиться, с помощью SnapBridge.

Не удается загрузить изображения на смарт-устройство, подключенное с помощью приложения SnapBridge.

• Автоматическая загрузка доступна с помощью функции автоматической ссылки только при подключении через Bluetooth. Для автоматической загрузки выполните указанные ниже настройки.
• • Меню настроек фотокамеры [Меню парам. сети] [Парам. автоотправки] [Фотографии]: [Вкл.]
  • Приложение SnapBridge вкладка [Автоматическая ссылка] [Автозагрузка]: Включить
  • Если в меню настроек фотокамеры для параметра [Меню парам. сети] [Bluetooth] [Отсылать при выкл.] установлено значение [Выкл.], измените его на [Вкл.] или включите фотокамеру.
• Если необходимо загрузить большое количество изображений при подключении через Bluetooth, соединение может быть разорвано во время загрузки. Подключение к смарт-устройству восстановится, если выключить и снова включить фотокамеру.
  Загрузка возобновится после повторного подключения фотокамеры в указанных ниже случаях.
• • Если в меню настроек фотокамеры для параметра [Меню парам. сети] [Парам. автоотправки] [Фотографии] установлено значение [Вкл.]
  • Когда изображения помечены для выгрузки с помощью меню воспроизведения фотокамеры [Настройки] [Метка для выгрузки]
• Во время работы с фотокамерой возможна ситуация, когда не удается загрузить изображения или загрузка отменяется.

Фотографии нельзя загрузить в исходном размере на смарт-устройство, подключенное с помощью приложения SnapBridge.

При использовании функций фотокамеры [Парам. автоотправки] и [Метка для выгрузки] можно загружать фотографии размером до 2 мегапикселей. Чтобы загрузить изображения в исходном размере, используйте функцию [Загрузить снимки] приложения SnapBridge.

Не удается выполнять удаленную фотосъемку со смарт-устройства, подключенного с помощью приложения SnapBridge.

• Удаленная фотосъемка невозможна, если во внутренней памяти или на карте памяти не осталось свободного места. Удалите ненужные изображения или вставьте карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места.
• Во время работы с фотокамерой выполнять удаленную фотосъемку, возможно, не удастся.

Плохое качество связи или слишком низкая скорость загрузки изображений при использовании подключения Wi-Fi в приложении SnapBridge.

Попробуйте изменить канал в меню настроек фотокамеры [Меню парам. сети] [Wi-Fi] [Настройки сети] [Канал].