1. Centre de téléchargement
  2. Manuel en ligne Z 7/Z 6
  3. Dépannage
  4. Problèmes et solutions

Problèmes et solutions

Vous trouverez ci-dessous une liste de solutions adaptées à certains problèmes courants.

Accumulateur/affichage

  • L’appareil photo est sous tension mais ne répond pas : attendez que l’enregistrement soit terminé. Si le problème persiste, mettez l’appareil photo hors tension. Si l’appareil photo ne s’éteint pas, retirez l’accumulateur puis insérez-le à nouveau ou, si vous utilisez un adaptateur secteur, débranchez puis rebranchez ce dernier. Notez que les données en cours d’enregistrement seront perdues, mais que celles qui sont déjà enregistrées seront conservées lorsque vous retirerez ou débrancherez la source d’alimentation.

  • Le viseur ou le moniteur ne s’allume pas :

    • Choisissez un autre mode de moniteur à l’aide de la commande du mode moniteur (notez que vous devrez peut-être d’abord activer le mode souhaité avec l’option Limiter choix modes du moniteur du menu Configuration).
    • La poussière, les peluches ou d’autres corps étrangers présents sur le détecteur oculaire peuvent l’empêcher de fonctionner normalement. Nettoyez le détecteur oculaire avec une soufflette.
  • Le viseur est flou : tournez la commande de réglage dioptrique pour régler la netteté du viseur. Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez le mode AF-S, le mode AF point sélectif et le point AF central, puis cadrez un sujet très contrasté dans le point AF central et appuyez sur le déclencheur à mi-course pour effectuer la mise au point. Une fois la mise au point effectuée, actionnez la commande de réglage dioptrique jusqu’à ce que le sujet soit net dans le viseur.
  • Le moniteur ou le viseur s’éteint brusquement : choisissez un délai plus long pour le réglage personnalisé c3 (Délai d’extinction).
  • L’écran de contrôle ne répond pas et sa luminosité est faible : les temps de réponse et la luminosité de l’écran de contrôle varient en fonction de la température.

Durée de la prise de vue

  • L’appareil photo met du temps à s’allumer : supprimez des fichiers ou des dossiers.

  • Le déclencheur est désactivé :

    • La carte mémoire est pleine.
    • Désactiver déclenchement est sélectionné pour l’option Photo si carte absente ? du menu Configuration et aucune carte mémoire ne se trouve dans l’appareil photo.
    • Le mode S est sélectionné alors que Bulb (pose B) ou Time (pose T) est la vitesse d’obturation en cours d’utilisation.
  • L’appareil photo met du temps à répondre au déclencheur : Sélectionnez Désactivée pour le réglage personnalisé d4 (Temporisation de l'exposition).
  • Une seule vue est enregistrée à chaque pression du déclencheur en modes de déclenchement continu : désactivez le mode HDR.
  • Les photos sont floues : pour effectuer la mise au point à l’aide de l’autofocus, sélectionnez AF-S, AF-C ou AF-F comme mode de mise au point. Si l’appareil photo ne parvient pas à faire la mise au point avec l’autofocus (0 Autofocus), utilisez la mise au point manuelle ou la mémorisation de la mise au point.

  • Aucun signal sonore n’est émis :

