故障排除
若您的照相机不能进行正常操作，在联系零售商、尼康售后服务中心或尼康特约维修店之前，请先查看以下内容。
- 将照相机关闭一次可能会解决问题。
- 如果找不到相关的条目，另请查看“错误信息”或您所在地区的尼康网站。
电源、显示、设定
拍摄
播放、编辑
电视机、打印机、计算机
智能设备、SnapBridge应用程序
电源、显示、设定
照相机处于开启状态，但没有反应。
照相机无法开启。
照相机未发出警告便关闭。
显示屏中没有任何显示。
照相机变热。
无法给插入照相机内的电池充电。
显示屏难以看清。
在画面上闪烁。
记录的日期和时间不正确。
[日期戳]无法使用。
照相机开启时会显示用于设定日期和时间的画面。
照相机设定被重设。
无法选择[格式化存储卡]或[格式化内存]。
一些菜单选项不显示。
照相机发出声响。
照相机处于开启状态，但没有反应。
- 请等待记录结束。
- 若问题仍然存在，请关闭照相机。
若照相机无法关闭，请取出并重新插入电池；若您使用的是电源适配器，请将其断开并重新连接。
请注意，取出电池或切断电源会丢失当前正在记录的任何数据，但不影响已经记录的数据。
照相机无法开启。
照相机未发出警告便关闭。
显示屏中没有任何显示。
- 照相机处于关闭状态。
照相机设定 - 电池电量耗尽。
给电池充电、电池 - 照相机自动关闭以节电（自动关闭功能）。
自动关闭功能 - 照相机已连接到电视机或计算机。
- 将[选择场景]设定为[间隔拍摄]时，照相机正处于拍摄状态。
- 将[选择场景]设定为[添加光的轨迹]时，照相机正处于拍摄状态。
照相机变热。
当长时间使用照相机（例如拍摄视频）时，或在较热的环境中使用时，照相机可能会变热，这并非故障。
无法给插入照相机内的电池充电。
- 确认所有连接。
给电池充电 - 由于以下任何原因，将照相机连接到计算机时照相机可能无法充电。
- [计算机充电]设定为[关闭]。
- 如果照相机关闭，充电会停止。
- 如果尚未设定照相机的显示语言及日期和时间，或者照相机的时钟电池电量耗尽之后，日期和时间被重设，则电池无法充电。请使用可充电电源适配器给电池充电。
- 当计算机进入睡眠模式时，电池充电可能会停止。
- 根据不同的计算机规格、设定和状态，可能无法给电池充电。
显示屏难以看清。
- 调节[亮度]。
- 周围环境太亮。移至稍暗的地方。
在画面上闪烁。
- 照相机时钟未设定。在[日期和时间]中设定日期和时间。
- 如果未设定照相机时钟，在设定时钟以前保存的图像和视频的日期分别为“0000/00/00 00:00”和“2019/01/01 00:00”。在播放过程中不会显示拍摄日期和时间。
记录的日期和时间不正确。
在[日期和时间]中设定日期和时间。照相机时钟不像普通的钟表一样精确。因此，请使用更为精确的钟表定期对照照相机时钟的时间，并在必要时重设时间。
[日期戳]无法使用。
照相机时钟未设定。在[日期和时间]中设定日期和时间。
照相机开启时会显示用于设定日期和时间的画面。
照相机设定被重设。
时钟电池电量已耗尽；所有设定恢复为各自的默认值。重新配置照相机设定。
内部时钟电池用于给照相机时钟供电，并保留某些设定。将电池插入到照相机中或将电源适配器（另购）连接到照相机时，时钟电池的充电时间约为10小时，而且即使取出了照相机电池，时钟电池也能使用数日。
无法选择[格式化存储卡]或[格式化内存]。
- 设定图像锁定时无法进行格式化。取消图像锁定。
限制图像删除（图像锁定） - 建立无线连接时，可能无法选择此设定。取消无线连接。
一些菜单选项不显示。
根据[菜单种类]设定，一些选项不会显示。请更改设定。
照相机发出声响。
根据设定，照相机可能会发出听得到的对焦音。
拍摄
无法切换到拍摄模式。
无法拍摄照片或录制视频。
照相机无法对焦。
图像模糊。
使用闪光灯拍摄的图像中出现亮斑。
闪光灯不闪光。
数字变焦无法使用。
释放快门时无快门音。
AF辅助照明器不点亮。
图像不鲜明。
颜色不自然。
图像中出现不规则间距明亮像素（“噪点”）。
图像太暗（曝光不足）。
图像太亮（曝光过度）。
肤色未柔化。
保存图像需要时间。
画面上或图像中出现环形带或彩虹色条纹。
无法切换到拍摄模式。
断开HDMI连接线或USB连接线的连接。
无法拍摄照片或录制视频。
- 当照相机处于播放模式时，按
