A continuación se indican las soluciones a algunos de los problemas más frecuentes.

Batería/Pantalla

La cámara está encendida pero no responde:
  • Espere hasta que la grabación o cualquier otra operación finalicen.

  • Si el problema persiste, apague la cámara.

  • Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería.

  • Si está usando un adaptador de CA, desconecte y vuelva a conectar el adaptador de CA.

    • Se perderán los datos que se estén grabando actualmente.

    • Los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción o desconexión de la fuente de alimentación.

El visor o la pantalla no se encienden:
  • ¿Ha cambiado el modo de pantalla? Elija un modo de pantalla diferente con el botón M.

  • ¿Ha limitado la selección de modos de pantalla disponibles usando el elemento [Limitar selección modo monitor] en el menú de configuración? Es necesario configurar los ajustes.

  • El polvo, la pelusa o cualquier otra materia extraña en el sensor de movimiento ocular podría hacer que no funcione correctamente. Limpie el sensor de movimiento ocular con una perilla.

El visor está desenfocado:
  • Gire el control de ajuste de dioptrías para ajustar el enfoque del visor.

  • Si ajustar el enfoque del visor no soluciona el problema, ajuste el modo de enfoque en AF-S y el modo de zona AF en AF de punto único. A continuación, seleccione el punto de enfoque central, elija un sujeto de alto contraste y enfoque usando autofoco. Una vez la cámara esté enfocada, utilice el control de ajuste de dioptrías para enfocar claramente el sujeto en el visor.

La visualización del panel de control, el visor o la pantalla se apaga sin aviso:

Seleccione retardos más largos para la configuración personalizada c3 [Retardo hasta apagado].

El panel de control no responde y se atenúa:

El tiempo de respuesta del panel de control y el brillo varían en función de la temperatura.

El visor no responde:

La tasa de actualización de la pantalla puede disminuir unos 20 segundos antes de que se apague el temporizador de espera. El período de tiempo antes de que el temporizador de espera expire automáticamente puede seleccionarse usando la configuración personalizada c3 [Retardo hasta apagado] > [Temporizador de espera].

Disparo

La cámara tarda en encenderse:

Encontrar archivos llevará más tiempo si la tarjeta de memoria contiene un gran número de archivos o carpetas.

El obturador no puede abrirse:
  • ¿Hay introducida una tarjeta de memoria y tiene espacio disponible?

  • Si seleccionó el modo S después de seleccionar una velocidad de obturación de “Bulb” o “Time” en el modo M, seleccione otra velocidad de obturación.

  • ¿Ha seleccionado [Desactivar disparador] para [Bloqueo disp. ranura vacía] en el menú de configuración?

El disparo en ráfaga no está disponible:

No puede usar el disparo en ráfaga junto con HDR.

Las fotos están desenfocadas:
  • ¿Se encuentra la cámara ajustada en el modo enfoque manual? Para activar autofoco, seleccione AF-S, AF-C o AF-F para el modo de enfoque.

  • Es posible que la cámara no pueda enfocar si:

    • el sujeto contiene líneas paralelas en el extremo largo del encuadre,

    • el sujeto no tiene contraste,

    • el sujeto en el punto de enfoque contiene zonas de gran contraste en el brillo,

    • el punto de enfoque incluye iluminación nocturna por focos o una señal de neón u otras fuentes de luz cuyo brillo cambia,

    • aparecen parpadeos o bandas con iluminación fluorescente, de vapor de mercurio, de vapor de sodio o similar,

    • ha usado un filtro de cruz (estrella) u otros filtros especiales,

    • el sujeto aparece más pequeño que el punto de enfoque, o

    • el sujeto está dominado por patrones geométricos regulares (p. ej., persianas o una fila de ventanas en un rascacielos).

  • En el modo de enfoque AF-C, el punto de enfoque podría parpadear mientras mantiene pulsado el disparador hasta la mitad o si pulsa el botón AF-ON, indicando que la cámara ya no puede enfocar. Podrá reanudar la operación de enfoque soltando y volviendo a pulsar el botón.

No suena el pitido:
  • ¿Ha seleccionado [ON] para [Modo silencioso] en el menú de configuración?

  • No suena un pitido cuando la cámara enfoca con AF-C seleccionado para el modo de enfoque.

  • Seleccione una opción distinta de [Desactivar] para [La cámara suena] > [Activar/desactivar pitido] en el menú de configuración.

