Problemas y soluciones
Las soluciones a algunos problemas comunes se enumeran a continuación.
Batería/Visualización
La cámara está encendida pero no responde: Espere hasta que la grabación finalice. Si el problema persiste, apague la cámara. Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería o, si está utilizando un adaptador de CA, desconecte y vuelva a conectar el adaptador de CA. Tenga en cuenta que aunque los datos que están actualmente siendo grabados se perderán, los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción o desconexión de la fuente de alimentación.
La cámara tarda en apagarse: La cámara está realizando una comprobación del sensor de imagen. No retire la batería ni desconecte el adaptador de CA hasta que la cámara se haya apagado.
Visor fuera de enfoque: Ajuste el enfoque del visor 0 Enfoque del visor). Si con ello no soluciona el problema, seleccione autofoco de servo único (AF-S; 0 Modo de enfoque), AF de punto único (c; 0 Modo de zona AF) y el punto de enfoque central, a continuación encuadre a un sujeto de alto contraste en el punto de enfoque central y pulse el disparador hasta la mitad para enfocar la cámara. Una vez la cámara esté enfocada, utilice el control de ajuste dióptrico para enfocar claramente el sujeto en el visor. Si fuese necesario, podrá ajustar aún más el enfoque del visor usando lentes correctoras opcionales (0 Accesorios del ocular del visor).
Las pantallas se apagan sin previo aviso: Seleccione retardos más largos para Temporizadores apag. auto. (0 Temporizadores apag. auto).
La pantalla de información no se visualiza en la pantalla: El disparador está pulsado hasta la mitad. Si la pantalla de información no aparece al retirar su dedo del disparador, confirme que Activar ha sido seleccionado para Pantalla info. automática (0 Pantalla info. automática) y que la batería esté cargada.
La pantalla del visor no responde y está oscura: Los tiempos de respuesta y el brillo de esta pantalla varían en función de la temperatura.
La pantalla del visor se vuelve roja cuando se resaltan los puntos de enfoque: Este fenómeno es normal para este tipo de visor y no es indicativo de un funcionamiento incorrecto.
Disparo (Todos los modos)
La cámara tarda en encenderse: Borre archivos o carpetas.
Disparador deshabilitado:
- La tarjeta de memoria está bloqueada, llena o no ha introducido ninguna tarjeta.
- Desactivar disparador ha sido seleccionado para Bloqueo disp. ranura vacía (0 Bloqueo disp. ranura vacía) y no hay ninguna tarjeta de memoria introducida (0 Introducción de la batería y una tarjeta de memoria).
- El flash incorporado está cargando (0 El flash incorporado).
- La cámara no está enfocada (0 Modos “apuntar y disparar” (i y j)).
- El objetivo instalado no es de tipo E o G y la cámara no está en el modo M (0 Identificación de los objetivos con CPU y los del tipo G, E y D).
Únicamente se realiza un disparo cada vez que se pulsa el disparador en el modo de disparo continuo: El modo de disparo continuo no está disponible si el flash incorporado se dispara (0 El flash incorporado, Uso del flash incorporado).
La foto final es más grande que el área mostrada en el visor: La cobertura del encuadre vertical y horizontal del visor es de aproximadamente 95 %.
Fotos desenfocadas:
- No se puede usar el objetivo instalado con autofoco: enfoque manualmente o cambie el objetivo y use uno que pueda utilizarse con autofoco (0 Enfoque manual, Objetivos con CPU compatibles).
- La cámara no puede enfocar utilizando autofoco: utilice el enfoque manual o el bloqueo de enfoque (0 Cómo obtener buenos resultados con el autofoco, Bloqueo de enfoque, Enfoque manual).
- La cámara se encuentra en el modo de enfoque manual: enfoque manualmente (0 Enfoque manual).
El enfoque no se bloquea al pulsar el disparador hasta la mitad: Utilice el botón A (L) para bloquear el enfoque mientras live view esté desactivado y AF-C haya sido seleccionado para el modo de enfoque o al fotografiar sujetos en movimiento en el modo AF-A (0 Bloqueo de enfoque).
