2. Manuel en ligne D7500
  3. Remarques techniques
  4. Dépannage

Dépannage

Si vous constatez un dysfonctionnement de votre appareil photo, consultez la liste suivante des problèmes les plus courants avant de faire appel à votre revendeur ou représentant Nikon agréé.

Accumulateur/affichage

L’appareil photo est sous tension mais ne répond pas : Attendez que l’enregistrement soit terminé. Si le problème persiste, mettez l’appareil photo hors tension. Si l’appareil photo ne s’éteint pas, retirez l’accumulateur puis insérez-le à nouveau ou, si vous utilisez un adaptateur secteur, débranchez puis rebranchez ce dernier. Notez que les données en cours d’enregistrement seront perdues, mais que celles qui sont déjà enregistrées seront conservées lorsque vous retirerez ou débrancherez la source d’alimentation.

L’image de visée est floue : Réglez la netteté du viseur (0 Commande de réglage dioptrique). Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez le mode autofocus ponctuel (AF-S ; 0 Mode autofocus), le mode AF point sélectif (0 Mode de zone AF) et le point AF central (0 Sélection du point AF), puis cadrez un sujet très contrasté dans le point AF central et appuyez sur le déclencheur à mi-course pour effectuer la mise au point. Une fois la mise au point effectuée, actionnez la commande de réglage dioptrique jusqu’à ce que le sujet soit net dans le viseur. Si nécessaire, vous pouvez régler encore plus précisément la netteté du viseur en utilisant des lentilles correctrices optionnelles (0 Autres accessoires).

Le viseur est sombre : Insérez un accumulateur entièrement chargé (0 Chargement de l’accumulateur, Niveau de charge de l’accumulateur et nombre de vues restantes).

Les affichages s’éteignent brusquement : Choisissez des durées plus longues pour le réglage personnalisé c2 (Temporisation du mode veille) ou c4 (Extinction du moniteur ; 0 Extinction du moniteur).

Les affichages de l’écran de contrôle ou du viseur répondent mal et sont faibles : Le temps de réponse et la luminosité de ces affichages varient selon la température.

L'affichage du viseur devient rouge lorsqu’un point AF est en surbrillance : Ce phénomène est normal pour ce type de viseur et n’indique pas un dysfonctionnement.

Prise de vue (tous les modes)

L’appareil photo met du temps à s’allumer : Effacez des fichiers ou des dossiers.

Le déclenchement est impossible :

L’appareil photo met du temps à réagir au déclencheur : Sélectionnez Désactivée pour le réglage personnalisé d3 (Temporisation miroir levé ; 0 Temporisation miroir levé).

Aucune photo n’est prise lorsque vous appuyez sur le déclencheur de la télécommande :

Une seule vue est enregistrée à chaque pression du déclencheur en mode de déclenchement continu : La prise de vue en continu n’est pas disponible quand le flash intégré se déclenche (0 Flash intégré) ou en mode HDR (Grande plage dynamique ; 0Grande plage dynamique (HDR)).

Les photos sont floues :

Aucun signal sonore n’est émis :

  • Désactivé est sélectionné pour Options de signal sonore > Signal sonore activé/désactivé (0 Options de signal sonore).
  • AF-C est sélectionné comme mode de mise au point ou le sujet bouge lorsque AF-A est sélectionné (0 Mode autofocus).

La mise au point n'est pas mémorisée lorsque vous appuyez à mi-course sur le déclencheur : Utilisez la commande A AE-L/AF-L pour mémoriser la mise au point lorsque AF-C est sélectionné comme mode de mise au point ou lorsque vous photographiez des sujets en mouvement en mode AF-A.

Impossible de sélectionner un point AF :

Impossible de sélectionner le mode AF : La mise au point manuelle est sélectionnée (0 Autofocus, Mise au point manuelle).

Impossible de sélectionner le mode de zone AF : La mise au point manuelle est sélectionnée (0 Autofocus, Mise au point manuelle).

Impossible de modifier la taille d’image : la Qualité d’image est réglée sur NEF (RAW) (0 Qualité d’image).

