無線LAN使用時のトラブルシューティング

無線LAN使用時にエラーが発生した場合はこちらをご覧ください。

  • Wireless Transmitter UtilityについてはWireless Transmitter Utilityのヘルプをご覧ください。

問題と対処方法について

次のような症状が発生した場合の対処法については、こちらをご覧ください。

こんなときは対処方法
  • 「無線エラーが発生しました。」と表示される。
  • 「TCP/IPエラーが発生しました」と表示される。
  • 「FTPエラーが発生しました」と表示される。
接続設定が正しくありません。無線LANアクセスポイントやFTPサーバー（またはパソコン）の設定を確認し、設定をやり直してください（無線LANでパソコンと接続する、無線LANでFTPサーバーと接続する）。
エラーコードが表示されている場合、表示されているエラーコードによって対処方法が異なります。「エラーコードについて」をご覧ください（エラーコードについて）。
「PCに接続中です」と表示されたまま画面が変化しない。ファイアーウォールの設定を確認してください（パソコン接続時のポート番号について、FTPサーバー接続時のポート番号について）。
「カードが入っていません」と表示される。メモリーカードが入っていないか、正しくセットされていません。メモリーカードを正しくセットしてください（バッテリーとメモリーカードを入れる）。
途中で送信が中断して画像を送信できなかった。カメラの電源をいったんOFFにして再度ONにすると送信設定マークが表示された画像の送信を再開します（電波状態による送信の中断について）。
通信が不安定になる。Wi-FiステーションモードでパソコンまたはFTPサーバーに接続している場合、アクセスポイントのチャンネルの設定を、1～8chの間で設定してください（PCと接続、FTPサーバーと接続）。

エラーコードについて

FTPサーバーに接続しているときにエラーが発生した場合、次のメッセージとエラーコードが表示されます。

［無線エラーが発生しました。］

エラーコード対処方法
Err.11接続先機器の電源がオンになっているかどうかをご確認ください。
SSIDの確認をしてください（FTPサーバーと接続）。
Err.12選んだSSIDに対してパスワードが正しいかご確認ください。
認証方式が正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.13接続先機器の電源がオンになっているかどうかをご確認ください。
カメラの電源スイッチを入れ直してください。
Err.1Fカメラの電源スイッチを入れ直してください。

［TCP/IPエラーが発生しました。］

エラーコード対処方法
Err.21TCP/IPのアドレス、マスクが正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.22TCP/IPのアドレスが重複しています。アドレスを変更してください（FTPサーバーと接続）。

［PTP/IPエラーが発生しました。］

エラーコード対処方法
Err.41カメラの電源スイッチを入れ直してください。

［FTPエラーが発生しました。］

エラーコード対処方法
Err.31FTPサーバーのアドレスが正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.32ログイン名、パスワードが正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.34指定したフォルダーの名前が正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.35FTPサーバーのフォルダーの書き込みが許可に設定されているか確認してください。
Err.36DNSの設定が正しいかご確認ください（FTPサーバーと接続）。
Err.37ファイアーウォールの設定を確認してください（FTPサーバー接続時のポート番号について）。
パッシブモードの有効/無効を変更してください（FTPサーバーと接続）。
Err.3Fカメラの電源スイッチを入れ直してください。

［FTPサーバーとの認証時にエラーが発生しました。］

エラーコード対処方法
Err.61FTPサーバーがTLS1.2以上に対応しているかご確認ください。
Err.62ルート証明書が正しいかご確認ください（FTPSサーバーについて、ルート証明書の管理）。
Err.63
Err.64FTPサーバーからクライアント証明書を要求されているため接続できません。FTPサーバーの設定をご確認ください。
Err.65カメラの電源スイッチを入れ直してください。