Problemas y soluciones

• Espere hasta que la grabación o cualquier otra operación finalicen.
• Si el problema persiste, apague la cámara.
• Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería.
• Si utiliza un adaptador de CA, desconéctelo y vuelva a conectarlo.
  • Se perderán los datos que se estén grabando actualmente.
  • Los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción o desconexión de la fuente de alimentación.

• ¿Ha cambiado el modo de pantalla? Seleccione otro modo de pantalla con el botón M.
• ¿Ha limitado la selección de los modos de pantalla disponibles con el elemento [Limitar selección modo monitor] del menú configuración? Ajuste la configuración según sea necesario.
• El polvo, las pelusas u otras partículas extrañas en el sensor de movimiento ocular pueden impedir su funcionamiento normal. Limpie el sensor de movimiento ocular con una perilla.

¿Se ha pulsado el botón DISP? Si se pulsa el botón DISP durante la reproducción o el disparo, la pantalla del visor o del monitor cambia (Información de la foto, d19: Pantalla disparo monitor pers., d20: Pantalla disparo visor person.).

• Gire el control de ajuste de dioptrías para ajustar el enfoque del visor.
• Si el ajuste del enfoque del visor no corrige el problema, configure el modo de enfoque en AF-S y el modo de zona AF en AF de punto único. A continuación, seleccione el punto de enfoque central, elija un sujeto de alto contraste y enfoque utilizando el autofoco. Con la cámara enfocada, utilice el control de ajuste de dioptrías para enfocar claramente el sujeto en el visor.

Seleccione retardos más largos para la configuración personalizada c3 [Retardo hasta apagado].

La frecuencia de actualización de la pantalla puede disminuir unos 20 segundos antes de que se apague el temporizador de espera. El periodo de tiempo antes de que el temporizador de espera expire automáticamente se puede seleccionar con la configuración personalizada c3 [Retardo hasta apagado] > [Temporizador de espera].

Encontrar archivos llevará más tiempo si la tarjeta de memoria contiene un gran número de archivos o carpetas.

• ¿Hay introducida una tarjeta de memoria y tiene espacio disponible?
• Si ha seleccionado el modo S después de seleccionar una velocidad de obturación de “Bulb” o “Time” en el modo M, seleccione otra velocidad de obturación.
• ¿Se ha seleccionado [Desactivar disparador] para [Bloqueo disp. ranura vacía] en el menú configuración?

Seleccione [Desactivado] para la configuración personalizada d5 [Modo retardo exposición].

• No puede usar el disparo en ráfaga junto con HDR.
• Si se utiliza el flash incorporado con [L continuo], [H continuo] o [H continuo (extendido)] seleccionado para el modo de disparo, solo se tomará una foto cada vez que se pulse el disparador. Si se selecciona la captura fotograma alta velocidad + para el modo de disparo, se desactiva el flash y se activa la fotografía en ráfaga.

• ¿Se encuentra la cámara ajustada en el modo enfoque manual? Para activar el autofoco, seleccione AF-A, AF-S, AF-C o AF-F para el modo de enfoque.
• Es posible que la cámara no pueda enfocar si:
  • el sujeto contiene líneas paralelas hasta el extremo largo del encuadre,
  • el sujeto no tiene contraste,
  • el sujeto en el punto de enfoque contiene zonas de brillo muy contrastado y pronunciado,
  • el punto de enfoque incluye iluminación por focos nocturna o una señal de neón u otras fuentes de luz cuyo brillo cambia,
  • aparecen parpadeos o bandas bajo una iluminación fluorescente, de vapor de mercurio, vapor de sodio o similares,
  • se utiliza un filtro cruzado (estrella) u otros tipos de filtros especiales,
  • el sujeto aparece más pequeño que el punto de enfoque, o
  • el sujeto consta principalmente de patrones geométricos regulares (p. ej., persianas o una hilera de ventanas en un rascacielos).
• En el modo de enfoque AF-C, el punto de enfoque puede parpadear mientras se pulsa el disparador hasta la mitad, indicando que la cámara ya no puede enfocar. La operación de enfoque puede reanudarse soltando y volviendo a pulsar el botón.

• Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o se selecciona AF-A y dispara en AF-C, no sonará un pitido cuando la cámara enfoque.
• El pitido no suena si se selecciona [ON] para [Modo silencioso] en el menú configuración.
• Sonará un pitido si se selecciona una opción distinta a [Desactivar] para [La cámara suena] > [Activar/desactivar pitido] en el menú configuración.
• No suena el pitido en el modo de vídeo.

