次のような症状が発生した場合の対処法については、こちらをご覧ください。

電源・表示関連

電源ONの状態で、カメラの操作ができない

  • 画像の記録などの処理が終わるまでお待ちください。
  • 操作できない状態が続くときは、電源をOFFにする操作をしてください。
  • 電源がOFFにならない場合は、バッテリーを入れ直してください。
  • ACアダプター使用時は付け直してください。

    • 記録中であったデータは保存されません。
    • 保存済みのデータはバッテリーやAC アダプターの取り外しでは失われません。

ファインダーまたは画像モニターが表示されない

モニターモードを変更していませんか? モニターモード切り換えボタンを押して、適切な表示設定に切り換えてください。

ファインダー内がはっきり見えない

  • ファインダー内の見え方は、視度調節ノブを回して調節できます。
  • 視度調節しても被写体がはっきり見えない場合は、フォーカスモードをAF-S、AFエリアモードをシングルポイントAFに設定します。次に、中央のフォーカスポイントを選んで、コントラストの高い被写体にオートフォーカスでピントを合わせます。その状態で被写体が最もはっきり見えるように調節してください。

ファインダー内や表示パネル、画像モニターの表示が、すぐに消えてしまう

カスタムメニューc3[パワーオフ時間]で、表示が消えるまでの時間を設定できます。

表示パネルの表示が薄い、表示が遅い

低温や高温のときは表示の濃度が変わったり、応答速度が遅くなることがあります。

撮影関連

電源をONにしてから、撮影できる状態になるまでに時間がかかる

メモリーカード内にフォルダーや画像が大量にあるときは、ファイル検索のため時間がかかる場合があります。

シャッターがきれない

  • 残量のあるメモリーカードが入っていますか?
  • 撮影モードMでシャッタースピードをBulb(バルブ)またはTime(タイム)に設定し、そのまま撮影モードをSに変更した場合は、シャッタースピードを再設定してから撮影してください。
  • セットアップメニュー[カードなし時レリーズ]が[レリーズ禁止]になっていませんか?

シャッターがきれるのが遅い

カスタムメニューd4[露出ディレーモード]を[しない]にしてください。

連続撮影できない

HDR撮影時は、連続撮影できません。

ピントが合わない

  • マニュアルフォーカスになっていませんか? オートフォーカスで撮影するには、フォーカスモードをAF-SAF-CまたはAF-Fに設定してください。
  • 次のような被写体では、オートフォーカスではピントが合わせづらい場合があります。マニュアルフォーカス、フォーカスロックを利用して撮影してください。明暗差がはっきりしない/遠くのものと近くのものが混在する/連続した繰り返しパターン/輝度差が著しく異なる/背景に対して主要被写体が小さい/絵柄が細かい

電子音が鳴らない

  • 静止画撮影メニュー[サイレント撮影]が[する]になっていませんか?
  • フォーカスモードがAF-Cの場合、ピントが合ったときの電子音は鳴りません。
  • セットアップメニュー[電子音]の[電子音設定]を[無効]以外に設定すると電子音が鳴ります。

設定できるシャッタースピードの範囲が狭い

フラッシュ撮影時は、シャッタースピードが制限されます。フラッシュ撮影時の同調シャッタースピードは、カスタムメニューe1[フラッシュ撮影同調速度]で、1/200~ 1/60秒の範囲で設定できます。[1/200秒(オート FP) ]に設定して、別売のオートFPハイスピードシンクロ対応スピードライトを使用すると、全シャッタースピードに同調可能なオートFP ハイスピードシンクロが可能です。

シャッターボタンを半押ししても、フォーカスロックされない

フォーカスモードがAF-Cに設定されている場合、サブセレクターの中央を押してフォーカスをロックしてください。

フォーカスポイントを選べない

AFエリアモードがオートエリアAFのときは、選べません。

画像の記録に時間がかかる

静止画撮影メニュー[長秒時ノイズ低減]が[する]になっていませんか?

