Problèmes et solutions

Vous trouverez ci-dessous une liste de solutions adaptées à certains problèmes courants.

Accumulateur/affichage
Prise de vue (tous les modes)
Prise de vue (P, S, A, M)
Visualisation
Bluetooth
Divers

Accumulateur/affichage

L’appareil photo est sous tension mais ne répond pas : attendez que l’enregistrement soit terminé. Si le problème persiste, mettez l’appareil photo hors tension. Si l’appareil photo ne s’éteint pas, retirez l’accumulateur puis insérez-le à nouveau ou, si vous utilisez un adaptateur secteur, débranchez puis rebranchez ce dernier. Notez que les données en cours d’enregistrement seront perdues, mais que celles qui sont déjà enregistrées seront conservées lorsque vous retirerez ou débrancherez la source d’alimentation.

L’appareil photo met du temps à s’éteindre : il est en train de vérifier le capteur d’image. Ne retirez pas l’accumulateur ou ne débranchez pas l’adaptateur secteur tant que l’appareil photo n’est pas éteint.

L’image de visée est floue : réglez la netteté du viseur (0 Réglage de la netteté du viseur). Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez le mode autofocus ponctuel (AF-S ; 0 Mode de mise au point), le mode AF point sélectif (c ; 0 Mode de zone AF) et le point AF central, puis cadrez un sujet très contrasté dans le point AF central et appuyez sur le déclencheur à mi-course pour effectuer la mise au point. Une fois la mise au point effectuée, actionnez la commande de réglage dioptrique jusqu’à ce que le sujet soit net dans le viseur. Si nécessaire, vous pouvez régler encore plus précisément la netteté du viseur en utilisant des lentilles correctrices optionnelles (0 Accessoires pour l'oculaire du viseur).

Les affichages s’éteignent brusquement : choisissez un délai plus long pour l’option Délai d’extinction auto. (0 Délai d'extinction auto.).

Les informations ne s'affichent pas sur le moniteur : le déclencheur est enfoncé à mi-course. Si les informations ne s'affichent toujours pas une fois que vous avez relâché le déclencheur, vérifiez que Activé est sélectionné pour Affichage auto. des infos (0 Affichage auto. des infos) et que l’accumulateur est chargé.

Le viseur ne répond pas et son éclairage est faible : le temps de réponse et la luminosité du viseur varient selon la température.

L’affichage du viseur devient rouge lorsque les points AF sont en surbrillance : ce phénomène est normal pour ce type de viseur et n’indique pas un dysfonctionnement.

Prise de vue (tous les modes)

L’appareil photo met du temps à s’allumer : effacez des fichiers ou des dossiers.

Le déclenchement est impossible :

La carte mémoire est verrouillée, pleine ou n’est pas insérée dans l’appareil photo.
Désactiver déclenchement est sélectionné pour Photo si carte absente ? dans le menu Configuration (0 Photo si carte absente ?) et aucune carte mémoire n'est insérée (0 Insertion de l’accumulateur et d’une carte mémoire).
Le flash intégré est en cours de recyclage (0 Flash intégré).
L'appareil photo n'a pas effectué la mise au point (0 Modes « Viser et photographier » (i et j)).
L'objectif utilisé n'est pas de type E ou G et l'appareil photo n'est pas en mode M (0 Reconnaître les objectifs à microprocesseur et de type D, E et G).

Une seule vue est enregistrée à chaque sollicitation du déclencheur en mode de prise de vue en continu : la prise de vue en continu n'est pas disponible si le flash intégré se déclenche (0 Flash intégré, Utilisation du flash intégré).

La photo finale est plus grande que la zone affichée dans le viseur : la couverture de l’image de visée est d’environ 95% horizontalement et verticalement.

Les photos sont floues :

L’objectif fixé sur l’appareil ne peut pas être utilisé avec l’autofocus : effectuez la mise au point manuellement ou optez pour un objectif qui peut être utilisé avec l’autofocus (0 Mise au point manuelle, Objectifs à microprocesseur compatibles).
L'appareil photo ne parvient pas à effectuer la mise au point à l'aide de l'autofocus : effectuez la mise au point manuellement ou mémorisez-la (0 Optimisation des résultats avec l’autofocus, Mémorisation de la mise au point, Mise au point manuelle).
L’appareil photo est en mode de mise au point manuelle : effectuez la mise au point manuellement (0 Mise au point manuelle).

