2. Guia de referência Z 7II/Z 6II
  3. Solução de problemas
  4. Problemas e soluções

Problemas e soluções

As soluções para alguns problemas comuns estão listadas abaixo.

Bateria/tela

A câmera está ligada, mas não responde:

  • Aguarde a gravação e outras operações terminarem.

  • Se o problema persistir, desligue a câmera.

  • Se a câmera não desligar, remova e reinsira a bateria.

  • Se estiver usando um adaptador CA, desconecte e reconecte o adaptador CA.

    • Quaisquer dados atualmente sendo gravados serão perdidos.

    • Os dados que já foram gravados não são afetados pela remoção ou desconexão da fonte de alimentação.
O visor ou monitor não liga:

  • Você mudou o modo do monitor? Escolha um modo de monitor diferente usando o botão M

  • Você limitou a escolha dos modos de monitor disponíveis usando o item [ Limitar seleção do modo monitor ] no menu de configuração? Ajuste as configurações conforme necessário.

  • Poeira, fiapos ou outros materiais estranhos no sensor ocular podem impedi-lo de funcionar normalmente. Limpe o sensor ocular com um soprador.
O visor está fora de foco:

  • Gire o controle de ajuste de dioptria para ajustar o foco do visor.

  • Se ajustar o foco do visor não corrigir o problema, defina o modo de foco para AF‑S e o modo de área de AF para AF de ponto único. Em seguida, selecione o ponto de foco central, escolha um assunto de alto contraste e foque usando o foco automático. Com a câmera em foco, use o controle de ajuste de dioptria para colocar o assunto em foco claro no visor.
A exibição no painel de controle, visor ou monitor desliga sem aviso:

Escolha atrasos mais longos para a configuração personalizada c3 [ Atraso no desligamento ].
O painel de controle não responde e escurece:

Os tempos de resposta e o brilho do painel de controle variam com a temperatura.

Tiroteio

A câmera demora para ligar:

Será necessário mais tempo para localizar arquivos se o cartão de memória contiver um grande número de arquivos ou pastas.
O obturador não pode ser liberado:

  • Há um cartão de memória inserido e, em caso afirmativo, há espaço disponível?

  • O cartão de memória está protegido contra gravação?

  • Se você selecionou o modo S depois de selecionar uma velocidade do obturador de “ Bulb ” ou “ Time ” no modo M , escolha uma velocidade do obturador diferente.

  • [ Liberar travado ] está selecionado para [ Bloqueio de liberação do slot vazio ] no menu de configuração?
A câmera demora a responder ao botão de liberação do obturador:

Selecione [ Desligado ] para a configuração personalizada d4 [ Modo de atraso de exposição ].
O disparo contínuo não está disponível:

O disparo contínuo não pode ser usado em conjunto com HDR.
As fotos estão fora de foco:

  • A câmera está no modo de foco manual? Para ativar o foco automático, selecione AF‑S , AF‑C ou AF‑F para o modo de foco.

  • A focagem automática não funciona bem nas seguintes condições. Nesses casos, use o foco manual ou o bloqueio de foco. A focagem automática não funciona bem se: houver pouco ou nenhum contraste entre o motivo e o fundo, o ponto de focagem contiver objetos a diferentes distâncias da câmara, o motivo for dominado por padrões geométricos regulares, o ponto de focagem contiver áreas de brilho nitidamente contrastante , os objetos de fundo parecem maiores do que o objeto ou o objeto contém muitos detalhes finos.

  • No modo de foco AF-C , o ponto de foco pode piscar enquanto o botão de liberação do obturador é pressionado até a metade ou o botão AF-ON é pressionado, indicando que a câmera não consegue mais focar. A operação de foco pode ser retomada soltando e pressionando o botão novamente.
O bip não soa:

  • [ Ligado ] está selecionado para [ Fotografia silenciosa ] no menu de disparo de fotos?

  • Um bipe não soa quando a câmera focaliza com AF‑C selecionado para o modo de foco.

  • Selecione uma opção diferente de [ Off ] para [ Beep options ] > [ Beep on/off ] no menu de configuração.

