Problembehebung bei einer WLAN-Verbindung

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu Fehlern, die bei WLAN-Verbindungen auftreten können.

Informationen zu Wireless Transmitter Utility finden Sie in dessen Online-Hilfe.

Probleme und Lösungen

Im Folgenden sind Lösungen für einige bekannte Probleme aufgeführt.

Problem	Lösung
Die Kamera zeigt einen Verbindungsfehler für das WLAN an. Die Kamera zeigt einen Verbindungsfehler für TCP/IP an. Die Kamera zeigt einen Verbindungsfehler für FTP an.	Die Verbindungseinstellungen müssen angepasst werden. Überprüfen Sie die Einstellungen für den WLAN-Router, den FTP-Server oder den Host-Computer und korrigieren Sie die Kameraeinstellungen entsprechend (Computer: Verbinden über Wireless-LAN (WLAN), FTP-Server: Verbinden über Wireless-LAN (WLAN)).
	Prüfen Sie den Fehlercode, sofern vorhanden. Für weitere Informationen siehe »Fehlercodes« (Fehlercodes).
»Verbinde mit Computer...« verschwindet nicht aus dem Kameradisplay.	Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen (Firewall-Einstellungen, Firewall-Einstellungen).
Die Kamera zeigt den Fehler »Keine Speicherkarte eingesetzt« an.	Die Speicherkarte ist nicht oder nicht richtig eingesetzt. Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte richtig eingesetzt ist (Einsetzen des Akkus und einer Speicherkarte).
Das Hochladen wurde unterbrochen und wird nicht fortgesetzt.	Das Hochladen wird fortgesetzt, nachdem die Kamera aus- und wieder eingeschaltet wurde (Signalverlust).
Die Verbindung ist unzuverlässig.	Wenn die Kamera im Wi-Fi-Modus »Station« verbunden ist, prüfen Sie, ob der Router auf einen Kanal zwischen 1 und 8 eingestellt ist (Verbinden mit dem Computer, Verbinden mit FTP-Server).

Die folgenden Meldungen und Fehlercodes können erscheinen, wenn ein Fehler auftritt, während die Kamera mit einem FTP-Server verbunden ist.

Fehlercode	Lösung
Err.11	Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, eingeschaltet ist.
Err.11	Prüfen Sie die SSID (Verbinden mit FTP-Server).
Err.12	Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für die ausgewählte SSID verwenden.
Err.12	Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Authentifizierungsmethode verwenden (Verbinden mit FTP-Server).
Err.13	Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, eingeschaltet ist.
Err.13	Schalten Sie die Kamera aus und anschließend wieder ein.
Err.1F	Schalten Sie die Kamera aus und anschließend wieder ein.

Fehlercode	Lösung
Err.21	Prüfen Sie, ob die TCP/IP-Adresse und die Subnetzmaske korrekt sind (Verbinden mit FTP-Server).
Err.22	Doppelte TCP/IP-Adresse. Wählen Sie eine andere Adresse (Verbinden mit FTP-Server).

Fehlercode	Lösung
Err.41	Schalten Sie die Kamera aus und anschließend wieder ein.

Fehlercode	Lösung
Err.31	Prüfen Sie, ob die Adresse des FTP-Servers korrekt ist (Verbinden mit FTP-Server).
Err.32	Prüfen Sie, ob der Anmeldename und das Passwort korrekt sind (Verbinden mit FTP-Server).
Err.34	Prüfen Sie, ob der Name des Zielordners korrekt ist (Verbinden mit FTP-Server).
Err.35	Vergewissern Sie sich, dass der Zielordner nicht schreibgeschützt ist.
Err.36	Prüfen Sie die DNS (Verbinden mit FTP-Server).
Err.37	Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen (Firewall-Einstellungen).
Err.37	Überprüfen Sie die Einstellungen für den passiven Modus (PASV) (Verbinden mit FTP-Server).
Err.3F	Schalten Sie die Kamera aus und anschließend wieder ein.

Fehlercode	Lösung
Err.61	Prüfen Sie, ob TLS 1.2 oder neuer vom FTP-Server unterstützt wird.
Err.62	Vergewissern Sie sich, dass Sie das korrekte Root-Zertifikat verwenden (FTPS-Server, Root-Zertifikat verwalten).
Err.63
Err.64	Die Kamera kann sich nicht verbinden, weil der FTP-Server ein Client-Zertifikat angefordert hat. Überprüfen Sie die Einstellungen des FTP-Servers.
Err.65	Schalten Sie die Kamera aus und anschließend wieder ein.