Usar el flash restringe el rango de velocidades de obturación disponibles. La velocidad de sincronización del flash se puede configurar en valores de 1/200–1/60 seg. utilizando la configuración personalizada e1 [Velocidad sincroniz. flash]. Cuando utilice flashes opcionales que admitan una sincronización de alta velocidad auto FP, seleccione [1/250 seg. (Auto FP)] o [1/200 seg. (Auto FP)] para velocidades de obturación tan rápidas como 1/4000 seg. (o 1/2000 seg. si se selecciona [Obtur. electr. cortinilla delantera] para la configuración personalizada d6 [Tipo de obturador]).

Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o se selecciona AF-A y dispara en AF-C, pulse el botón A (g) para bloquear el enfoque.

La selección del punto de enfoque no se encuentra disponible cuando se selecciona [AF de zona automática] para el modo de zona AF.

¿Se ha seleccionado [ON] para [RR exposición prolongada] en el menú disparo foto?

• Los efectos de los cambios en la configuración que afectan a la exposición y al color no son visibles en la pantalla cuando se selecciona [Ajustar para facilitar la visualización] para la configuración personalizada d10 [Modo de vista (foto Lv)]. Si la configuración personalizada d10 se configura en [Mostrar efectos de ajustes] > [Solo cuando no se utiliza flash], el brillo de la pantalla se ajusta para facilitar la visualización (como en [Ajustar para facilitar la visualización]) incluso cuando se utiliza el flash incorporado o cuando hay un flash acoplado y preparado para el disparo.
• Tenga en cuenta que los cambios en [Brillo de la pantalla] y [Brillo del visor] no tienen efecto en las imágenes grabadas con la cámara.

Seleccione [Reducción de parpadeo de vídeo] en el menú grabación vídeo y seleccione una opción que coincida con la frecuencia del suministro de alimentación de CA.

Pueden aparecer zonas o bandas brillantes si el sujeto está iluminado por una señal parpadeante, un flash u otra fuente de luz de breve duración.

• ¿Hay manchas en los elementos del objetivo delantero o trasero (lado de montaje)?
• ¿Hay materia extraña en el sensor de imagen? Consulte “Limpieza manual” (Limpieza manual) o póngase en contacto con un representante del servicio técnico autorizado de Nikon.

Puede percibir efecto fantasma o destellos en las tomas que incluyan sol u otras fuentes de luz brillante. Estos efectos se pueden mitigar colocando un parasol o mediante la composición de tomas con las fuentes de luz brillante fuera del encuadre. También puede probar técnicas como la extracción de los filtros del objetivo o la selección de una velocidad de obturación distinta.

Con velocidades de obturación rápidas y/u objetivos rápidos, puede observar irregularidades en forma de bokeh. El efecto puede mitigarse seleccionando velocidades de obturación más lentas y/o números f más altos.

• Los disparos pueden finalizar automáticamente para evitar el sobrecalentamiento de la cámara, por ejemplo si:
  • la temperatura ambiente es elevada,
  • la cámara se ha utilizado durante largos periodos de tiempo para grabar vídeos, o
  • la cámara se ha utilizado durante largos periodos de tiempo en los modos de disparo continuo.
• Si no puede capturar fotografías porque la cámara está caliente, apague la cámara y espere hasta que se enfríe antes de intentar tomar fotografías de nuevo. Tenga en cuenta que la cámara podría notarse caliente al tacto, pero este comportamiento no indica un mal funcionamiento.

• Para reducir el ruido, configure ajustes como la sensibilidad ISO, la velocidad de obturación o D‑Lighting activo.
• Con sensibilidades ISO altas, el ruido podría ser más notable en las exposiciones prolongadas o en las imágenes grabadas cuando la temperatura de la cámara es elevada.
• Los píxeles luminosos aleatorios, la niebla o los puntos brillantes podrían aparecer como resultado del aumento de la temperatura de los circuitos internos de la cámara. Apague la cámara cuando no esté en uso.
• Podrían aparecer píxeles luminosos aleatorios, niebla, líneas o colores inesperados si pulsa el botón X para acercar el zoom sobre la vista a través del objetivo durante los disparos.
• Tenga en cuenta que la distribución de ruido en la pantalla podría diferir de la obtenida en la imagen final.
• En ocasiones, este problema se puede solucionar comprobando y optimizando el sensor de imagen. Realice el mapeo de píxeles utilizando [Mapeo de píxeles] en el menú de configuración.

El sujeto es demasiado oscuro o demasiado brillante.

Las imágenes creadas con otros tipos de cámaras no pueden servir como origen para el balance de blancos de preajuste manual.