  • O bipe não soa no modo de filme.
A gama completa de velocidades do obturador não está disponível:

A utilização de um flash restringe a gama de velocidades do obturador disponíveis. A velocidade de sincronização do flash pode ser definida para valores de 1/200 – 1/60 s usando a configuração personalizada e1 [ Velocidade de sincronização do flash ]. Ao usar unidades de flash que suportam sincronização automática de alta velocidade FP, escolha [ 1/200 s (Auto FP) ] para uma gama completa de velocidades do obturador.
O foco não trava quando o botão de liberação do obturador é pressionado até a metade:

Quando AF‑C é selecionado para o modo de foco, o foco pode ser travado pressionando o centro do subseletor.
A seleção do ponto de foco não está disponível:

A seleção do ponto de foco não está disponível quando [ AF área automática ], [ AF área automática (pessoas) ] ou [ AF área automática (animais) ] é selecionado para o modo área AF.
A câmera é lenta para gravar fotos:

[ Ligado ] está selecionado para [ Longa exposição NR ] no menu de disparo de fotos?
As fotografias e os filmes não parecem ter a mesma exposição que a pré-visualização apresentada no visor:

  • Os efeitos das alterações nas configurações que afetam a exposição e a cor não são visíveis no visor quando [ Desativado ] é selecionado para a configuração personalizada d9 [ Aplicar configurações à exibição ao vivo ].

  • Observe que as alterações em [ Brilho do monitor ] e [ Brilho do visor ] não têm efeito nas imagens gravadas com a câmera.
Flicker ou faixas aparecem no modo de filme:

Selecione [ Redução de cintilação ] no menu de gravação de filmes e escolha uma opção que corresponda à frequência da fonte de alimentação CA local.
Aparecem regiões ou faixas brilhantes:

Podem ocorrer regiões ou faixas brilhantes se o assunto for iluminado por um sinal intermitente, flash ou outra fonte de luz de curta duração.
Manchas aparecem nas fotos:

  • Existem manchas nos elementos da lente frontal ou traseira (lado da montagem)?

  • Há matéria estranha no sensor de imagem? Execute a limpeza do sensor de imagem.
Bokeh é irregular:

Com velocidades rápidas do obturador e/ou lentes rápidas, você pode notar irregularidades no formato do bokeh . O efeito pode ser mitigado escolhendo velocidades mais lentas do obturador e/ou números f mais altos.
As imagens são afetadas por fantasmas ou reflexos perceptíveis:

Você pode notar fantasmas ou reflexos em fotos que incluem o sol ou outras fontes de luz brilhante. Esses efeitos podem ser mitigados colocando um parassol de lente ou compondo fotos com fontes de luz brilhante bem fora do quadro. Você também pode tentar técnicas como remover filtros de lente, escolher uma velocidade de obturador diferente ou usar fotografia silenciosa.
O disparo termina inesperadamente ou não inicia:

  • O disparo pode terminar automaticamente para evitar o superaquecimento da câmera, por exemplo, se:

    • A temperatura ambiente é alta

    • A câmera foi usada por longos períodos para gravar filmes

    • A câmera foi usada em modos de liberação contínua por longos períodos

  • Se não for possível tirar fotografias porque a câmara está a aquecer, desligue a câmara e espere que arrefeça antes de tentar tirar fotografias novamente. Observe que a câmera pode estar quente ao toque, mas isso não indica um mau funcionamento.
Artefatos de imagem aparecem na tela durante o disparo:

  • Para reduzir o ruído, ajuste configurações como sensibilidade ISO, velocidade do obturador ou D‑Lighting ativo.

  • Em sensibilidades ISO altas, o ruído pode se tornar mais perceptível em exposições longas ou em imagens gravadas quando a temperatura da câmera é elevada.

  • Pixels brilhantes espaçados aleatoriamente, neblina ou pontos brilhantes podem surgir como resultado de aumentos na temperatura dos circuitos internos da câmera. Desligue a câmera quando não estiver em uso.