  • No suena el pitido en el modo de vídeo.

No está disponible el rango completo de velocidades de obturación:

Usar el flash restringe el rango de velocidades de obturación disponibles. La velocidad de sincronización del flash puede ajustarse a valores de 1/2001/60 seg. usando la configuración personalizada e1 [Velocidad sincroniz. flash]. Al usar flashes compatibles con la sincronización de alta velocidad auto FP, seleccione [1/250 seg. (Auto FP)] o [1/200 seg. (Auto FP)] para velocidades de obturación tan rápidas como 1/8.000 seg.

El enfoque no se bloquea al pulsar el disparador hasta la mitad:

Si selecciona AF-C para el modo de enfoque, el enfoque se puede bloquear pulsando el centro del selector secundario.

La selección de puntos de enfoque no está disponible:

La selección del punto de enfoque no está disponible al seleccionar [AF de zona automática] para el modo de zona AF.

La selección del modo de enfoque no está disponible.

Seleccione [Sin restricciones] para las configuraciones personalizadas a9 y g5 [Restricciones de modo de foco].

La cámara tarda en grabar fotos:

¿Ha seleccionado [ON] para [RR exposición prolongada] en el menú disparo foto?

Las fotografías y los vídeos no parecen tener la misma exposición que la previsualización mostrada en la pantalla:
  • Los efectos de los cambios en la configuración que afectan a la exposición y el color no son visibles en la pantalla cuando se selecciona [Ajustar para facilitar la visualización] para la configuración personalizada d8 [Modo de vista (foto Lv)]. Tenga en cuenta que incluso al seleccionar [Mostrar efectos de ajustes] para la configuración personalizada d8, el brillo de la pantalla se ajustará para facilitar la visualización (según [Ajustar para facilitar la visualización]) en el modo M al instalar un flash.

  • Tenga en cuenta que los cambios en [Brillo de la pantalla] y [Brillo del visor] no tienen efecto en las imágenes grabadas con la cámara.

Parpadeo o bandas aparecen en el modo de vídeo:

Seleccione [Reducción de parpadeo de vídeo] en el menú de grabación de vídeo y elija una opción que coincida con la frecuencia del suministro de alimentación de CA.

Aparecen zonas o bandas brillantes:

Pueden aparecer zonas o bandas brillantes si el sujeto está iluminado por una señal parpadeante, un flash u otra fuente de luz de breve duración.

Aparecen manchas en las fotografías:
  • ¿Hay manchas en los elementos de la lente delantera o trasera (lado de montaje)?

  • ¿Hay materia extraña en el sensor de imagen? Limpie el sensor de imagen.

Las imágenes se ven afectadas por un efecto fantasma o destellos notables:

Puede notar efecto fantasma o destellos en las tomas que incluyan el sol u otras fuentes de luz brillante. Estos efectos se pueden mitigar instalando un parasol o componiendo tomas con fuentes de luz brillante fuera del encuadre. También puede probar técnicas tales como extraer los filtros del objetivo o elegir una velocidad de obturación diferente.

El bokeh es irregular:

Con velocidades de obturación rápidas y/u objetivos rápidos, puede notar irregularidades en forma de bokeh. El efecto puede mitigarse eligiendo velocidades de obturación más lentas y/o números f más altos.

Los disparos finalizan inesperadamente o no comienzan:
  • Los disparos pueden finalizar automáticamente para evitar el sobrecalentamiento de la cámara, por ejemplo si:

    • la temperatura ambiente es alta,

    • la cámara ha sido usada durante períodos de tiempo prolongados para grabar vídeos, o

    • la cámara ha sido utilizada durante largos períodos de tiempo en los modos de disparo continuo.

  • Si no puede capturar imágenes porque la cámara está caliente, apague la cámara y espere hasta que se enfríe antes de intentar tomar imágenes de nuevo. Tenga en cuenta que la cámara podría notarse caliente al tacto, pero este comportamiento no indica un mal funcionamiento.

Aparecen artefactos de imagen en la pantalla durante los disparos:
  • Para reducir el ruido, configure ajustes tales como la sensibilidad ISO, la velocidad de obturación o D-Lighting activo.

  • Con sensibilidades ISO altas, el ruido podría ser más notable en las exposiciones prolongadas o en las imágenes grabadas cuando la temperatura de la cámara es elevada.