撮影画面に表示された明るさと、撮影した画像の明るさ(露出)が違う

  • カスタムメニューd8[Lvに撮影設定を反映]を[しない]に設定すると、露出補正などを行っても画像モニターの表示には反映されません。
  • セットアップメニュー[モニターの明るさ]または[ファインダーの明るさ]で撮影画面の明るさを調整しても、撮影した画像には反映されません。

動画モード時に画面にちらつきや横縞が生じる

動画撮影メニュー[フリッカー低減]の設定を、カメラをお使いになる地域の電源周波数に合わせてください。

横帯状の明るい部分が生じる

撮影している周囲でスピードライトやフラッシュなどが発光されたり、イルミネーションなどの点滅する光源がある場合には、画面の一部が明るくなったり、明るい横帯が発生することがあります。

画像にゴミが写り込む

  • レンズの前面または背面(マウント側)が汚れていませんか?
  • 撮像素子の前面にゴミが付着していませんか? イメージセンサークリーニングを行ってください。

撮影が開始されなかったり、自動的に終了する

  • 次のような場合は、高温によるカメラへの損傷を抑えるために、自動的に終了することがあります。

    • 撮影時の気温が高い場合
    • 動画撮影を長時間行った場合
    • 連続撮影を行った直後など
  • カメラが熱くなって撮影できない場合は、カメラ内部の温度が下がるまで電源をOFFにしてください。このとき、カメラボディー表面が熱くなることがありますが故障ではありません。

撮影画面にノイズ(ざらつき、むら、すじ、輝点)が発生する

  • ISO感度やシャッタースピード、アクティブD-ライティングなどのカメラの設定を変更してください。
  • 長時間露出撮影や、カメラが高温になるような環境で撮影をする場合、ISO感度を高く設定しているとノイズが強調されることがあります。
  • 長時間カメラを使用すると、カメラ内部の温度が上昇することがあるため、ざらつき、むら、輝点が発生する場合があります。撮影時以外は、電源をOFFにしてください。
  • 撮影時、Xボタンで表示を拡大すると、ざらつき、むら、すじや色の変化が発生しやすくなります。
  • 撮影した画像に発生するノイズは、撮影画面で表示されたノイズと見え方が異なることがあります。

ホワイトバランスのプリセットマニュアルのデータが取得できない

被写体が明るすぎるか、暗すぎます。

ホワイトバランスのプリセットマニュアルのデータとして設定できない画像がある

この機種以外のカメラで撮影した画像は、プリセットマニュアルデータとして設定することはできません。

ホワイトバランス(WB)ブラケティング撮影ができない

  • RAWまたはRAWを含む画質モードの場合、ホワイトバランスブラケティング撮影はできません。
  • ホワイトバランスブラケティングと多重露出による撮影を同時に行うことはできません。

ピクチャーコントロール]の効果が安定しない

ピクチャーコントロール]、[カスタムピクチャーコントロール]が[オート]に設定されているか、それぞれの調整画面で[クイックシャープ]、[コントラスト]、[色の濃さ(彩度)]のいずれかが[A](オート)に設定されています。ピクチャーコントロールの効果を一定にするには、これらの項目を[A](オート)以外に設定してください。

測光モードが変更できない

AEロック中は、測光モードを変更できません。

露出補正ができない

撮影モードがMの場合、露出補正を行っても、露出インジケーターの表示が変わるだけで、シャッタースピードと絞り値は変化しません。

長時間露出撮影時に色むらが発生する

シャッタースピードをBulb(バルブ)またはTime(タイム)にした場合など、長時間露出で撮影すると、画像に色むらが発生することがあります。この現象は、静止画撮影メニュー[長秒時ノイズ低減]を[する]に設定することで低減できます。

AF補助光ランプが光らない

  • カスタムメニューa12[内蔵AF補助光の照射設定]が[しない]になっていませんか?
  • 動画モード時はAF補助光は照射しません。
  • フォーカスモードがAF-CおよびMFの場合、AF補助光は照射しません。

動画に音声が録音されない

動画撮影メニュー[マイク感度]が[録音しない]になっていませんか?