  • Pixels brilhantes espaçados aleatoriamente, neblina, linhas ou cores inesperadas podem aparecer se você pressionar o botão X para ampliar a visão através da lente durante o disparo.

  • Observe que a distribuição do ruído na tela pode diferir daquela na imagem final.
A parte superior da tela de disparo escurece durante a fotografia em sequência:

Este fenômeno pode ocorrer quando o obturador mecânico é usado, mas não afeta as fotos tiradas.
A câmera não pode medir um valor para o balanço de branco manual predefinido:

O assunto está muito escuro ou muito claro.
Certas imagens não podem ser selecionadas como fontes para o balanço de branco manual predefinido:

As fotos criadas com câmeras de outros tipos não podem servir como fontes para o balanço de branco manual predefinido.
Bracketing de balanço de branco (WB) não está disponível:

  • O bracketing de balanço de branco não está disponível quando uma opção NEF (RAW) ou NEF + JPEG é selecionada para qualidade de imagem.

  • O bracketing de balanço de branco não pode ser usado em modos de exposição múltipla e HDR.
Os efeitos de [ Set Picture Control ] diferem de imagem para imagem:

[ Auto ] é selecionado para [ Set Picture Control ] ou como base para um Picture Control personalizado criado usando [ Manage Picture Control ] ou [ A ] (automático) é selecionado para [ Quick sharp ], [ Contrast ] ou [ Saturation ]. Para resultados consistentes em uma série de fotografias, escolha uma configuração diferente de [ A ] (automático).
A opção selecionada para medição não pode ser alterada:

A opção selecionada para medição não pode ser alterada durante o bloqueio da exposição.
A compensação de exposição não está disponível:

As alterações na compensação de exposição no modo M aplicam-se apenas ao indicador de exposição e não afetam a velocidade do obturador ou a abertura.
Sombreamento desigual pode aparecer em exposições longas:

Sombreamento desigual pode aparecer em exposições longas fotografadas em velocidades do obturador de “ Lâmpada ” ou “ Tempo ”. O efeito pode ser atenuado selecionando [ Ligado ] para [ Longa exposição NR ] no menu de disparo de fotos.
O iluminador auxiliar de AF não acende:

  • [ Desligado ] está selecionado para a configuração personalizada a11 [ Iluminador auxiliar de AF embutido ]?

  • O iluminador não acende no modo de filme.

  • O iluminador não acende quando AF‑C ou MF é selecionado para o modo de foco.
O som não é gravado com filmes:

  • [ Microfone desligado ] está selecionado para [ Sensibilidade do microfone ] no menu de gravação de filmes?

  • O filme foi gravado com [ Manual ] escolhido para [ Sensibilidade do microfone ] no menu de gravação de filme e uma sensibilidade baixa foi selecionada?

Reprodução

As imagens NEF (RAW) não são visíveis durante a reprodução:

A câmera exibe apenas as cópias JPEG de fotos tiradas com [ NEF (RAW) + JPEG fine m ], [ NEF (RAW) + JPEG fine ], [ NEF (RAW) + JPEG normal m ], [ NEF (RAW) + JPEG normal ], [ NEF (RAW) + JPEG básico m ] ou [ NEF (RAW) + JPEG básico ] selecionado para [ Qualidade da imagem ].
As fotos tiradas com outras câmeras não são exibidas:

As imagens gravadas com outros tipos de câmera podem não ser exibidas corretamente.
Nem todas as fotos são visíveis durante a reprodução:

Selecione [ Todos ] para [ Pasta de reprodução ] no menu de reprodução.
As fotos de orientação “alta” (retrato) são exibidas na orientação “ampla” (paisagem):

  • [ Off ] está selecionado para [ Rotate tall ] no menu de reprodução?

  • A rotação automática da imagem não está disponível durante a revisão da imagem.

  • A orientação da câmera pode não ser gravada corretamente em fotos tiradas com a câmera apontando para cima ou para baixo.
As imagens não podem ser excluídas:

  • O cartão de memória está protegido contra gravação?