  • Los píxeles luminosos aleatorios, la niebla o los puntos brillantes podrían aparecer como resultado del aumento de la temperatura de los circuitos internos de la cámara. Apague la cámara cuando no esté en uso.

  • Podrían aparecer píxeles luminosos aleatorios, niebla, líneas o colores inesperados si pulsa el botón X para acercar el zoom sobre la vista a través del objetivo durante los disparos.

  • Tenga en cuenta que la distribución de ruido en la pantalla podría diferir de la obtenida en la imagen final.

  • Este problema puede solucionarse algunas veces comprobando y optimizando el sensor de imagen. Realice el mapeo de píxeles utilizando [Mapeo de píxeles] en el menú de configuración.

La cámara no puede medir un valor para el balance de blancos de preajuste manual:

El sujeto es demasiado oscuro o demasiado brillante.

Ciertas imágenes no pueden seleccionarse como origen para el balance de blancos de preajuste manual:

Las imágenes creadas con otros tipos de cámaras no pueden servir como origen para el balance de blancos de preajuste manual.

El horquillado del balance de blancos (WB) no está disponible:
  • El horquillado del balance de blancos no está disponible al seleccionar una opción NEF (RAW) o RAW + JPEG para la calidad de la imagen.

  • El horquillado del balance de blancos no puede usarse en el modo de exposición múltiple ni en el modo de superposición HDR.

Los efectos de [Fijar Picture Control] difieren de imagen a imagen:

[Automático] está seleccionado para [Fijar Picture Control] o como la base para un Picture Control personalizado creado usando [Gestionar Picture Control] o [A] (automático) está seleccionado para [Definición rápida], [Contraste] o [Saturación]. Para lograr resultados consistentes en una serie de fotografías, seleccione un ajuste distinto de [A] (automático).

No se puede cambiar la opción seleccionada para la medición:

La opción seleccionada para la medición no puede modificarse durante el bloqueo de exposición.

La compensación de exposición no está disponible:

Los cambios en la compensación de exposición en el modo M solamente son aplicables al indicador de exposición y no tienen efecto sobre la velocidad de obturación o el diafragma.

Aparecen sombras desiguales en las exposiciones prolongadas:

Podrían aparecer sombras desiguales en las exposiciones prolongadas capturadas a velocidades de obturación de “Bulb” o “Time”. El efecto se puede mitigar seleccionando [ON] para [RR exposición prolongada] en el menú de disparo de foto.

La luz de ayuda de AF no se enciende:
  • ¿Está [OFF] seleccionado para la configuración personalizada a12 [Luz ayuda AF integrada]?

  • La luz de ayuda no se enciende en el modo de vídeo.

  • La luz de ayuda no se enciende al seleccionar AF-C o MF para el modo de enfoque.

No se graba audio con los vídeos:
  • ¿Ha seleccionado [Micrófono desactivado] para [Sensibilidad del micrófono] en el menú de grabación de vídeo?

  • ¿Se grabó el vídeo con [Sensibilidad del micrófono] > [Manual] seleccionado en el menú de grabación de vídeo y se seleccionó una sensibilidad baja?

Reproducción

Las imágenes NEF (RAW) no aparecen durante la reproducción:

La cámara muestra únicamente las copias JPEG de las imágenes capturadas con [RAW + JPEG buenam], [RAW + JPEG buena], [RAW + JPEG normalm], [RAW + JPEG normal], [RAW + JPEG básicam] o [RAW + JPEG básica] seleccionado para [Calidad de imagen].

No se muestran las imágenes capturadas con otras cámaras:

Las imágenes grabadas con otro tipo de cámaras podrían no mostrarse correctamente.

No todas las fotos pueden verse durante la reproducción:

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú de reproducción.

Las fotos en la orientación “vertical” (retrato) se muestran en la orientación “horizontal” (paisaje):
  • ¿Ha seleccionado [OFF] para [Girar a vertical] en el menú de reproducción?

  • La rotación automática de la imagen no está disponible durante la revisión de imagen.

  • La orientación de la cámara podría no grabarse correctamente con las fotos capturadas con la cámara orientada hacia arriba o hacia abajo.

No se pueden borrar las imágenes:

¿Las imágenes están protegidas?

No se pueden retocar las imágenes:
  • Las imágenes no pueden editarse más con esta cámara.

  • No hay suficiente espacio en la tarjeta de memoria para grabar la copia retocada.