L’appareil photo met du temps pour enregistrer les photos : Désactivez la réduction du bruit (0 Réduction du bruit).

L’illuminateur d’assistance AF ne s’allume pas :

  • L’illuminateur d’assistance AF ne s’allume pas si AF-C est sélectionné comme mode autofocus (0 Mode autofocus) ou si l’autofocus continu est sélectionné lorsque l’appareil photo est en mode AF-A. Choisissez AF-S. Si une option autre que AF zone automatique est sélectionnée comme mode de zone AF, sélectionnez le point AF central (0 Sélection du point AF).
  • L’appareil photo est actuellement en mode de visée écran.
  • Désactivé est sélectionné pour le réglage personnalisé a9 (Illuminateur d’assistance AF, 0 Illuminateur d’assistance AF).
  • L’illuminateur s’est désactivé automatiquement. L’illuminateur peut chauffer en cas d’utilisation prolongée ; attendez qu’il refroidisse.

Des taches apparaissent sur les photos : Nettoyez l’avant et à l’arrière de l’objectif. Si le problème persiste, nettoyez le capteur d’image (0 Nettoyage du capteur d’image).

Des images fantômes ou des lumières parasites sont visibles sur les photos : Il est possible que vous observiez des images fantômes ou des lumières parasites (flare) sur des photos intégrant le soleil ou d'autres sources lumineuses puissantes. Vous pouvez atténuer ces effets en fixant un parasoleil ou en modifiant la composition de vos photos de façon que les sources lumineuses puissantes soient à l'extérieur du cadre. Vous pouvez également essayer d'autres techniques comme retirer les filtres optiques ou choisir une autre vitesse d'obturation.

Du « bruit » (points lumineux, pixels lumineux répartis de manière aléatoire, voile ou lignes) est visible sur les photos :

  • Les taches lumineuses, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile et les lignes peuvent être atténués en baissant la sensibilité (ISO).
  • Utilisez l’option Réduction du bruit du menu Prise de vue photo pour limiter la présence de taches lumineuses ou de voile sur les photos prises à des vitesses d’obturation plus lentes que 1 s (0 Réduction du bruit).
  • Le voile et les taches lumineuses peuvent signifier que la température interne de l’appareil photo a augmenté en raison de températures ambiantes élevées, d’expositions de longue durée ou autres causes similaires : mettez l’appareil photo hors tension et attendez qu’il refroidisse avant de reprendre la prise de vue.
  • Avec des sensibilités (ISO) élevées, des lignes peuvent être visibles sur les photos prises avec certains flashes optionnels ; si tel est le cas, choisissez une sensibilité plus basse.
  • À des sensibilités (ISO) élevées, par exemple les valeurs élevées sélectionnées par la fonction de contrôle automatique de la sensibilité, le nombre de pixels lumineux répartis de manière aléatoire peut être réduit en sélectionnant Élevée, Normale ou Faible pour l’option Réduction du bruit ISO, située dans le menu Prise de vue photo ou Prise de vue vidéo (0 Réduction du bruit ISO, Réduction du bruit ISO).
  • À des sensibilités (ISO) élevées, les taches lumineuses, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les lignes risquent d’être plus visibles sur les photos prises en pose longue, les surimpressions, les photos prises à des températures ambiantes élevées ou avec le D-Lighting actif, celles prises lorsque Uniforme est sélectionné pour l’option Régler le Picture Control (0 Sélection d’un Picture Control) ou encore lorsque les paramètres Picture Control ont des valeurs extrêmes (0 Réglages Picture Control).
  • En mode %, les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les lignes risquent d’être plus visibles sur les photos prises en faible lumière.

Un effet de scintillement ou de bande est visible en mode vidéo : Sélectionnez Réduction du scintillement dans le menu Prise de vue vidéo et choisissez une option correspondant à la fréquence de l’alimentation secteur locale (0 Réduction du scintillement).

Des bandes lumineuses apparaissent en mode de visée écran : Une enseigne lumineuse clignotante, un flash ou une autre source lumineuse s’est brièvement allumé pendant la visée écran.