（拍摄/播放模式）按钮、快门释放按钮或
（
）按钮。
照相机机身 - 当显示菜单时，按快门释放按钮或 （）按钮。
照相机机身 - 闪光灯充电时，闪光指示灯闪烁。请等待，直到充电完成。
闪光指示灯 - 请将具有足够可用空间的存储卡插入照相机。
- 电池电量耗尽。
给电池充电、电池
照相机无法对焦。
- 拍摄对象距离太近。尝试[选择场景]中的[近摄]。
- 将[AF辅助]设定为[自动]。
- 拍摄对象难以清晰对焦。
不适合使用自动对焦的拍摄对象 - 请关闭照相机并重新打开。
图像模糊。
使用闪光灯拍摄的图像中出现亮斑。
闪光被空气中的颗粒反射。将[闪光]设定为[不闪光]。
闪光灯不闪光。
- [闪光]设定为[不闪光]。
- 选择了禁用闪光的功能。
闪光和自拍的默认设定列表、无法在拍摄时同时使用的功能
数字变焦无法使用。
使用其他功能中的特定设定时，无法使用数字变焦。
无法在拍摄时同时使用的功能
释放快门时无快门音。
]。AF辅助照明器不点亮。
[AF辅助]设定为[关闭]。根据当前设定，即使选择[自动]，AF辅助照明器可能也不会点亮。
图像不鲜明。
镜头不干净。清洁镜头。
清洁和存放
颜色不自然。
图像中出现不规则间距明亮像素（“噪点”）。
拍摄对象暗，快门速度过低或ISO感光度过高。可以通过使用闪光灯降噪。
闪光
图像太暗（曝光不足）。
图像太亮（曝光过度）。
调节曝光补偿。
改变色彩
肤色未柔化。
- 某些拍摄环境下，脸部肤色可能无法柔化。
- 对于有4个或以上脸部的图像，请尝试[添加化妆效果]中的[美肤]。
保存图像需要时间。
在以下情况下，保存图像的时间较长：
- 降噪功能正在运行时，如在黑暗环境中拍摄时
- 将[选择场景]设定为[拍摄夜景]、[组照]、[拍摄背光场景]、[添加霓虹灯效果]或[添加卡通效果]时
- 拍摄期间应用了皮肤柔和功能时
使用皮肤柔和
画面上或图像中出现环形带或彩虹色条纹。
当使用逆光进行拍摄或当画面中有非常强的光源（例如阳光）时，可能会出现环形带或彩虹色条纹（鬼影）。请改变光源的位置，或者构图时不要让光源进入画面并重试。
播放、编辑
无法播放文件。
无法放大图像。
无法录制信息。
无法编辑图像。
无法旋转图像。
无法删除图像。
无法播放文件。
- 本照相机可能无法播放使用其他品牌或型号的数码照相机保存的图像。
- 本照相机无法播放使用其他品牌或型号的数码照相机录制的视频。
- 本照相机可能无法播放在计算机上编辑过的数据。
无法放大图像。
- 无法对视频以及尺寸为160 × 120或更小尺寸的图像进行变焦播放。
- 变焦播放无法用于使用[添加“小星球”效果]或[弯曲照片]创建的图像。
- 查看小图像时，显示的变焦播放倍率可能与实际的图像变焦倍率不一致。
- 本照相机可能无法放大使用其他品牌或型号的数码照相机拍摄的图像。
无法录制信息。
- 无法为视频附加信息。
- 录制新信息前，请使用[删除录音]删除图像的旧信息。
- 无法为使用其他照相机拍摄的图像附加信息。
无法编辑图像。
- 某些图像无法编辑。已编辑过的图像可能无法再进行编辑。
编辑图像之前 - 使用[查看打过分的照片]、[查看“我的收藏”]或[按日期查看]播放时无法编辑图像。
- 无法使用[小图片]编辑尺寸为640 × 480或更小尺寸的图像。
- 无法使用[小图片]编辑宽高比为非4:3的图像。
- 存储卡上或内存中的剩余空间不足。
- 本照相机无法编辑使用其他照相机拍摄的图像。
- 用于图像的编辑功能无法用于视频。
无法旋转图像。
本照相机无法旋转使用其他品牌或型号的数码照相机拍摄的图像。
无法删除图像。
- 设定图像锁定时无法删除图像。取消图像锁定。
限制图像删除（图像锁定） - 打分的图像受保护。删除图像的打分。
更改或清除单张图像的分数、清除所有分数 - 添加到“我的收藏”的图像受保护。从“我的收藏”中删除图像。
将单独图像移出“我的收藏”、将所有图像移出“我的收藏”
电视机、打印机、计算机
电视机上不显示图像。
照相机连接到打印机时，未显示PictBridge启动画面。
要打印的图像不显示。
无法用照相机选择纸型。
将照相机连接至计算机时Nikon Transfer 2不启动。
电视机上不显示图像。
- 计算机或打印机连接到照相机。
- 存储卡中没有图像。
- 取出存储卡以播放内存中的图像。
