Si la cámara no funciona correctamente, antes de acudir al vendedor o representante del servicio técnico autorizado de Nikon, consulte la siguiente lista de problemas más comunes.

Batería/Pantalla


La cámara está encendida pero no responde: Espere hasta que finalice la grabación. Si el problema persiste, apague la cámara. Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería o, si está utilizando un adaptador de CA, desconecte y vuelva a conectar el adaptador de CA. Tenga en cuenta que aunque los datos que están actualmente siendo grabados se perderán, los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción o desconexión de la fuente de alimentación.


El visor está desenfocado: Ajuste el enfoque del visor (0 El control de ajuste dióptrico). Si con ello no se soluciona el problema, seleccione autofoco de servo único (AF-S; 0 Modo autofoco), AF de punto único (0 Modo de zona AF) y el punto de enfoque central (0 Selección del punto de enfoque), y encuadre a un sujeto con alto contraste en el punto de enfoque central y pulse el disparador hasta la mitad para enfocar la cámara. Una vez la cámara esté enfocada, utilice el control de ajuste dióptrico para enfocar claramente el sujeto en el visor. Si fuese necesario, el enfoque del visor se puede ajustar aún más utilizando los objetivos de corrección opcionales (0 Otros accesorios).


Visor oscuro: Introduzca una batería completamente cargada (0 Carga de la batería, Nivel de carga de la batería y número de exposiciones restantes).


La pantalla se apaga sin previo aviso: Seleccione retardos más largos para la configuración personalizada c2 (Temporizador de espera) o c4 (Retar. apagad. pantalla; 0 Retar. apagad. pantalla).


Las pantallas del panel de control o del visor no responden y se oscurecen: Los tiempos de respuesta y el brillo de estas pantallas varían con la temperatura.


La pantalla del visor se vuelve roja al marcar un punto de enfoque: Este fenómeno es normal para este tipo de visor y no es indicativo de un mal funcionamiento.


Disparo (todos los modos)


La cámara tarda en encenderse: Borre archivos o carpetas.


Disparador deshabilitado:


La cámara tarda mucho en responder al disparador: Seleccione Desactivado para la configuración personalizada d3 (Modo retardo exposición; 0 Modo retardo exposición).


No se realiza ninguna foto al pulsar el disparador del control remoto:


Únicamente se realiza un disparo cada vez que se pulsa el disparador en el modo de disparo continuo: El disparo continuo no está disponible si se dispara el flash incorporado (0 El flash incorporado) o con HDR (alto rango dinámico; 0 Alto rango dinámico (HDR)).


Fotos desenfocadas:

  • Gire el selector del modo de enfoque hacia AF (0 Autofoco).
  • La cámara no puede enfocar utilizando autofoco: utilice el enfoque manual o el bloqueo de enfoque (0 Bloqueo de enfoque, Enfoque manual).

No se oye el pitido:

  • Desactivar está seleccionado para Opciones de pitido > Activar/desactivar pitido (0 Opciones de pitido).
  • AF-C está seleccionado como el modo de enfoque o el sujeto se mueve con AF-A seleccionado (0 Modo autofoco).

El enfoque no se bloquea al pulsar hasta la mitad el disparador: Utilice el botón A AE-L/AF-L para bloquear el enfoque cuando AF-C esté seleccionado para el modo de enfoque o al fotografiar sujetos en movimiento en el modo AF-A.


No puede seleccionar el punto de enfoque:


No se puede seleccionar el modo AF: Está seleccionado el enfoque manual (0 Autofoco, Enfoque manual).


No se puede seleccionar el modo de zona AF: Está seleccionado el enfoque manual (0 Autofoco, Enfoque manual).


No se puede modificar el tamaño de imagen: Calidad de imagen ajustada en NEF (RAW) (0 Calidad de imagen).


La cámara tarda mucho en grabar las fotos: Desactive la reducción de ruido de exposición prolongada (0 RR exposición prolongada).


La luz de ayuda de AF no se enciende:

  • La luz de ayuda de AF no se enciende si se selecciona la opción AF-C para el modo de autofoco (0 Modo autofoco) o si selecciona la opción de autofoco de servo continuo cuando la cámara se encuentra en el modo AF-A. Seleccione AF-S. Si selecciona una opción distinta de AF de zona automática para el modo de zona AF, seleccione el punto de enfoque central (0 Selección del punto de enfoque).
  • La cámara se encuentra actualmente en live view.
  • Desactivada es seleccionado para la configuración personalizada a9 (Luz ayuda AF integrada, 0 Luz ayuda AF integrada).
  • La luz se ha apagado automáticamente. La luz puede llegar a calentarse debido al uso continuo; espere a que se enfríe.

Aparecen manchas en las fotografías: Limpie los elementos del objetivo delantero y trasero. Si el problema persiste, realice la limpieza del sensor de imagen (0 Limpieza del sensor de imagen).