Aucun son n’est enregistré avec les vidéos : Microphone désactivé est sélectionné comme option pour Sensibilité du microphone dans le menu Prise de vue vidéo (0 Sensibilité du microphone).

La visée écran s’arrête de façon inattendue ou ne démarre pas : Il est possible que le mode de visée écran s’arrête automatiquement afin d’éviter tout endommagement des circuits internes de l’appareil photo si :

  • La température ambiante est élevée
  • L’appareil photo a été utilisé longtemps en mode de visée écran ou d’enregistrement vidéo
  • L’appareil photo a été utilisé longtemps en modes de déclenchement continu.

Si la visée écran ne démarre pas lorsque vous appuyez sur la commande a, laissez refroidir les circuits internes, puis réessayez. Notez que l’appareil photo peut sembler chaud au toucher, mais cela n’est pas le signe d’un dysfonctionnement.

Des parasites apparaissent en mode de visée écran : Du « bruit » (pixels lumineux répartis de manière aléatoire, voile ou lignes) et des couleurs inattendues peuvent être visibles si vous effectuez un zoom avant sur la vue passant par l’objectif (0 Fonction Loupe en visée écran) en mode de visée écran ; dans le cas des vidéos, la quantité et la répartition des pixels lumineux répartis de manière aléatoire, du voile et des taches lumineuses dépendent de la taille d’image et de la cadence (0 Taille d’image, cadence et qualité des vidéos). Les pixels lumineux répartis de manière aléatoire, le voile ou les taches lumineuses peuvent aussi être dus à l’augmentation de la température des circuits internes de l’appareil photo en mode de visée écran ; quittez la visée écran lorsque vous n’utilisez pas l’appareil photo.

Impossible de sélectionner une rubrique de menu : Certaines options ne sont pas disponibles dans tous les modes.

Prise de vue (P, S, A, M)

Le déclenchement est impossible :

  • Un objectif sans microprocesseur est utilisé : positionnez le sélecteur de mode sur M (0 Types d’objectifs).
  • Le sélecteur de mode a été positionné sur S alors que A ou % était sélectionné comme vitesse d’obturation en mode M : choisissez une autre vitesse d’obturation (0 S : Auto à priorité vitesse).

Toutes les vitesses d’obturation ne sont pas disponibles : Flash en cours d’utilisation. Vous pouvez sélectionner la vitesse de synchronisation du flash à l’aide du réglage personnalisé e1 (Vitesse de synchro. flash) ; avec les flashes compatibles, choisissez 1/320 s (Auto FP) ou 1/250 s (Auto FP) pour pouvoir bénéficier de toutes les vitesses d’obturation (0 Vitesse de synchro. flash).

Impossible de mesurer la balance des blancs : Le sujet est trop sombre ou trop clair (0 Pré-réglage manuel).

Impossible de sélectionner l’image comme référence pour le pré-réglage manuel de la balance des blancs : L’image n’a pas été créée avec le D7500 (0 Copie de la balance des blancs d’une photo).

Le bracketing de la balance des blancs n’est pas disponible :

  • NEF (RAW) ou NEF+JPEG est sélectionné comme option pour la qualité d’image (0 Qualité d’image).
  • Le mode de surimpression est activé (0 Surimpression).

Le Picture Control produit des effets différents d’une image à l’autre : Automatique est sélectionné pour Régler le Picture Control, un Picture Control basé sur l’option Automatique est sélectionné ou A (automatique) est sélectionné pour l’accentuation, la clarté, le contraste ou la saturation. Pour obtenir des résultats cohérents sur une série de photos, choisissez une autre option (0 Réglages Picture Control).

Impossible de modifier la mesure : La mémorisation de l’exposition automatique est activée (0 Mémorisation de l’exposition automatique).

Impossible d’utiliser la correction d’exposition : L’appareil photo est en mode M. Choisissez un autre mode.

Du bruit (zones rougeâtres ou autres parasites) apparaît en cas d’exposition prolongée: Activez la réduction du bruit (0 Réduction du bruit).