再生関連

RAW画像が表示されない

画質モード]を[RAW+FINE★]、[RAW+FINE]、[RAW+NORMAL★]、[RAW+NORMAL]、[RAW+BASIC★]、[RAW+BASIC]にして撮影した画像は、JPEG画像しか再生されません。

他のカメラで撮影した画像が表示されない

この機種以外のカメラで撮影した画像は、正常に表示されないことがあります。

全ての画像が表示されない

再生メニュー[再生フォルダー設定]を[全てのフォルダー]にしてください。

画像の縦位置・横位置が正しく表示されない

  • 再生メニュー[縦位置自動回転]が[しない]になっていませんか?
  • 撮影直後の画像確認では自動回転はしません。
  • カメラを上向き・下向きにして撮影すると、縦横位置情報が正しく得られない場合があります。

画像が削除できない

画像にプロテクトが設定されていませんか?

画像が編集できない

このカメラでは編集できない画像です。

画像を記録したのに[撮影画像がありません]と表示される

再生メニュー[再生フォルダー設定]を[全てのフォルダー]にしてください。

ダイレクトプリントができない

RAW画像やTIFF画像はダイレクトプリントできません。

RAW画像をプリントできない

  • 画像編集メニューの[RAW現像]などでRAW画像からJPEG画像を作成してからプリントしてください。
  • RAW 画像はパソコンに転送してから、Capture NX-Dなどのソフトウェアを使ってプリントしてください。

画像がHDMI対応機器で再生できない

HDMIケーブルが正しく接続されているか確認してください。

画像がHDMI対応機器で正しく表示されない

  • HDMIケーブルが正しく接続されているか確認してください。
  • セットアップメニュー[HDMI]にある[詳細設定]の[外部記録制御]が[する]になっていませんか?
  • セットアップメニュー[カメラの初期化]を実行すると正しく表示されることがあります。

Capture NX-Dでイメージダストオフ機能が動作しない

次の場合は、イメージセンサークリーニングにより、撮像素子前面のゴミの位置が変わってしまうため、イメージダストオフ機能を使用できません。

  • イメージセンサークリーニングを実行する前に撮影した画像に対して、クリーニング後に取得したイメージダストオフデータを使ってゴミの写り込みを取り除こうとしたとき
  • イメージセンサークリーニングを実行する前に取得したイメージダストオフデータを使って、クリーニング後に撮影した画像に対してゴミの写り込みを取り除こうとしたとき

ピクチャーコントロール]、[アクティブD-ライティング]、[ヴィネットコントロール]などの効果がパソコンで確認できない

RAW画像で記録した場合、当社製ソフトウェア以外では機能しません。RAW画像の現像はCapture NX-DまたはViewNX-iをお使いください。

画像をパソコンに転送できない

お使いのパソコンのOSによっては、カメラをパソコンに接続して画像を転送できないことがあります。カードリーダーなどの機器を使って、メモリーカードの画像をパソコンに保存してください。

Wi-Fi(無線LAN)およびBluetooth関連

スマートフォンにカメラのSSID(ネットワーク名)が表示されない

  • セットアップメニューの[機内モード]が[無効]になっていること、および[スマートフォンと接続]にある[ペアリング(Bluetooth)]の[Bluetooth通信機能]が[有効]になっていることを確認してください。
  • スマートフォンの無線機能をOFFにしてからONにし直してください。

プリンターなどの無線通信機器と接続できない

このカメラは、スマートフォンやパソコン以外の機器とは無線接続できません。

その他

撮影日時が正しく表示されない

カメラの内蔵時計は合っていますか? カメラの内蔵時計は腕時計などの一般的な時計ほど精度は高くないため、定期的に日時設定を行うことをおすすめします。

表示されているメニュー項目が選べない

一部のメニュー項目は、カメラの設定状況によって選べない場合があります。