取出电池或存储卡
照相机连接到打印机时，未显示PictBridge启动画面。
将[计算机充电]设定为[自动]时，PictBridge启动画面可能不会显示，而且可能无法通过某些兼容PictBridge的打印机打印图像。将[计算机充电]设定为[关闭]，然后重新将照相机连接到打印机。
要打印的图像不显示。
- 存储卡中没有图像。
- 取出存储卡以打印内存中的图像。
取出电池或存储卡
无法用照相机选择纸型。
在以下情况下，即使从兼容PictBridge的打印机打印，也无法使用照相机选择纸型。请用打印机选择纸型。
- 打印机不支持照相机指定的纸型。
- 打印机自动选择纸型。
将照相机连接至计算机时Nikon Transfer 2不启动。
- 照相机处于关闭状态。
- 电池电量耗尽。
计算机充电 - USB连接线没有正确连接。
使用ViewNX-i将图像传送到计算机 - 照相机未被计算机识别。
- 计算机未设定为自动启动Nikon Transfer 2。有关Nikon Transfer 2的更多信息，请参阅ViewNX-i的帮助。
智能设备、SnapBridge应用程序
请参阅“连接至智能设备（SnapBridge）”和SnapBridge的在线帮助（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/cn/index.html）。
无法选择[连接至智能设备]。
使用[连接至智能设备]无法与智能设备配对。
不能通过Bluetooth自动连接已配对的智能设备。
无法将图像上传到使用SnapBridge应用程序连接的智能设备。
无法在使用SnapBridge应用程序连接的智能设备上以原始尺寸下载静止图像。
无法从使用SnapBridge应用程序连接的智能设备进行遥控拍摄。
通过SnapBridge应用程序使用Wi-Fi连接时，通信质量不佳或者图像上传速度极慢。
无法选择[连接至智能设备]。
使用[连接至智能设备]无法与智能设备配对。
- 使用电量充足的电池。
- 请将具有足够可用空间的存储卡插入照相机。
- 断开HDMI连接线或USB连接线的连接。
- 在照相机设定菜单
[网络菜单]中，进行以下设定。 - [飞行模式]：[关闭]
- [Bluetooth] [网络连接]：[开启]
- 启用智能设备上的Bluetooth。
不能通过Bluetooth自动连接已配对的智能设备。
- 在照相机设定菜单 [网络菜单]中，进行以下设定。
- [飞行模式]：[关闭]
- [Bluetooth] [网络连接]：[开启]
- 如果照相机已与多台智能设备配对，请在照相机设定菜单 [网络菜单] [Bluetooth] [已配对设备]中选择要连接的智能设备。
- 如果在SnapBridge应用程序中注册了多台照相机，请使用SnapBridge应用程序切换到想要连接的照相机。
无法将图像上传到使用SnapBridge应用程序连接的智能设备。
- 仅当通过Bluetooth连接时，才能通过自动链接功能自动上传。若要自动上传，请进行以下设定。
- 要在Bluetooth通信期间上传大量图像时，通信可能会在上传过程中断开。如果将照相机关闭后重新开启，照相机会重新连接到智能设备。
在以下情况下重新连接照相机后，将恢复上传。 - 照相机设定菜单 [网络菜单] [自动发送选项] [静止图像]设定为[开启]时
- 使用照相机播放菜单 [设定] [标记为上传]将图像标记为上传时
- 照相机设定菜单
- 正在操作照相机时，可能无法上传图像，或者可能会取消上传。
标签 无法在使用SnapBridge应用程序连接的智能设备上以原始尺寸下载静止图像。
对于照相机中的[自动发送选项]和[标记为上传]，会以最高2MP的图像尺寸上传静止图像。若要以原始尺寸上传，请使用SnapBridge应用程序中的[下载照片]。
无法从使用SnapBridge应用程序连接的智能设备进行遥控拍摄。
- 当内存或存储卡中没有可用空间时，将无法执行遥控拍摄。请删除不需要的图像或插入具有足够可用空间的存储卡。
- 正在操作照相机时，可能无法执行遥控拍摄。
通过SnapBridge应用程序使用Wi-Fi连接时，通信质量不佳或者图像上传速度极慢。
在照相机设定菜单 [网络菜单] [Wi-Fi] [网络设定] [通道]中，尝试更换通道。