La mise au point n’est pas mémorisée lorsque vous appuyez à mi-course sur le déclencheur : utilisez la commande A (L) pour mémoriser la mise au point lorsque la visée écran est désactivée et que AF-C est sélectionné comme mode de mise au point ou lorsque vous photographiez des sujets en mouvement en mode AF-A (0 Mémorisation de la mise au point).

Impossible de sélectionner un point AF :

e (AF zone automatique) est sélectionné ou l’AF priorité visage est sélectionné en visée écran ; choisissez un autre mode (0 Mode de zone AF).
L'appareil photo est en mode de visualisation (0 Visualisation avancée) ou les menus sont actuellement utilisés (0 Menus de l'appareil photo).
Appuyez à mi-course sur le déclencheur pour démarrer la temporisation du mode veille (0 Temporisation du mode veille (photographie à l’aide du viseur)).

Impossible de sélectionner le mode de zone AF : la mise au point manuelle est sélectionnée (0 Mode de mise au point, Mise au point manuelle).

L’illuminateur d’assistance AF ne s’allume pas :

L’illuminateur d’assistance AF ne s’allume pas si AF-C est sélectionné comme mode autofocus (0 Mode de mise au point) ou si l’autofocus continu est sélectionné lorsque l’appareil photo est en mode AF-A. Choisissez AF-S. Si une option autre que e (AF zone automatique) est sélectionnée comme mode de zone AF, sélectionnez le point AF central (0 Mode de zone AF, Sélection manuelle du point AF).
L’appareil photo est actuellement en mode de visée écran.
Désactivé est sélectionné pour Illuminateur d'assistance AF (0 Illuminateur d'assistance AF).
L’illuminateur s’est désactivé automatiquement. L’illuminateur peut chauffer en cas d’utilisation prolongée ; attendez qu’il refroidisse.

Impossible de modifier la taille d’image : la Qualité d'image est réglée sur NEF (RAW) (0 Images NEF (RAW)).

L’appareil photo met du temps pour enregistrer les photos :

Selon les conditions de prise de vue et les performances de la carte mémoire, le voyant d’accès de la carte mémoire peut rester allumé pendant une minute environ une fois la prise de vue terminée en mode de déclenchement continu.
Désactivez la réduction du bruit (0 Réduction du bruit).

Il y a du « bruit » (taches lumineuses, pixels lumineux répartis de manière aléatoire, voile ou lignes) sur les photos :

Les taches lumineuses, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile et les lignes peuvent être atténués en baissant la sensibilité (ISO).
Utilisez l’option Réduction du bruit du menu Prise de vue pour limiter la présence de taches lumineuses ou de voile sur les photos prises à des vitesses d’obturation plus lentes que 1 s (0 Réduction du bruit).
Le voile et les taches lumineuses peuvent signifier que la température interne de l’appareil photo a augmenté en raison de températures ambiantes élevées, d’expositions de longue durée ou autres causes similaires : mettez l’appareil photo hors tension et attendez qu’il refroidisse avant de reprendre la prise de vue.
À des sensibilités (ISO) élevées, des lignes peuvent être visibles sur les photos prises avec certains flashes optionnels ; si tel est le cas, choisissez une sensibilité plus basse.
À des sensibilités (ISO) élevées, notamment avec les valeurs élevées sélectionnées par le contrôle automatique de la sensibilité, vous pouvez réduire le nombre de pixels lumineux répartis de manière aléatoire en activant l’option Réduction du bruit (0 Réduction du bruit).
À des sensibilités (ISO) élevées, les taches lumineuses, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les lignes risquent d’être plus visibles sur les photos prises en pose longue, les photos prises à des températures ambiantes élevées ou avec le D-Lighting actif, celles prises lorsque Uniforme est sélectionné pour l’option Régler le Picture Control (0 Picture Control) ou encore lorsque les paramètres Picture Control ont des valeurs extrêmes (0 Réglages Picture Control).
En mode %, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les lignes risquent d’être plus visibles sur les photos prises en faible lumière.

Aucun signal sonore n’est émis :

Désactivé est sélectionné pour Signal sonore (0 Signal sonore).
L’appareil photo est en mode de déclenchement silencieux (0 Déclenchement silencieux) ou une vidéo est en cours d’enregistrement (0 Enregistrement de vidéos).
MF ou AF-C est sélectionné comme mode de mise au point ou le sujet bouge lorsque AF-A est sélectionné (0 Mode de mise au point).