• El horquillado del balance de blancos no se encuentra disponible al seleccionar una opción NEF (RAW) o RAW + JPEG/HEIF para la calidad de imagen.
• El horquillado del balance de blancos no se puede utilizar en el modo de exposición múltiple ni en el modo de superposición HDR.

Se selecciona [Automático] para [Fijar Picture Control] o como la base de un Picture Control personalizado creado con [Gestionar Picture Control], o se selecciona [A] (automático) para [Definición rápida], [Contraste] o [Saturación]. Para lograr resultados consistentes en una serie de fotografías, seleccione un ajuste distinto a [A] (automático).

La opción seleccionada para la medición no puede modificarse durante el bloqueo de exposición.

Los cambios en la compensación de exposición en el modo M solamente son aplicables al indicador de exposición y no tienen efecto sobre la velocidad de obturación o el diafragma.

Podrían aparecer sombras desiguales en las exposiciones prolongadas capturadas a velocidades de obturación de “Bulb” o “Time”. El efecto se puede mitigar seleccionando [ON] para [RR exposición prolongada] en el menú disparo foto.

• ¿Se ha seleccionado [OFF] para la configuración personalizada a11 [Luz ayuda AF integrada]?
• La luz no se enciende en el modo de vídeo.
• Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o se selecciona AF-A y dispara en AF-C, o si se selecciona MF, la luz no se enciende.

• ¿Se ha seleccionado [Micrófono desactivado] para [Sensibilidad del micrófono] en el menú grabación vídeo?
• ¿Se ha grabado el vídeo con [Manual] seleccionado para [Sensibilidad del micrófono] en el menú grabación vídeo y se ha seleccionado una sensibilidad baja?

La cámara solo muestra las copias JPEG o HEIF de las imágenes tomadas con [RAW + JPEG/HEIF buena], [RAW + JPEG/HEIF normal] o [RAW + JPEG/HEIF básica] seleccionadas para [Calidad de imagen].

Las imágenes grabadas con otro tipo de cámaras podrían no mostrarse correctamente.

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú reproducción.

• ¿Se ha seleccionado [OFF] para [Girar imágenes automáticamente] en el menú reproducción?
• La función de girar imágenes automáticamente no se encuentra disponible durante la revisión de imágenes.
• La orientación de la cámara podría no grabarse correctamente con las fotos capturadas con la cámara orientada hacia arriba o hacia abajo.

Es posible que las imágenes tomadas con [HLG] seleccionadas para [Modo de tono] no se muestren correctamente cuando se visualicen en otros dispositivos (por ejemplo, cuando se envían directamente a otros dispositivos o cuando se abren en un ordenador después de cargarlas). Visualice las imágenes en un ordenador u otro dispositivo compatible con HLG. Para obtener más información sobre la visualización de imágenes HLG en un ordenador, visite el siguiente sitio web:
https://onlinemanual.nikonimglib.com/notice/hlg_setting_guide/es/

¿Las imágenes están protegidas?

• Las imágenes no pueden editarse más con esta cámara.
• No hay suficiente espacio en la tarjeta de memoria para grabar la copia retocada.

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú reproducción.

• Imprima copias JPEG o HEIF de las imágenes creadas con una herramienta como el elemento [Procesam. RAW (imagen actual)] o [Procesam. RAW (múltiples imág.)] accesibles a través de [Retoque] en el menú i de reproducción.
• Copie las imágenes en un ordenador e imprímalas utilizando NX Studio u otro software compatible con el formato NEF (RAW).

Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.

• Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.
• Es posible que las fotos tomadas con [HLG] seleccionadas en [Modo de tono] no se muestren correctamente en dispositivos que no sean compatibles con HLG.
• Es posible que los vídeos no se muestren correctamente cuando se visualizan con la opción [ON] seleccionada en [Cntrl. grabación externo (HDMI)] del menú grabación vídeo.
• Las imágenes podrían mostrarse correctamente si restaura la configuración predeterminada utilizando el elemento [Restaurar todos los ajustes] en el menú configuración.

En el caso de las imágenes NEF (RAW), los efectos solo se pueden ver utilizando el software de Nikon. Visualice las imágenes NEF (RAW) utilizando NX Studio.

En función del sistema operativo, es posible que no pueda cargar imágenes si la cámara está conectada a un ordenador. Copie las imágenes de la tarjeta de memoria a un ordenador usando un lector de tarjetas u otro dispositivo.

• Navegue al menú de red y confirme que se haya seleccionado [OFF] en [Modo avión] y que se haya seleccionado [ON] en [Conectar con dispos. inteligente] > [Emparejamiento (Bluetooth)] > [Conexión Bluetooth].
• Confirme que se haya activado [Conectar con dispos. inteligente] > [Conexión Wi-Fi (AP mode)] en el menú de red.
• Intente desactivar y reactivar las funciones de red inalámbrica en el dispositivo inteligente.
• El SSID de la cámara puede no aparecer cuando la cámara se calienta. Espere a que la cámara se enfríe y vuelva a intentarlo.