No se puede seleccionar el punto de enfoque:
- e (AF de zona automática) seleccionado, o AF prioridad al rostro seleccionado en live view; seleccione otro modo (0 Modo de zona AF).
- La cámara está en el modo de reproducción (0 Más sobre la reproducción) o hay menús en uso (0 Menús de la cámara).
- Pulse el disparador hasta la mitad para iniciar el temporizador de espera (0 El temporizador de espera (fotografía con visor)).
No se puede seleccionar el modo de zona AF: Enfoque manual seleccionado (0 Modo de enfoque, Enfoque manual).
La luz de ayuda de AF no se enciende:
- La luz de ayuda de AF no se enciende si se selecciona la opción AF-C para el modo de autofoco (0 Modo de enfoque) o si selecciona la opción de autofoco de servo continuo cuando la cámara se encuentra en el modo AF-A. Elija AF-S. Si selecciona una opción que no sea e (AF de zona automática) es seleccionado para el modo de zona AF, seleccione el punto de enfoque central (0 Modo de zona AF, Selección manual del punto de enfoque).
- La cámara se encuentra actualmente en live view.
- Se ha seleccionado Desactivada para Luz ayuda AF integrada (0 Luz ayuda AF integrada).
- La luz se ha apagado automáticamente. La luz puede llegar a calentarse debido al uso continuo; espere a que se enfríe.
El tamaño de la imagen no puede cambiarse: Calidad de imagen ajustado en NEF (RAW) (0 Imágenes NEF (RAW)).
La cámara tarda mucho en grabar las fotos:
- En función de las condiciones de disparo y del rendimiento de la tarjeta de memoria, el indicador de acceso a la tarjeta de memoria podría permanecer iluminado durante aproximadamente un minuto después de finalizar los disparos en el modo de disparo continuo.
- Desactive la reducción de ruido (0 Reducción de ruido).
Aparece ruido en las fotos (puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas):
- Podrá reducir los puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla y líneas disminuyendo la sensibilidad ISO.
- Utilice la opción Reducción de ruido del menú de disparo para limitar la aparición de puntos brillantes o niebla en las fotos capturadas a velocidades de obturación más lentas que 1 seg. (0 Reducción de ruido).
- La presencia de niebla y puntos brillantes podría indicar que la temperatura interna de la cámara ha aumentado debido a las altas temperaturas del ambiente, a exposiciones prolongadas o causas similares: apague la cámara y espere a que se enfríe antes de reanudar los disparos.
- A sensibilidades ISO altas, podrían aparecer líneas en las fotos realizadas con algunos flashes opcionales; en dicho caso, seleccione un valor inferior.
- A sensibilidades ISO altas, incluyendo valores altos seleccionados con el control automático de la sensibilidad ISO, podrá reducir la aparición de píxeles luminosos aleatorios activando Reducción de ruido (0 Reducción de ruido).
- A sensibilidades ISO altas, los puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas podrían ser más notables en las exposiciones prolongadas y en las fotos capturadas a temperaturas ambientales altas o con D-Lighting activo habilitado, Plano seleccionado para Fijar Picture Control (0 Controls) o valores extremos seleccionados para los parámetros de Picture Control (0 Ajustes de Picture Control).
- En el modo %, los píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas podrían ser más obvios en las imágenes capturadas con poca luz.
No suena el pitido:
- Desactivado es seleccionado para Pitido (0 Pitido).
- La cámara se encuentra en el modo de disparo obturador silencioso (0 Obturador silencioso) o se está filmando un vídeo (0 Grabación de vídeos).
- MF o AF-C han sido seleccionados como el modo de enfoque o el sujeto se mueve al seleccionar AF-A (0 Modo de enfoque).
