Solución de problemas de las conexiones de Ethernet y LAN inalámbrica
Consulte esta sección para obtener información sobre los errores relacionados con las conexiones Ethernet y LAN inalámbrica.
- Para obtener información sobre Wireless Transmitter Utility, consulte la ayuda en línea de la utilidad.
Problemas y soluciones
A continuación se indican las soluciones a algunos de los problemas más frecuentes.
| Problema | Solución |
|---|---|
|
La configuración de la conexión requiere un ajuste. Compruebe los ajustes del enrutador inalámbrico, el servidor FTP o el ordenador host y ajuste la configuración de la cámara acordemente (0LAN inalámbrica, LAN inalámbrica). |
| Compruebe el código de error, si lo hay. Para obtener más información, consulte “Códigos de error” (0Códigos de error). | |
| “Conexión a PC” no desaparece de la pantalla de la cámara. | Compruebe los ajustes del cortafuegos (0Ajustes del cortafuegos, Ajustes del cortafuegos). |
| La cámara muestra el mensaje “El cable Ethernet no está conectado”. | Conecte un cable Ethernet o seleccione [OFF] para [LAN con cable] (0Conexiones Ethernet, Ethernet,LAN con cable). |
| La cámara muestra un error “sin tarjeta de memoria”. | La tarjeta de memoria está introducida incorrectamente o no está introducida. Compruebe que la tarjeta esté introducida correctamente (0Introducir tarjetas de memoria). |
| La carga se interrumpe y no se reanuda. | La carga se reanudará si apaga y enciende nuevamente la cámara (0Pérdida de señal). |
| La conexión no es fiable. | Si la cámara está conectada en el modo de infraestructura, compruebe que el enrutador está configurado en un canal entre 1 y 8 (0Conectar a PC, Conectar al servidor FTP). |
Códigos de error
Los siguientes mensajes y códigos de error podrían aparecer si se produce un error mientras la cámara está conectada a un servidor FTP a través de Ethernet o LAN inalámbrica.
- [Error de inalámbrico.]
Código de error Solución Err.11 Confirme que el dispositivo al que está intentando conectarse está encendido. Compruebe el SSID (0Conectar al servidor FTP). Err.12 Confirme que está utilizando la contraseña correcta para el SSID seleccionado. Confirme que está utilizando el método de autenticación correcto (0Conectar al servidor FTP). Err.13 Confirme que el dispositivo al que está intentando conectarse está encendido. Apague y vuelva a encender la cámara. Err.1F Apague y vuelva a encender la cámara. - [Error de TCP/IP.]
Código de error Solución Err.21 Compruebe que la dirección TCP/IP y la máscara de subred son correctas (0Conectar al servidor FTP). Err.22 Dirección TCP/IP duplicada. Seleccione una dirección diferente (0Conectar al servidor FTP). - [Error de PTP/IP.]
Código de error Solución Err.41 Apague y vuelva a encender la cámara. - [Error de FTP.]
Código de error Solución Err.31 Compruebe que la dirección del servidor FTP es correcta (0Conectar al servidor FTP). Err.32 Compruebe que el nombre de inicio de sesión y la contraseña son correctos (0Conectar al servidor FTP). Err.34 Compruebe que el nombre de la carpeta de destino es correcto (0Conectar al servidor FTP). Err.35 Confirme que la carpeta de destino no está protegida contra escritura. Err.36 Compruebe el DNS (0Conectar al servidor FTP). Err.37 Compruebe los ajustes del cortafuegos (0Ajustes del cortafuegos). Compruebe los ajustes del modo PASV (0Conectar al servidor FTP). Err.3F Apague y vuelva a encender la cámara. - [Error al autenticar credenciales del servidor FTP.]
Código de error Solución Err.61 Compruebe que el servidor FTP sea compatible con TLS 1.2 o posterior. Err.62 Compruebe que esté utilizando el certificado raíz correcto (0Servidores FTPS, Gestionar certificado raíz). Err.63 Err.64 La cámara no puede conectarse porque el servidor FTP ha solicitado un certificado de cliente. Compruebe los ajustes del servidor FTP. Err.65 Apague y vuelva a encender la cámara.