  • As fotos estão protegidas?
As imagens não podem ser retocadas:

  • As fotos não podem ser editadas com esta câmera.

  • Não há espaço suficiente no cartão de memória para gravar a cópia retocada.
A câmera exibe a mensagem [ A pasta não contém imagens. ]:

Selecione [ Todos ] para [ Pasta de reprodução ] no menu de reprodução.
As imagens NEF (RAW) não podem ser impressas:

  • Imprima cópias JPEG das imagens criadas usando uma ferramenta como o item [ Processamento NEF (RAW) ] no menu de retoque.

  • Copie as imagens para um computador e imprima-as usando o NX Studio ou outro software que suporte o formato NEF (RAW).
As imagens não são exibidas em dispositivos HDMI:

Confirme se um cabo HDMI está conectado corretamente.
A saída para dispositivos HDMI não funciona como esperado:

  • Confirme se um cabo HDMI está conectado corretamente.

  • [ Ligado ] está selecionado para [ HDMI ] > [ Avançado ] > [ Controle de gravação externa ] no menu de configuração?

  • As imagens podem ser exibidas corretamente se as configurações padrão forem restauradas usando o item [ Redefinir todas as configurações ] no menu de configuração.
A opção Image Dust Off no NX Studio não tem o efeito desejado:

A limpeza do sensor de imagem altera a posição da poeira no sensor de imagem e não terá o efeito desejado se:

  • Os dados de referência de remoção de poeira registrados após a limpeza do sensor de imagem são usados com fotografias tiradas antes da limpeza do sensor de imagem ser realizada

  • Os dados de referência de remoção de poeira registrados antes da limpeza do sensor de imagem são usados com fotografias tiradas após a limpeza do sensor de imagem ser realizada
Os efeitos de [ Set Picture Control ], [ Active D‑Lighting ] ou [ Vignette control ] não são visíveis:

No caso de imagens NEF (RAW), os efeitos só podem ser visualizados usando o software Nikon. Visualize imagens NEF (RAW) usando o NX Studio.
As imagens não podem ser copiadas para um computador:

Dependendo do sistema operacional, talvez você não consiga carregar fotos quando a câmera estiver conectada a um computador. Copie fotos do cartão de memória para um computador usando um leitor de cartão ou outro dispositivo.

Bluetooth e Wi‑Fi (redes sem fio)

Dispositivos inteligentes não exibem o SSID da câmera (nome da rede):

  • Navegue até o menu de configuração e confirme que [ Desativar ] está selecionado para [ Modo avião ] e que [ Ativar ] está selecionado para [ Conectar ao dispositivo inteligente ] > [ Emparelhamento (Bluetooth) ] > [ Conexão Bluetooth ].

  • Confirme se [ Conectar ao dispositivo inteligente ] > [ Conexão Wi‑Fi ] está ativado no menu de configuração.

  • Tente desativar e reativar os recursos de rede sem fio no dispositivo inteligente.
A câmera não pode se conectar a impressoras e outros dispositivos sem fio:

A câmera não pode estabelecer conexões sem fio com dispositivos que não sejam smartphones, tablets e computadores.
As fotos não podem ser enviadas para dispositivos inteligentes por meio de upload automático:

  • Certifique-se de que o dispositivo inteligente exiba o aplicativo SnapBridge ao usar o upload automático.

  • Verifique se a câmera está emparelhada com o dispositivo inteligente.

  • Verifique se a câmera e o dispositivo inteligente estão conectados via Bluetooth.
A câmera não pode baixar dados de localização do dispositivo inteligente:

A câmera pode não conseguir baixar ou exibir dados de localização de dispositivos inteligentes dependendo da versão do sistema operacional e/ou aplicativo SnapBridge usado.

Diversos

A data de gravação não está correta:

O relógio da câmera está ajustado corretamente? O relógio é menos preciso do que a maioria dos relógios e relógios domésticos; verifique-o regularmente com relógios mais precisos e reinicie conforme necessário.
Os itens do menu não podem ser selecionados:

Alguns itens não estão disponíveis em determinadas combinações de configurações.