    • Désactivé est sélectionné pour Options de signal sonore > Signal sonore activé/désactivé dans le menu Configuration.
    • AF-C est sélectionné comme mode de mise au point.
    • Activé est sélectionné pour Mode silencieux dans le menu Prise de vue photo.
    • L’appareil photo est en mode vidéo.
  • Toutes les vitesses d’obturation ne sont pas disponibles : un flash est en cours d’utilisation. Vous pouvez sélectionner la vitesse de synchronisation du flash à l’aide du réglage personnalisé e1 (Vitesse de synchro. flash) ; avec les flashes compatibles, choisissez 1/200 s (Auto FP) pour pouvoir bénéficier de toutes les vitesses d’obturation.
  • La mise au point est mémorisée lorsque vous appuyez sur le déclencheur à mi-course. : Lorsque AF-C est sélectionné comme mode de mise au point, vous pouvez mémoriser la mise au point en appuyant au centre du sélecteur secondaire.
  • Il est impossible de changer le point AF : il n’est pas possible de sélectionner le point AF en mode AF zone automatique ; choisissez un autre mode de zone AF.
  • L’appareil photo met du temps pour enregistrer les photos : désactivez la réduction du bruit.
  • Les photos et les vidéos ne semblent pas avoir la même exposition que l’aperçu affiché à l’écran : pour avoir un aperçu des effets des modifications qui ont un impact sur l’exposition et la couleur, sélectionnez Activé pour le réglage personnalisé d8 (Appliquer réglages à visée écran). Notez que les modifications apportées à la Luminosité du moniteur et à la Luminosité du viseur n’ont pas d’impact sur les images enregistrées avec l’appareil photo.
  • Un effet de scintillement ou de bande est visible en mode vidéo : Sélectionnez Réduction du scintillement dans le menu Prise de vue vidéo et choisissez une option correspondant à la fréquence de l’alimentation secteur locale.
  • Des bandes ou des zones lumineuses sont visibles sur la vue passant par l’objectif : l’image est cadrée sous une enseigne lumineuse clignotante, ou un flash ou une autre source lumineuse s’est brièvement allumé.
  • Il y a des taches sur les photos : Il y a des taches sur les photos : nettoyez les lentilles avant et l’arrière de l’objectif. Si le problème persiste, nettoyez le capteur d’image.
  • Le flou d’arrière-plan (bokeh) est irrégulier : avec des vitesses d’obturation rapides et/ou des objectifs lumineux, vous avez peut-être observé des irrégularités dans le rendu du bokeh. Vous pouvez atténuer cet effet en choisissant des vitesses d’obturation plus lentes et/ou des ouvertures plus petites (valeurs f/ plus grandes).
  • Des images fantômes ou des lumières parasites sont visibles sur les photos : il est possible que vous observiez des images fantômes ou des lumières parasites (flare) sur des photos intégrant le soleil ou d’autres sources lumineuses puissantes. Vous pouvez atténuer ces effets en fixant un parasoleil ou en modifiant la composition de vos photos de façon que les sources lumineuses puissantes soient à l’extérieur du cadre. Vous pouvez également essayer d’autres techniques comme retirer les filtres optiques, choisir une autre vitesse d’obturation ou utiliser le mode silencieux.
  • La prise de vue s’arrête de façon inattendue ou ne démarre pas : il est possible que la prise de vue s’arrête automatiquement afin d’éviter d’endommager les circuits internes de l’appareil photo si la température ambiante est trop élevée ou si l’appareil photo a été utilisé longtemps en mode rafale ou en mode d’enregistrement vidéo ou autre action similaire. Si vous ne parvenez pas à photographier ou filmer parce que l’appareil photo a surchauffé, attendez que les circuits internes refroidissent, puis réessayez. Notez que l’appareil photo peut sembler chaud au toucher, mais cela n’est pas le signe d’un dysfonctionnement.
  • Des parasites apparaissent sur le moniteur ou dans le viseur pendant la prise de vue : du bruit (pixels lumineux répartis de manière aléatoire, voile ou lignes) et des couleurs inattendues risquent d’apparaître si vous effectuez un zoom avant sur la vue passant par l’objectif. Les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les taches lumineuses peuvent aussi être dus à l’augmentation de la température des circuits internes de l’appareil photo pendant la prise de vue ; mettez l’appareil photo hors tension lorsque vous ne l’utilisez pas. À des sensibilités (ISO) élevées, le bruit risque d’être plus perceptible sur les poses longues ou sur les images enregistrées alors que la température de l’appareil photo est élevée. Notez que la répartition du bruit à l’écran peut différer de celle de l’image finale. Pour réduire le bruit, modifiez certains réglages comme la sensibilité (ISO), la vitesse d’obturation ou le D-Lighting actif.
  • L’appareil photo ne parvient pas à mesurer la balance des blancs : le sujet est trop sombre ou trop clair.
  • Impossible de sélectionner les images comme référence pour la balance des blancs prédéfinie : les images en question ont été créées avec un autre modèle d’appareil photo.

  • Le bracketing de la balance des blancs n’est pas disponible :

    • NEF (RAW) ou NEF+JPEG est sélectionné comme qualité d’image.
    • La surimpression ou le mode HDR (grande plage dynamique) est activé.
  • Le Picture Control produit des effets différents d’une image à l’autre : Automatique est sélectionné pour Régler le Picture Control, un Picture Control basé sur l’option Automatique est sélectionné ou A (automatique) est sélectionné pour Réglage de l’accentuation, le contraste ou la saturation. Pour obtenir des résultats cohérents sur une série de photos, choisissez une autre option.
  • Impossible de modifier la mesure : la mémorisation de l’exposition automatique est activée.
  • Exposure compensation cannot be used : choisissez le mode P, S, ou A.
  • Du bruit (taches colorées ou autres parasites) est visible en cas d’exposition prolongée : activez la réduction du bruit.