Las imágenes se ven afectadas por efecto fantasma o destellos notables: Puede percibir efecto fantasma o destellos en las tomas que incluyan sol u otras fuentes de luz brillante. Estos efectos se pueden mitigar colocando un parasol o mediante la composición de tomas con las fuentes de luz brillante fuera del encuadre. También puede probar técnicas tales como extraer los filtros del objetivo o elegir una velocidad de obturación diferente.


Aparece ruido en las fotos (puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas):

  • Los puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas pueden reducirse disminuyendo la sensibilidad ISO.
  • Utilice la opción RR exposición prolongada del menú de disparo de la foto para limitar la aparición de puntos brillantes o niebla en las fotos tomadas a velocidades de obturación más lentas que 1 seg. (0 RR exposición prolongada).
  • La niebla y los puntos brillantes podrían indicar que la temperatura interna de la cámara es elevada a causa de las altas temperaturas ambiente, exposiciones prolongadas o causas similares: apague la cámara y espere hasta que se enfríe antes de reanudar los disparos.
  • A sensibilidades ISO altas, podrían aparecer líneas en las fotos realizadas con ciertos flashes opcionales; si esto ocurre, seleccione un valor inferior.
  • A sensibilidades ISO altas, incluyendo valores altos seleccionados con el control automático de sensibilidad ISO, podrá reducir los píxeles luminosos aleatorios seleccionando Alta, Normal o Baja para RR ISO alta en el menú de disparo de la foto o del vídeo (0 RR ISO alta, RR ISO alta).
  • A sensibilidades ISO altas, los puntos brillantes, píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas podrían ser más notables en las exposiciones prolongadas, las exposiciones múltiples y en las fotos capturadas a temperaturas ambiente altas o con D-Lighting activo habilitado, Plano seleccionado para Fijar Picture Control (0 Selección de un Picture Control) o valores extremos seleccionados para los parámetros del Picture Control (0 Ajustes de Picture Control).
  • En el modo %, los píxeles luminosos aleatorios, la niebla o las líneas podrían ser más obvios en las imágenes capturadas con poca luz.

Aparecen parpadeos o bandas en el modo de vídeo: Seleccione Reducción de parpadeo en el menú de disparo de la foto y seleccione una opción que coincida con la frecuencia del suministro de alimentación de CA local (0 Reducción de parpadeo).


Aparecen regiones o bandas luminosas en live view: Se ha utilizado una señal parpadeante, un flash u otra fuente de iluminación de corta duración durante live view.


No se graba sonido con los vídeos: Micrófono desactivado seleccionado para Sensibilidad del micrófono en el menú de disparo del vídeo (0 Sensibilidad del micrófono).


Live view finaliza inesperadamente o no inicia: Live view podría finalizar automáticamente para evitar daños en los circuitos internos de la cámara si:

  • La temperatura ambiental es alta
  • La cámara ha sido utilizada durante largos períodos de tiempo en los modos de disparo continuo
  • Cuando la cámara ha sido usada durante períodos de tiempo prolongados en el modo live view o al grabar vídeos

Si live view no comienza al pulsar el botón a, espere hasta que los circuitos internos se enfríen y vuelva a intentarlo. Tenga en cuenta que la cámara podría sentirse caliente al tacto, pero este comportamiento no indica un mal funcionamiento.


Aparecen artefactos en la imagen durante live view: Podría aparecer “ruido” (píxeles luminosos aleatorios, niebla o líneas) y colores inesperados si acerca el zoom sobre la vista a través del objetivo (0 Previsualizar el zoom de live view) durante live view; en los vídeos, la cantidad y la distribución de los píxeles luminosos aleatorios, niebla y puntos brillantes están afectadas por el tamaño y tasa de los fotogramas (0 Tamaño de fotograma, velocidad de fotogramas y calidad de los vídeos). Los píxeles luminosos aleatorios, niebla o puntos brillantes también podrían producirse como resultado de un aumento de la temperatura de los circuitos internos de la cámara durante live view; salga de live view cuando no use la cámara.


No se puede seleccionar el elemento de menú: Algunas opciones no están disponibles en todos los modos.


Disparo (P, S, A, M)


Disparador deshabilitado:


No está disponible el rango completo de velocidad de obturación: Está usando el flash. La velocidad de sincronización del flash puede ser seleccionada utilizando la configuración personalizada e1 (Velocidad sincroniz. flash); al utilizar flashes compatibles, seleccione 1/320 seg. (Auto FP) o 1/250 seg. (Auto FP) para obtener la gama completa de velocidades de obturación (0 Velocidad sincroniz. flash).


No puede medir el balance de blancos: Sujeto demasiado oscuro o demasiado brillante (0 Preajuste manual).


No puede seleccionarse la imagen como fuente del balance de blancos de preajuste manual: La imagen no se creó con la D7500 (0 Copiar el balance de blancos de una fotografía).