Visualisation

Impossible de visualiser une image NEF (RAW) : La photo a été prise avec une qualité d’image NEF (RAW)+JPEG (0 Qualité d’image).

Impossible de visualiser des photos enregistrées avec d’autres appareils photo : Les photos enregistrées avec des appareils photo d’une autre marque peuvent ne pas s’afficher correctement.

Certaines photos ne s’affichent pas pendant la visualisation : Sélectionnez Tout comme option pour Dossier de visualisation (0 Dossier de visualisation).

L’appareil photo affiche un message indiquant que le dossier ne contient aucune image : Sélectionnez Tout comme option pour Dossier de visualisation (0 Dossier de visualisation).

Les photos prises en cadrage vertical ne s’affichent pas dans le bon sens :

  • La photo a été prise alors que Désactivée était sélectionné pour Rotation auto. des images (0 Rotation auto. des images).
  • Sélectionnez Activée pour l’option Rotation des images (0 Rotation des images).
  • La photo est affichée en aperçu juste après la prise de vue (mode « Affichage des images ») (0 Affichage des images).
  • L’appareil photo a été dirigé vers le haut ou vers le bas au moment de la prise de vue.

Impossible d’effacer la photo :

Impossible de retoucher la photo : Il est impossible d’apporter d’autres modifications à la photo avec cet appareil photo.

Impossible de sélectionner la photo en vue de l’imprimer : la photo est au format NEF (RAW). Transférez les photos sur l’ordinateur et imprimez-les à l’aide de NX Studio (0 Connexions). Vous pouvez enregistrer les photos NEF (RAW) au format JPEG à l’aide de Traitement NEF (RAW) (0 Traitement NEF (RAW)).

La photo ne s’affiche pas sur le périphérique haute définition : Vérifiez que le câble HDMI (disponible séparément) est branché.

Impossible de transférer les photos sur l’ordinateur : Le système d’exploitation n’est pas compatible avec l’appareil photo ou le logiciel de transfert. Utilisez un lecteur de cartes pour copier les photos sur l’ordinateur.

L’option Correction poussière de NX Studio ne permet pas d’obtenir l’effet voulu : Le nettoyage du capteur d’image change la position de la poussière sur le capteur. Les données de référence de correction de la poussière enregistrées avant le nettoyage du capteur ne peuvent pas être utilisées avec les photos prises après le nettoyage du capteur. De même, les données de référence de nettoyage enregistrées après le nettoyage du capteur d’image ne peuvent pas être utilisées avec les photos prises avant le nettoyage du capteur.

L’ordinateur n’affiche pas les images NEF (RAW) comme l’appareil photo : les logiciels des autres fabricants ne montrent pas les effets des Picture Control, du D-Lighting actif ou du contrôle de vignetage. Utilisez NX Studio (0 Connexions).

Bluetooth et Wi-Fi (réseaux sans fil)

Le smartphone ou la tablette n’affiche pas le SSID de l’appareil photo (nom de réseau) :

  • Vérifiez que Désactiver est sélectionné pour l’option Mode avion du menu Configuration de l’appareil photo (0 Mode avion).
  • Vérifiez que Activer est sélectionné pour l’option Bluetooth > Connexion au réseau du menu Configuration de l’appareil photo.
  • Essayez de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi du périphérique mobile.

Impossible de se connecter aux imprimantes sans fil et à d’autres périphériques sans fil : Cet appareil photo peut se connecter uniquement aux périphériques sur lesquels l’application SnapBridge a été installée.

Divers

La date d’enregistrement n’est pas correcte : L'horloge de l’appareil photo est moins précise que la plupart des montres et horloges domestiques. Vérifiez-la régulièrement avec des horloges plus précises et réglez-la si nécessaire.

Impossible de sélectionner une rubrique de menu : Certaines options ne sont pas disponibles avec certaines combinaisons de réglages ou lorsqu’aucune carte mémoire n’est insérée dans l’appareil photo. Notez que l’option Informations de l’accumulateur n’est pas disponible lorsque l’appareil photo est alimenté par un connecteur d’alimentation et un adaptateur secteur (disponibles en option).