Aparecen manchas en las fotografías: Limpie los elementos del objetivo delantero y trasero. Si el problema persiste, limpie el sensor de imagen manualmente (0 Limpieza del sensor de imagen) o póngase en contacto con un representante del servicio técnico autorizado de Nikon.
No se imprime la fecha en las fotos: Una opción NEF (RAW) ha sido seleccionada para calidad de imagen (0 Imágenes NEF (RAW), Sello de fecha).
Los vídeos son grabados sin sonido: Micrófono desactivado seleccionado para Configuraciones de vídeo > Micrófono (0 Micrófono).
Live view finaliza inesperadamente o no se inicia: Live view podría finalizar automáticamente para evitar dañar los circuitos internos de la cámara si:
- La temperatura ambiental es alta
- Cuando la cámara ha sido usada durante períodos de tiempo prolongados en el modo live view o al grabar vídeos
- La cámara ha sido utilizada durante largos períodos de tiempo en los modos de disparo continuo
Si live view no se inicia cuando intente iniciar live view, espere a que se enfríen los circuitos internos y después inténtelo nuevamente. Tenga en cuenta que la cámara podría notarse caliente al tacto, pero este comportamiento no indica un mal funcionamiento.
Aparecen artefactos de imagen durante live view: Podría aparecer “ruido” (píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas) y colores inesperados si acerca el zoom sobre la vista a través del objetivo (0 Previsualizar el zoom en live view) durante live view; en los vídeos, la cantidad y distribución de los píxeles luminosos aleatorios, niebla y puntos brillantes está afectada por el tamaño y velocidad de fotogramas (0 Configuraciones de vídeo). Los píxeles luminosos aleatorios, niebla o puntos brillantes podrían aparecer igualmente como resultado de un aumento de la temperatura de los circuitos internos de la cámara durante live view; salga de live view cuando no esté usando la cámara.
Aparecen parpadeos o bandas durante live view o durante la grabación de vídeo: Seleccione una opción para Reducción de parpadeo que coincida con la frecuencia del suministro de alimentación CA local (0 Reducción de parpadeo).
Aparecen bandas luminosas durante live view o durante la grabación de vídeo: Ha utilizado una señal parpadeante, un flash u otra fuente de iluminación de corta duración durante live view o la grabación de vídeo.
No se puede seleccionar el elemento de un menú: Algunas opciones no están disponibles en todos los modos.
Disparo (P, S, A, M)
Disparador deshabilitado:
- El objetivo instalado no es de tipo E o G: gire el dial de modo de la cámara hacia M (0 Modo M (manual), Identificación de los objetivos con CPU y los del tipo G, E y D).
- El dial de modo ha sido girado a S tras seleccionar la velocidad de obturación “Bulb” o “Time” en el modo M: elija una nueva velocidad de obturación (0 Modo S (Automático con prioridad a la obturación)).
No se pueden utilizar todas las velocidades de obturación:
- Flash en uso (0 Velocidades de obturación disponibles con el flash incorporado).
- Cuando Activado es seleccionado para Configuraciones de vídeo > Ajustes de vídeo manual en el menú de disparo, el número de velocidades de obturación disponibles varía acorde con la velocidad de fotogramas (0 Configuraciones de vídeo).
No se puede seleccionar el diafragma deseado: El rango de diafragmas disponibles varía en función del objetivo utilizado.
Los colores son poco naturales:
- Ajuste el balance de blancos de tal modo que coincida con la fuente de luz (0 Balance de blancos).
- Ajuste la configuración de Fijar Picture Control (0 Picture Controls).
No se puede medir el balance de blancos: El sujeto es demasiado oscuro o demasiado brillante (0 Medición de un valor para el preajuste del balance de blancos).
No puede seleccionarse la imagen como fuente para el preajuste del balance de blancos: La imagen no fue creada con la D3500 (0 Copiar el balance de blancos de una fotografía).