Es imposible realizar el horquillado del balance de blancos:

  • Se ha seleccionado la opción de calidad de imagen NEF (RAW) o NEF + JPEG para calidad de imagen (0 Calidad de imagen).
  • El modo de exposición múltiple está activado (0 Exposición múltiple).

Los efectos del Picture Control difieren de imagen a imagen: Automático está seleccionado para Fijar Picture Control, un Picture Control basado en Automático ha sido seleccionado o A (automático) es seleccionado para nitidez, claridad, contraste o saturación. Para obtener resultados consistentes en una serie de fotos, elija otro ajuste (0 Ajustes de Picture Control).


No se puede modificar la medición: Bloqueo de exposición automática activado (0 Bloqueo de exposición automática).


No se puede usar la compensación de exposición: La cámara se encuentra en el modo M. Seleccione otro modo.


Aparece ruido (áreas rojizas u otro tipo de artefactos) en las exposiciones prolongadas: Active la reducción de ruido de exposición prolongada (0 RR exposición prolongada).


Reproducción


No se reproduce la imagen NEF (RAW): La foto fue tomada con una calidad de imagen de NEF + JPEG (0 Calidad de imagen).


No se pueden visualizar las imágenes tomadas con otras cámaras: Las imágenes realizadas con otras cámaras podrían no verse correctamente.


Algunas fotos no se visualizan durante la reproducción: Seleccione Todas para Carpeta reproducción (0 Carpeta reproducción).


La cámara muestra un mensaje indicando que la carpeta no contiene imágenes: Seleccione Todas para Carpeta reproducción (0 Carpeta reproducción).


Las fotografías con orientación “vertical” (retrato) aparecen en “horizontal” (paisaje):

  • La foto fue realizada con Desactivada seleccionado para Rotación imagen automática (0 Rotación imagen automática).
  • Seleccione Activada para Girar a vertical (0 Girar a vertical).
  • La fotografía se visualiza en el modo de revisión de imagen (0 Revisión de imagen).
  • La cámara estaba apuntando hacia arriba o hacia abajo al realizarse la foto.

No se puede borrar la imagen:


No se puede retocar la imagen: No se puede editar más la foto con esta cámara.


No se puede seleccionar la fotografía para su impresión: La foto se encuentra en el formato NEF (RAW). Transfiera las fotos a un ordenador e imprímalas usando Capture NX-D (0 Conexiones). Las fotos NEF (RAW) pueden guardarse en formato JPEG utilizando Procesamiento NEF (RAW) (0 Procesamiento NEF (RAW)).


La foto no es visualizada en el dispositivo de vídeo de alta definición: Confirme que el cable HDMI (disponible por separado) está conectado.


No se pueden transferir fotos a un ordenador: El SO no es compatible con la cámara o con el software de transferencia. Utilice un lector de tarjetas para copiar fotos al ordenador.


La opción de eliminación de polvo de Capture NX-D no produce los efectos deseados: La limpieza del sensor de imagen cambia la posición del polvo en el sensor de imagen. Los datos de referencia de eliminación de polvo grabados antes de la limpieza del sensor de imagen no podrán utilizarse con las fotografías capturadas una vez realizada la limpieza del sensor de imagen. Los datos de referencia de eliminación de polvo grabados después de limpiar el sensor de imagen no pueden utilizarse con fotografías realizadas antes de realizar la limpieza del sensor de imagen.


El ordenador muestra las imágenes NEF (RAW) de forma distinta a la cámara: Los software de terceros proveedores no visualizan los efectos de Picture Control, D-Lighting activo ni control de viñeta. Use Capture NX-D (0 Conexiones).


Bluetooth y Wi-Fi (redes inalámbricas)


Los dispositivos inteligentes no muestran el SSID de la cámara (nombre de la red):

  • Confirme que Desactivar es seleccionado para Modo avión en el menú de configuración de la cámara (0 Modo avión).
  • Confirme que Activar es seleccionado para Bluetooth > Conexión de red en el menú de configuración de la cámara.
  • Intente apagar y volver a encender el Wi-Fi del dispositivo inteligente.

Imposible conectarse a impresoras inalámbricas y otros dispositivos inalámbricos: Esta cámara solamente puede conectarse a dispositivos en los que se haya instalado la aplicación SnapBridge.


Varios


La fecha de grabación no es correcta: El reloj de la cámara es menos preciso que la mayoría de los relojes domésticos. Compare y ajuste el reloj de la cámara periódicamente con otros relojes más precisos según sea necesario.


No se puede seleccionar el elemento de menú: Algunas opciones no están disponibles con ciertas combinaciones de ajustes o al no haber introducida una tarjeta de memoria. Tenga en cuenta que la opción Información de batería no está disponible si la cámara recibe la alimentación de un conector a la red eléctrica y de un adaptador de CA opcionales.