  • L’illuminateur d’assistance AF ne s’allume pas :

    • Sélectionnez Activé pour le réglage personnalisé a12 (Illuminateur d’assistance AF).
    • L’illuminateur ne s’allume pas en mode vidéo ou lorsque AF-C ou MF est sélectionné comme mode de mise au point.
  • Aucun son n’est enregistré avec les vidéos : Microphone désactivé est sélectionné comme option pour Sensibilité du microphone dans le menu Prise de vue vidéo.

Visualisation

  • Les images NEF (RAW) ne s’affichent pas : les photos ont été prises au format NEF + JPEG.
  • L’appareil photo n’affiche pas les images enregistrées avec d’autres appareils photo : les photos enregistrées avec des appareils photo d’une autre marque peuvent ne pas s’afficher correctement.
  • Certaines photos ne s’affichent pas pendant la visualisation : Sélectionnez Tout pour l’option Dossier de visualisation.

  • Les photos prises en cadrage vertical ne s’affichent pas dans le bon sens :

    • Sélectionnez Activée pour Rotation des images dans le menu Visualisation.
    • Les photos sont affichées en aperçu juste après la prise de vue.
    • L’appareil photo a été dirigé vers le haut ou vers le bas au moment de la prise de vue.
  • Impossible de supprimer les images : ces images sont protégées. Supprimez la protection.
  • Impossible de retoucher les images : il est impossible de modifier cette image avec cet appareil photo.
  • L’appareil photo affiche un message indiquant que le dossier ne contient aucune image : Sélectionnez Tout pour l’option Dossier de visualisation.
  • Impossible d’imprimer les images : les photos NEF (RAW) et TIFF ne peuvent pas être imprimées par connexion USB directe. Transférez les photos sur un ordinateur et imprimez-les à l’aide de NX Studio. Vous pouvez enregistrer les photos NEF (RAW) au format JPEG à l’aide de l’option Traitement NEF (RAW) du menu Retouche.
  • Les images ne s’affichent pas sur les périphériques HDMI : vérifiez qu’un câble HDMI (disponible séparément) est branché.

  • La communication avec les périphériques HDMI ne fonctionne pas comme prévu :

    • Vérifiez que le câble HDMI est branché correctement.
    • Sélectionnez Désactivé pour HDMI > Avancé > Contrôle enregistrement externe dans le menu Configuration.
    • Faites une nouvelle vérification après avoir sélectionné Réinitialiser tous les réglages dans le menu Configuration.
  • L’option Correction poussière de NX Studio ne permet pas d’obtenir l’effet voulu : le nettoyage du capteur d’image change la position de la poussière sur le capteur. Les données de référence de correction de la poussière enregistrées avant le nettoyage du capteur d’image ne peuvent pas être utilisées avec les photos prises après le nettoyage. De même, les données de référence de correction de la poussière enregistrées après le nettoyage du capteur d’image ne peuvent pas être utilisées avec les photos prises avant le nettoyage.
  • Les ordinateurs n’affichent pas les images NEF (RAW) de la même façon que l’appareil photo : les logiciels des autres fabricants ne montrent pas les effets des Picture Control, du D-Lighting actif, du contrôle de vignetage ou autre fonction similaire. Utilisez NX Studio.
  • Impossible de transférer les images sur un ordinateur : le système d’exploitation de l’ordinateur n’est pas compatible avec l’appareil photo ou le logiciel de transfert d’images. Utilisez un lecteur de cartes ou un logement pour carte afin de copier les images sur un ordinateur.

Bluetooth et Wi-Fi (réseaux sans fil)

  • Le smartphone ou la tablette n’affiche pas le SSID de l’appareil photo (nom de réseau) :

    • Vérifiez que Désactiver est sélectionné pour l’option Mode avion du menu Configuration de l’appareil photo.
    • Vérifiez que Activer est sélectionné pour Connecter au périphérique mobile > Association (Bluetooth) > Connexion Bluetooth dans le menu Configuration de l’appareil photo.
    • Essayez de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi du périphérique mobile.
  • L’appareil photo ne parvient pas à se connecter aux imprimantes sans fil et à d’autres périphériques sans fil : cet appareil photo peut se connecter uniquement aux ordinateurs et aux périphériques mobiles.

Divers

  • La date d’enregistrement n’est pas correcte : l’horloge de l’appareil photo est moins précise que la plupart des montres et horloges domestiques. Vérifiez-la régulièrement avec des horloges plus précises et réglez-la si nécessaire.
  • Impossible de sélectionner certaines rubriques des menus : certaines options ne sont pas disponibles avec certaines combinaisons de réglages ou lorsqu’aucune carte mémoire n’est insérée dans l’appareil photo.