Il y a des taches sur les photos : nettoyez les lentilles avant et l’arrière de l’objectif. Si le problème persiste, nettoyez le capteur d’image manuellement (0 Nettoyage du capteur d’image) ou contactez un représentant Nikon agréé.

La date ne s’imprime pas sur les photos : l’option NEF (RAW) est sélectionnée comme qualité d’image (0 Images NEF (RAW), Timbre dateur).

Aucun son n’est enregistré avec les vidéos : Microphone désactivé est sélectionné pour Paramètres vidéo > Microphone (0 Microphone).

La visée écran s’arrête de façon inattendue ou ne démarre pas : Il est possible que le mode de visée écran s’arrête automatiquement afin d’éviter tout endommagement des circuits internes de l’appareil photo si :

La température ambiante est élevée
L’appareil photo a été utilisé longtemps en mode de visée écran ou d’enregistrement vidéo
L’appareil photo a été utilisé longtemps en modes de déclenchement continu

Si le mode de visée écran ne démarre pas lorsque vous l’activez, attendez que les circuits internes refroidissent puis réessayez. Notez que l’appareil photo peut sembler chaud au toucher, mais cela n’est pas le signe d’un dysfonctionnement.

Des parasites apparaissent en mode de visée écran : Du « bruit » (pixels lumineux répartis de manière aléatoire, voile ou lignes) et des couleurs inattendues peuvent être visibles si vous effectuez un zoom avant sur la vue passant par l’objectif (0 Fonction Loupe en visée écran) en mode de visée écran ; dans le cas des vidéos, la quantité et la répartition des pixels lumineux répartis de manière aléatoire, du voile et des taches lumineuses dépendent de la taille d’image et de la cadence (0 Paramètres vidéo). Les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les taches lumineuses peuvent aussi être dus à l’augmentation de la température des circuits internes de l’appareil photo en mode de visée écran ; quittez la visée écran lorsque vous n’utilisez pas l’appareil photo.

Un effet de scintillement ou de bande est visible en visée écran ou lors de l’enregistrement vidéo : choisissez l’option Réduction du scintillement correspondant à la fréquence de l’alimentation secteur locale (0 Réduction du scintillement).

Des bandes lumineuses apparaissent en visée écran ou lors de l’enregistrement vidéo : une enseigne lumineuse clignotante, un flash ou une autre source lumineuse s’est brièvement allumé pendant la visée écran ou l’enregistrement vidéo.

Impossible de sélectionner une rubrique de menu : certaines options ne sont pas disponibles dans tous les modes.

Prise de vue (P, S, A, M)

Le déclenchement est impossible :

L'objectif utilisé n'est pas de type E ou G : positionnez le sélecteur de mode de l'appareil photo sur M (0 Mode M (Manuel), Reconnaître les objectifs à microprocesseur et de type D, E et G).
Vous avez positionné le sélecteur de mode sur S après avoir sélectionné la vitesse d’obturation « Bulb » (pose B) ou « Time » (pose T) en mode M : choisissez une autre vitesse d’obturation (0 Mode S (Auto à priorité vitesse)).

Toutes les vitesses d’obturation ne sont pas disponibles :

Le flash est en cours d'utilisation (0 Vitesses d’obturation disponibles avec le flash intégré).
Lorsque Activé est sélectionné pour Paramètres vidéo > Réglage manuel des vidéos dans le menu Prise de vue, la plage des vitesses d’obturation disponibles dépend de la cadence (0 Paramètres vidéo).

Impossible de sélectionner l’ouverture souhaitée : la plage des ouvertures disponibles dépend de l’objectif utilisé.

Les couleurs manquent de naturel :

Réglez la balance des blancs en fonction de la source lumineuse (0 Balance des blancs).
Modifiez les réglages de l’option Régler le Picture Control (0 Picture Control).

Impossible de mesurer la balance des blancs : le sujet est trop sombre ou trop clair (0 Mesure d’une valeur prédéfinie de balance des blancs).

Impossible de sélectionner l’image comme référence pour la balance des blancs prédéfinie : l'image n’a pas été créée avec le D3500 (0 Copie de la balance des blancs d’une photo).