Los efectos del Picture Control difieren de imagen a imagen: A (automático) ha sido seleccionado para nitidez, claridad, contraste o saturación. Para obtener resultados consistentes en una serie de fotos, elija otro ajuste (0 Ajustes de Picture Control).
No se puede cambiar la medición: El bloqueo de exposición automática está activado (0 Bloqueo de exposición automática).
No se puede utilizar la compensación de exposición: La cámara se encuentra en el modo M. Seleccione otro modo (0 Modos P, S, A y M, Compensación de la exposición).
Aparece ruido (áreas rojizas u otro tipo de artefactos) en las exposiciones prolongadas: Active la reducción de ruido (0 Reducción de ruido).
Reproducción
La imagen NEF (RAW) no se reproduce: La foto fue capturada con una calidad de imagen de NEF (RAW) + JPEG (0 NEF (RAW) + JPEG).
No se pueden visualizar las imágenes capturadas con otras cámaras: Las imágenes grabadas con cámaras de otros fabricantes podrían no visualizarse correctamente.
Algunas imágenes no se visualizan durante la reproducción: Seleccione Todas para Carpeta reproducción (0 Carpeta reproducción).
Las fotografías con orientación “vertical” (retrato) aparecen en “horizontal” (paisaje):
- Seleccione Activado para Girar a vertical (0 Girar a vertical).
- La foto se tomó con la opción Desactivada seleccionada para Rotación imagen automática (0 Rotación imagen automática).
- La foto se visualiza en el modo de revisión de imagen (0 Revisión de imagen, Girar a vertical).
- La cámara estaba apuntando hacia arriba o hacia abajo al realizarse la foto (0 Rotación imagen automática).
No se puede borrar la imagen:
- La imagen está protegida: elimine la protección (0 Protección de fotografías contra el borrado).
- La tarjeta de memoria está bloqueada.
No se puede retocar la imagen: La foto no puede ser editada más con esta cámara (0 Creación de copias retocadas).
No se puede seleccionar la foto para su impresión: La foto tiene el formato NEF (RAW). Transfiera las fotos a un ordenador e imprímalas usando Capture NX-D (0 Capture NX-D). Las fotos NEF (RAW) pueden guardarse en formato JPEG utilizando Procesamiento NEF (RAW) (0 Procesamiento NEF (RAW)).
La imagen no se visualiza en el televisor: El cable HDMI (0 Visualización de imágenes en un televisor) no está conectado correctamente.
La cámara no responde a las órdenes del control remoto del televisor HDMI-CEC:
- Seleccione Activado para HDMI > Control dispositivo en el menú de configuración (0 Control de la cámara con el mando a distancia del televisor).
- Configure los ajustes HDMI-CEC del televisor tal y como se describe en la documentación suministrada con el dispositivo.
No se pueden transferir las imágenes a un ordenador: SO no compatible con la cámara o con el software de transferencia. Utilice un lector de tarjetas para copiar fotos al ordenador (0 Instalación de ViewNX-i).
El ordenador muestra las imágenes NEF (RAW) de manera diferente a la cámara: El software de terceros proveedores no visualiza los efectos de los Picture Control, D-Lighting activo o control de viñeta. Use Capture NX-D (0 Capture NX-D).
Bluetooth
El indicador de acceso a la tarjeta de memoria se ilumina cuando la cámara está desactivada: La cámara está transmitiendo datos a un dispositivo inteligente. Esto no es un mal funcionamiento.
No se puede conectar a impresoras inalámbricas y otros dispositivos inalámbricos: Esta cámara solamente puede conectarse a dispositivos en los que se haya instalado la aplicación SnapBridge.
Varios
La fecha de grabación no es correcta: Ajuste el reloj de la cámara (0 Configuración de la cámara, Zona horaria y fecha).
No se puede seleccionar el elemento de un menú: Algunas opciones no están disponibles con ciertas combinaciones de ajustes o al no haber introducida una tarjeta de memoria (0 Introducción de la batería y una tarjeta de memoria, Opciones del menú de retoque, Ajustes disponibles).