La cámara no puede establecer conexiones inalámbricas con dispositivos que no sean teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores, controles remotos ML-L7 y controles remotos Bluetooth de terceros.

• Si se selecciona [Primer plano] para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha SnapBridge , las imágenes no se cargarán automáticamente en el dispositivo inteligente mientras la aplicación SnapBridge se esté ejecutando en segundo plano. Las imágenes únicamente se cargarán al visualizar la aplicación SnapBridge (en primer plano) en el dispositivo inteligente.
• Compruebe que se haya emparejado la cámara con el dispositivo inteligente.
• Compruebe que la cámara y el dispositivo inteligente estén configurados para la conexión a través de Bluetooth.
• El uso de la cámara para fines como la visualización de vídeos o el retoque de imágenes puede interrumpir la carga de imágenes a un tamaño de 8 megapíxeles a través de la aplicación SnapBridge. Inténtelo de nuevo después de finalizar la tarea en curso en la cámara.

• Es posible que la cámara no pueda descargar o mostrar los datos de ubicación de dispositivos inteligentes en función de la versión del sistema operativo y/o la aplicación utilizada SnapBridge.
• Si se selecciona [Primer plano] para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha SnapBridge , los datos de ubicación no se descargarán en la cámara. En su lugar, se incrustarán en las fotografías después de que se carguen en el dispositivo inteligente.

• Cuando la cámara se calienta, la transmisión inalámbrica se interrumpe. En ese caso, el indicador de conexión Wi-Fi de la pantalla de disparo parpadea rápidamente.
• Espere a que la cámara se enfríe antes de volver a conectarla al ordenador o dispositivo inteligente.

¿Ha ajustado correctamente el reloj de la cámara? El reloj es menos preciso que la mayoría de relojes de pulsera y domésticos; compárelo regularmente con otros relojes más precisos y reajuste según sea necesario.

Algunos elementos no están disponibles con ciertas combinaciones de ajustes.

• Utilice una batería completamente cargada.
• Confirme que [Modo avión] del menú de red se configura en [OFF].
• Confirme que se selecciona [MTP/PTP] en [USB] en el menú de red.
• El control remoto no se puede utilizar mientras la cámara esté conectada a otro dispositivo mediante USB, Bluetooth o Wi-Fi. Finalice la conexión.
• Es posible que la cámara no se conecte al control remoto cuando se caliente. Espere a que la cámara se enfríe y vuelva a intentarlo.

• La cámara y el control remoto ML-L7 no están conectados. Presione el botón de encendido en el control remoto para conectarlos. Si no aparece L en la pantalla de disparo, vuelva a emparejar y conecte (Control remoto de ML-L7).
• Confirme que se selecciona [ON] en [Opc. remoto inalámbrico (ML-L7)] > [Conex. remoto inalámbr. (ML-L7)] en el menú de red.
• Confirme que se selecciona [MTP/PTP] en [USB] en el menú de red.
• Confirme que se selecciona [OFF] en [Modo avión] en el menú de red.
• El control remoto no se puede utilizar mientras la cámara esté conectada a otro dispositivo mediante USB, Bluetooth o Wi-Fi. Finalice la conexión.
• Si finaliza la conexión con el control remoto conectándose a un ordenador o dispositivo inteligente, la conexión puede restablecerse seleccionando [ON] en [Opc. remoto inalámbrico (ML-L7)] > [Conex. remoto inalámbr. (ML-L7)] en el menú de red.
• Es posible que la cámara no se conecte al control remoto cuando se caliente. Espere a que la cámara se enfríe y vuelva a intentarlo.

Confirme que se selecciona la opción adecuada en [USB] en el menú de red.

• Cuando se conecte a ordenadores o dispositivos Android a través de USB, seleccione [MTP/PTP].
• Cuando realice una transmisión conectándose a un ordenador, seleccione [Transmisión USB (UVC/UAC)].

• ¿Están conectados la cámara y el dispositivo inteligente mediante un cable USB compatible con la aplicación NX MobileAir? Consulte la ayuda en línea de NX MobileAir para obtener información sobre los cables compatibles.
• Confirme que se selecciona la opción adecuada en [USB] en el menú de red.
  • Cuando se conecte a dispositivos Android, seleccione [MTP/PTP].
  • Cuando se conecte a dispositivos iPhone, seleccione [iPhone].