La cámara muestra el mensaje “[La carpeta no contiene imágenes.]”:

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú de reproducción.

Las imágenes NEF (RAW) no se pueden imprimir:
  • Imprima copias JPEG de las imágenes creadas con una herramienta como los elementos [Procesam. RAW (imagen actual)] o [Procesam. RAW (múltiples imág.)] en el menú de reproducción i.

  • Copie las imágenes en un ordenador e imprímalas usando NX Studio u otro software que admita el formato NEF (RAW).

Las imágenes no se muestran en dispositivos HDMI:

Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.

La emisión a dispositivos HDMI no funciona como se esperaba:
  • Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.

  • ¿Ha seleccionado [ON] para [Cntrl. grabación externo (HDMI)] en el menú de grabación de vídeo?

  • Las imágenes podrían mostrarse correctamente si restaura la configuración predeterminada utilizando el elemento [Restaurar todos los ajustes] en el menú de configuración.

La opción de eliminación de polvo de NX Studio no produce el efecto deseado:

La limpieza del sensor de imagen cambia la posición del polvo en el sensor de imagen y no tendrá el efecto deseado si:

  • Se usan los datos de referencia de eliminación de polvo grabados después de realizar la limpieza del sensor de imagen con fotografías capturadas antes de realizar la limpieza del sensor de imagen, o

  • Se usan los datos de referencia de eliminación de polvo grabados antes de la limpieza del sensor de imagen con las fotografías capturadas después de realizar la limpieza del sensor de imagen.

Los efectos de [Fijar Picture Control], [D-Lighting activo] o [Control de viñeta] no son visibles:

En el caso de las imágenes NEF (RAW), los efectos solamente pueden visualizarse usando software de Nikon. Visualice las imágenes NEF (RAW) usando NX Studio.

No se pueden copiar imágenes a un ordenador:

En función del sistema operativo, es posible que no pueda cargar imágenes si la cámara está conectada a un ordenador. Copie las imágenes de la tarjeta de memoria a un ordenador usando un lector de tarjetas u otro dispositivo.

Bluetooth y Wi-Fi (redes inalámbricas)

Los dispositivos inteligentes no visualizan el SSID de la cámara (nombre de la red):
  • Navegue al menú de red y confirme que [OFF] esté seleccionado para [Modo avión] y que [ON] esté seleccionado para [Conectar con dispos. inteligente] > [Emparejamiento (Bluetooth)] > [Conexión Bluetooth].

  • Confirme que [Conectar con dispos. inteligente] > [Conexión Wi-Fi] esté habilitado en el menú de red.

  • Intente desactivar y reactivar las funciones de red inalámbrica en el dispositivo inteligente.

La cámara no puede conectarse a impresoras y otros dispositivos inalámbricos:

La cámara no puede establecer conexiones inalámbricas con dispositivos que no sean teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores.

No podrá cargar imágenes a dispositivos inteligentes a través de la carga automática:
  • Si selecciona [Primer plano] para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha de SnapBridge, las imágenes no se cargarán automáticamente en el dispositivo inteligente mientras la aplicación SnapBridge se esté ejecutando en segundo plano. Las imágenes solo se cargarán cuando se muestre la aplicación SnapBridge (ejecutándose en primer plano) en el dispositivo inteligente.

  • Compruebe que la cámara está emparejada con el dispositivo inteligente.

  • Compruebe que la cámara y el dispositivo inteligente están configurados para conectarse a través de Bluetooth.

La cámara no puede descargar datos de ubicación desde el dispositivo inteligente:
  • Es posible que la cámara no pueda visualizar o descargar datos de ubicación desde dispositivos inteligentes dependiendo de la versión del sistema operativo y/o de la aplicación SnapBridge utilizada.

  • Si selecciona [Primer plano] para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha de SnapBridge, los datos de ubicación no serán descargados a la cámara. En su lugar, se incrustarán en las fotografías después de cargarlas en el dispositivo inteligente.

Varios

La fecha de grabación no es correcta:

¿Ha ajustado correctamente el reloj de la cámara? El reloj es menos preciso que la mayoría de relojes de pulsera y domésticos; compárelo regularmente con otros relojes más precisos y reajuste según sea necesario.

No pueden seleccionarse elementos de menú:

Algunos elementos no están disponibles con ciertas combinaciones de ajustes.