Le Picture Control produit des effets différents d’une image à l’autre : A (automatique) est sélectionné pour l’accentuation, la clarté, le contraste ou la saturation. Pour obtenir des résultats cohérents sur une série de photos, choisissez un autre réglage (0 Réglages Picture Control).

Impossible de modifier la mesure : la mémorisation de l'exposition automatique est activée (0 Mémorisation de l'exposition automatique).

Impossible d’utiliser la correction d’exposition : l'appareil photo est en mode M. Choisissez un autre mode (0 Modes P, S, A et M, Correction d'exposition).

Du bruit (zones rougeâtres ou autres parasites) apparaît en cas d’exposition prolongée : activez la réduction du bruit (0 Réduction du bruit).

Visualisation

Impossible d'afficher une image NEF (RAW) : la photo a été prise avec une qualité d’image NEF (RAW)+JPEG (0 NEF (RAW) + JPEG).

Impossible d'afficher les photos enregistrées avec d’autres appareils photo : les photos enregistrées avec des appareils photo d’une autre marque peuvent ne pas s’afficher correctement.

Certaines photos ne s’affichent pas pendant la visualisation : sélectionnez Tout comme option pour Dossier de visualisation (0 Dossier de visualisation).

Les photos prises en cadrage vertical ne s’affichent pas dans le bon sens :

Sélectionnez Activée pour l’option Rotation des images (0 Rotation des images).
La photo a été prise alors que Désactivée était sélectionné pour Rotation auto. des images (0 Rotation auto. des images).
La photo est affichée en aperçu juste après la prise de vue (0 Affichage des images, Rotation des images).
L’appareil photo a été dirigé vers le haut ou vers le bas au moment de la prise de vue (0 Rotation auto. des images).

Impossible d’effacer la photo :

La photo est protégée : supprimez la protection (0 Protection des photos contre l’effacement).
La carte mémoire est verrouillée en écriture.

Impossible de retoucher la photo : il n’est pas possible d’apporter d’autres modifications à cette photo avec cet appareil (0 Création de copies retouchées).

Impossible de sélectionner la photo en vue de l’imprimer : la photo est au format NEF (RAW). Transférez les photos sur un ordinateur et imprimez-les à l’aide de Capture NX-D (0 Capture NX-D). Vous pouvez enregistrer les photos NEF (RAW) au format JPEG à l'aide de l'option Traitement NEF (RAW) (0 Traitement NEF (RAW)).

La photo ne s’affiche pas sur le téléviseur : le câble HDMI (0 Visualisation des images sur un téléviseur) n'est pas branché correctement.

L’appareil photo ne réagit pas à la télécommande du téléviseur HDMI-CEC :

Sélectionnez Activé pour HDMI > Contrôle du périphérique dans le menu Configuration (0 Contrôle de l’appareil photo avec la télécommande du téléviseur).
Réglez les paramètres HDMI-CEC du téléviseur comme décrit dans la documentation fournie avec celui-ci.

Impossible de transférer les photos sur l’ordinateur : le système d’exploitation n’est pas compatible avec l’appareil photo ou le logiciel de transfert. Utilisez un lecteur de cartes pour copier les photos sur l’ordinateur (0 Installation de ViewNX-i).

L’ordinateur n’affiche pas les images NEF (RAW) comme l’appareil photo : les logiciels d’autres fabricants ne montrent pas les effets des Picture Control, du D-Lighting actif ou du contrôle de vignetage. Utilisez Capture NX-D (0 Capture NX-D).

Bluetooth

Le voyant d’accès de la carte mémoire s’allume lorsque l’appareil photo est éteint : l’appareil photo transmet des données à un périphérique mobile. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.

Impossible de se connecter aux imprimantes sans fil et à d’autres périphériques sans fil : cet appareil photo peut se connecter uniquement aux périphériques sur lesquels l’application SnapBridge a été installée.

Divers

La date d’enregistrement n’est pas correcte : Réglez l'horloge de l'appareil photo (0 Configuration de l'appareil photo, Fuseau horaire et date).

Impossible de sélectionner une rubrique de menu : certaines options ne sont pas disponibles avec certaines combinaisons de réglages ou si aucune carte mémoire n'est insérée (0 Insertion de l’accumulateur et d’une carte mémoire, Options du menu Retouche, Réglages disponibles).